задержка выплаты
Здравствуйте,18.10.2016 я выиграл в казино Зиг Заг 777 35000 рублей,поставил на вывод,мне пришло письмо от них о том что мне нужно пройти верефикацию ,я отправил все нужные документы пришло подтверждение о том что я успешно прошел, и что мне нужно разбить на три части свой вывод денежных средств, я так и сделал поставил первый вывод 15000 т.р 20.10.2016 г.,второй 15000 т.р 22.10.2016,и третий 5000 т.р 24.10.2016 г., выводил на карту VISA Classic так как депозит вносил с нее, деньги на карту до сих пор не поступили,переписка с представителями казино Зиг Заг 777 ни к чему не привела,они мне скинули ARN коды, с которыми я обратился в свой банк, написал претензию, банк две недели проводил расследование по моей претензии и ответили что таких переводов на мою карту не было,прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации.