WestCasino

Die Seite - ihr Layout, Design, Funktionalität - ist sehr hochwertig und aktuell. Frisch, modern, ansprechend, benutzerfreundlich.
Sie sind in (fast) allen ihren Kommunikationen (Chat, E-Mails) sehr freundlich und reaktionsschnell. Der Live-Chat scheint zu funktionieren, wenn auch nicht 24/7, so doch die meiste Zeit.
Sie haben meine Lieblingsspiele von NetEnt.
Ich habe auch ein paar Einzahlungen und Auszahlungen getätigt und habe am Ende mein Geld erhalten.
Bei meinen zwei letzten Einzahlungen (800 & 1000 €) wurde ich mit einer großzügigen Anzahl von Freispielen ohne Umsatzbedingungen für DOA2 gutgeschrieben, was ich wirklich zu schätzen wusste.

Zunächst einmal ist die Auszahlungslimitierung NICHT 5 k€ pro Woche, wie hier angegeben; es sind 2 k€ ("für neue Spieler"). Als ich zu Beginn danach fragte, wurde es auf 3,5 k€ pro Woche erhöht. Man sagte mir, wenn ich nur weiterhin einzahle und spiele, würde es erhöht werden. Nun, ich habe nach dieser Aussage mehrere k€ eingezahlt, aber es wurde nicht erhöht. Ich habe mehrmals nachgefragt, ohne Antwort; schließlich erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass ich einfach mehr spielen müsse, und dann würde es irgendwann auf 5 k€ pro Woche erhöht werden.
Nein, danke. Es gibt Casinos mit viel höheren Auszahlungslimits, also werde ich nicht einfach mehr und mehr einzahlen und spielen, in der Hoffnung, dass es irgendwann auf 5k pro Woche erhöht wird. 😀
Auch bei den Auszahlungen hatte ich das Gefühl, dass sie mein Geld zurückhalten, in der Hoffnung, dass ich meine Auszahlungen rückgängig mache und es verspiele.
Nur eine kleine Auszahlung von ~ 50 € wurde in nur wenigen Stunden bearbeitet; „größere“ Auszahlungen von etwa 1-2 k€ werden hier nicht innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, wie es hier steht; sie dauern mindestens 1-2 Tage; meine letzte „große“ Auszahlung von ca. 1,4 k€ dauerte ca. VIER Tage, um bearbeitet zu werden. Entschuldigung, das ist mir einfach viel zu viel und ein schlechter Service.
Außerdem ist ihr Treueprogramm meiner Meinung nach nicht so lohnend.
Ich benutze normalerweise nie Boni, und auch hier habe ich sie nicht genutzt; aber als ich einen Blick auf ihre Bonusbedingungen warf, fand ich die Regeln ziemlich streng.
Offensichtlich ist diese Seite nicht für High Roller gedacht; also habe ich mein Geschäft woanders hingebracht.
Hätten sie a) viel höhere Auszahlungslimits und b) viel schnellere Auszahlungen, hätte ich wahrscheinlich lange Zeit ein zufriedener Kunde geblieben. Und hätte auch eine viel höhere Bewertung hier abgegeben.

Was gibt es da nicht zu mögen? Es hat weniger als 2 Stunden gedauert, um mein Konto zu verifizieren. Für kanadische Spieler kann ich die Nutzung von eTransfer (verfügbar für Einzahlungen UND Auszahlungen) SEHR EMPFEHLEN. Der Kundenservice ist fantastisch und sehr unterstützend. RIESIGE Auswahl an Spielen. Auszahlungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und innerhalb von weniger als 48 Stunden gutgeschrieben. Diese Seite sollte AG-zertifiziert sein.

Um ganz ehrlich zu sein, gibt es nicht viel Negatives, das ich sagen kann. Vielleicht kein 24/7-Chat, aber das ist wirklich kein großes Problem. Für mich ist dies DAS beste Casino, in dem ich je gespielt habe.

Sie haben eine große Auswahl an Spielen, die Verifizierung dauerte nur wenige Minuten, die Auszahlung wurde schnell genehmigt und versendet. Der Support ist extrem hilfsbereit und schnell. Einfach eine rundum gute Seite.

Persönlich mag ich Microgaming sehr, daher war ich ein wenig enttäuscht, dass sie es nicht haben. Abgesehen davon denke ich, dass sie alles haben, was eine großartige Seite ausmacht. Ich plane, dort weiter zu spielen.

Ich bin vor einigen Wochen auf Empfehlung eines Freundes zu West gekommen und habe bisher eine gute Zeit hier. Die Willkommensboni sind gut, auch wenn ich die Umsatzbedingungen etwas hoch finde, aber ich mag die wöchentlichen Angebote, die ohne Umsatzbedingungen kommen.

Ich habe auch einige kostenlose Boni in der laufenden Valentinsaktion erhalten und habe gerade meine erste Auszahlung gemacht. Mein Konto wurde sehr schnell verifiziert, als ich die Dokumente gesendet habe, wie es der Support-Mitarbeiter verlangt hat, und ich erwarte meine Gewinne bald, da mir dies zugesichert wurde.

Das Support-Team ist schnell, hilfsbereit und freundlich und hat mir alle Informationen gegeben, die ich benötigte. Daumen hoch für sie 👍

Sie haben auch meine Lieblingsspiele von Play N Go, was für mich ein großer Pluspunkt ist, da mein anderes Lieblingscasino diese nicht hatte.

Es gibt zu viele E-Mails vom Casino mit Werbeangeboten, und ich denke, das sollte reduziert werden. Abgesehen davon sieht es mit diesem Casino sehr gut aus, und ich bin sehr optimistisch.

Ich war Mitglied, als ich noch im Vereinigten Königreich lebte... Ich hatte extrem angenehme und freundliche Gespräche mit den Support-Mitarbeitern.
Meistens war es die Hilfe des Account Managers, Michael, also ein großes Dankeschön, dass die Auszahlungen so schnell zu mir kamen und für die empfohlenen Spiele und Spielweisen. Über 3000 Spiele + einen Zufalls-Slot-Button.

Was am wichtigsten ist: schnelle Auszahlungen, 2 Tage bei der ersten Auszahlung und dann innerhalb von 1 Tag ohne Probleme.

Ich mochte die Freispiele-Promotionen nicht, aber der Account Manager hat mir Cashback gegeben, also war mir das danach egal.
Abgesehen davon muss das Belohnungsprogramm geändert werden, obwohl es mich nicht betroffen hat, da der Account Manager dort viel mehr bietet.

Es gibt viele positive Aspekte der Seite, insbesondere die Präsentation, die Ästhetik und die große Auswahl an Spielen. Allerdings wurde dies durch die negative Erfahrung mit dem Kundenservice bei der ersten Kontaktaufnahme überschattet.

Ich bin kein Spieler der Seite – noch ein Spieler im eigentlichen Sinne – aber ich habe am 24.01.2020 im Live-Chat eine feindliche und unhöfliche Behandlung erfahren, als ich eine einfache Frage für eine globale Casino-Bewertungsseite stellte, bei der dieses Casino um eine Vorstellung gebeten hatte.

Ein wesentlicher Bestandteil des 'Road-Testings' eines Casinos ist es, den Kundenservice mit Fragen zu kontaktieren, um zu sehen, wie sie abschneiden, wie schnell sie antworten usw. Das hilft uns, eine ausgewogene Bewertung zu erstellen und zeigt, welche Art von Behandlung ein anfragender Spieler erwarten kann, wenn er das Casino kontaktiert.

Der Grad an Unhöflichkeit und Ausweichung in der Antwort auf unsere routinemäßige Anfrage war äußerst seltsam und war an keiner anderen Seite, die wir überprüfen, vorgekommen – wir überprüfen eine große Anzahl. Diese Antwort ließ mich sehr unwohl fühlen, was das Casino möglicherweise verbirgt, da es sich um eine harmlose Anfrage handelte – die der Mitarbeiter kategorisch ablehnte zu beantworten.

Ich spiele jetzt schon eine Weile in diesem Casino. Sie haben viele Boni, sogar solche ohne Einzahlung. Der Chat ist freundlich und sie haben immer ihr Bestes gegeben, um mir zu helfen. Ich habe sogar ein Turnier gewonnen 😊. Sie haben Aktionen wie Reload-Boni oder Freispiele. Beim letzten Mal habe ich mit Freispielen 100 EUR gewonnen 😁.

Vielleicht sind die Umsatzbedingungen für die Boni zu hoch. Und bei Einzahlungen wäre es großartig, wenn man weniger als 20 EUR einzahlen könnte. Andere Nachteile habe ich nicht. Und es wäre schön, wenn die Boni auch für Einzahlungen von weniger als 50 EUR gelten würden.

Nicht viel zu mögen, sie sind ein durchschnittliches Casino mit einer akzeptablen Auswahl an Spielen. Sie müssen wirklich aufholen und sich verbessern, sonst verschwinden sie wie andere Casinos vor ihnen.

Sie senden wiederholt falsche und irreführende Angebote per E-Mail. Zum Beispiel wurde mir gesagt, ich hätte 100 Freispiele, weil ich in dieser Woche 150 £ oder mehr an Einzahlungen angesammelt hätte. Aber dann wurde mir gesagt, ich sei nicht berechtigt, da ich 3 x 50 £ Einzahlungen hätte machen müssen und ich nur 2 x 50 £ Einzahlungen gemacht habe (und dann mehrere Einzahlungen von 30 £ und 40 £). Sie senden mir auch regelmäßig falsche Informationen und behaupten, ich sei für mehr berechtigt, was ich nie bin. Ihre Agenten im Live-Chat sind auch sehr unhöflich und ich habe sie der Glücksspielkommission gemeldet.

Das West Casino wurde 2017 gegründet, aber ich habe das Casino erst kürzlich kennengelernt. Ich habe es auf AskGamblers gesehen und dachte, es sei neu. Der Eigentümer der Every Matrix Gruppe gibt mir Vertrauen, und ich habe mich entschieden, mich hier zu registrieren und ein Konto zu erstellen. Der Anmeldeprozess war sehr einfach, und die Tatsache, dass ich in meiner eigenen Währung spielen konnte, war noch besser. Es hatte meinen Lieblingsspielanbieter, nämlich Push Gaming, und deshalb habe ich beschlossen, sofort ein Einzahlungsangebot anzunehmen.

Sie haben viele Slot-Anbieter, von Netent, Push Gaming, Blue Print und vielen mehr. Der einzige fehlende Anbieter, der einer meiner Favoriten ist, ist Play N Go. Wenn sie diesen bekommen würden, denke ich, dass sie eines meiner Top 10 Casinos wären, in denen ich spielen würde.

Ich habe gesehen, dass die Einzahlungsangebote mit E-Wallets einlösbar waren, was mich sehr glücklich gemacht hat, da ich keine Kreditkarte benutze. Sie hatten Kreditkarten, Neteller und Skrill verfügbar, jedoch beträgt die Mindesteinzahlung mit oder ohne Bonus 200 ZAR oder 20 $.

Während meines Spiels hier habe ich einen riesigen Gewinn erzielt und hatte das Gefühl, dass ich es bis zur Auszahlungsstufe schaffen würde. Während ich die Umsatzbedingungen erfüllte, beschloss ich, mich zu verifizieren, was etwa 24 – 36 Stunden dauerte, kann mich nicht genau erinnern.

Der Support ist schnell und die meiste Zeit des Tages verfügbar, um bei Anfragen zu helfen. Sie sind kompetent, benötigen jedoch immer die Genehmigung oder Entscheidung des Managements, wenn man um etwas bittet. Normalerweise nutze ich das 15% Cashback-Angebot auf meine Einzahlung, da die Umsatzbedingungen für ihre Boni, gelinde gesagt, sehr hoch sind. Es war jetzt im Juni mein Geburtstag, und ich habe den Support um ein Geschenk gebeten, und sie sagten, sie könnten mir nichts anbieten. Ich bin ein Low Roller, mache aber im Vergleich zu anderen Casinos viele Einzahlungen hier.

Die Tatsache, dass ihr Treueprogramm ein wenig schlecht ist. Man erhält 10 Freispiele als Geschenk pro Woche, wenn man in dieser Woche 40 $ oder mehr einzahlt. Außerdem gibt es kein Geburtstagsgeschenk, und um im Rahmen des Belohnungsprogramms aufzusteigen, muss man 5000 $ umsetzen, was extrem hoch ist.

Das Casino scheint gut zu sein. Es gab viele Spiele und ein schönes Layout auf der Website. Der Live-Chat war ebenfalls freundlich.

Ich hatte die schlechteste Erfahrung, die man als Spieler machen kann. Ich habe 80 Euro eingezahlt und den 70%-Bonus genutzt, den ich per E-Mail erhalten habe. Ich habe meinen größten Gewinn aller Zeiten erzielt und versucht, 6350 Euro abzuheben. Es gab ein Problem, als würde ich die Bonusregeln missbrauchen, weil ein anderer Spieler die gleiche IP-Adresse hat und der Bonus bereits verwendet wurde. Die MGA hat diese Situation untersucht und das ist tatsächlich passiert. Vielleicht Pech. Das ist der Grund, warum ich nicht erneut eine Beschwerde bei AskGamblers einreichen möchte. Ich weiß nicht, wer dieser andere Nutzer sein könnte. In Finnland sind unsere IP-Adressen (mobiles Breitband) nicht persönlich, daher denke ich, dass Regeln wie diese unfair für Spieler sind.

Ich kann nicht verstehen, warum ich einen Bonus erhalten kann, der bereits von derselben IP-Adresse verwendet wurde. Es müsste eine Information wie "Sie sind für diesen Bonus nicht berechtigt, da er bereits verwendet wurde" geben. Diese Situation war nicht meine Schuld. Westcasino hat mir die 80 Euro, die ich eingezahlt habe, zurückgegeben. Ich bin immer noch sehr unzufrieden mit dieser Erfahrung und hoffe, dass Sie etwas tun können, damit solche Situationen sich nie wiederholen.