WestCasino - Auszahlung dauert zulange, Chat vertröstet

Weiterhin keine Antwort vom Support dem Finance Team oder dem Vip Manager der sich kurz nach der Beschwerde bei mir gemeldet hat mir einem 50 Euro Geschenk. Antworte des Vip Managers zu dem Thema via E-Mail und Whatsapp bleiben auch unbeantwortet.

Ich habe eine Antwort vom Support bekommen die mir zuerst sagen ich sehe keine Auszahlung aber Sie Wünschen mir Glück beim der nächsten. Dann schick ich ein Screenshot mit der ausstehenden Auszahlung. Dann wird mir kurz darauf gratuliert mit der Aussage ja die Auszahlung dauert etwas länger da das Finance Team am Wochende nicht arbeitet.. heute ist Freitag Screenshots hänge ich anbei. Screenshot von Heute ist ebenfalls dabei 07.07.2022 mit der ausstehenden Anfrage für eine Auszahlung. Ich fühl mich hier langsam verar....

Hello Ralf,

I have checked your account and you currently have a pending withdrawal request of EUR 400.

Please keep in mind that all withdrawal requests are reviewed by the Finance team in the order in which they are received.

This means that the time in which a specific request will be reviewed may vary quite a bite depending on how many requests are in the queue.

You have seen this for your previous withdrawal which was paid in under 24 hours.

Once a withdrawal is reviewed by the payments team you are the first to know as you get an automated email.

On average requests are reviewed within 5 business days, and this is the standard timeframe which we also mention in the casino's terms and conditions.

The support team will only be able to tell you the current status of the withdrawal. As for the finance team they answer player emails, however it takes much longer to receive an answer from them than from the support team, as their main focus is reviewing the withdrawal requests.

I hope this clarifies things!

All the best,
Eduard

Geld ist gerade angekommen Fall hat sich damit erledigt

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.