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West - Konto gesperrt und verbliebenes Guthaben wird nicht ausgezahlt

GELÖST
Beschwerde-Info
Unseriöses Casino West Spielothek
Grund Kontolöschung
Betrag € 55
Veröffentlicht am 7. August 2020

Sehr geehrte Daen und Herren,

Am 03.08 zahlte ich mehrmals Geld ein in das Casino, bei der letzen Einzahlung von 100€ habe ich gespielt, und während dem Spielens wurde mein Konto gesperrt. Ich hatte ein Restguthaben von 60€ auf meinem Spielerkonto.

Ich habe Support sowie Finance Abteilung gebeten das verbliebene Guthaben mir auszuzahlen. Leider bekam ich darauf keine Antwort und das Geld habe ich immer noch nicht bekommen. Gesperrt wurde ich nach dem ich im CHat mich beschwert habe über die ständigen Verluste bei Spielen.

Ich würde mich freuen wenn der Fall gelöst werden könnte.


Hier die Emails:

1.An: suppor­[email protected]­est­cas­ino.com

Hallo,

account Name < Benutzername entfernt >

während ich gespielt habe wurde ich ausgeloggt und anscheinend wurde mein Konto gesperrt.

Bitte um Auszahlung des Betrages welches an dem 02.08.2020 bei Ihnen eingeflossen ist.

Grüße

Verärgerter Kunde


Email 2.

An: WestCa­sin­o Fi­nance

Konto name < Benutzername entfernt >

Mein Konto wurde gesperrt und Rest Guthaben drauf geblieben. Bitte um Auszahlung des Betrages, welches an dem sperrtag eingegangen ist, auf mein Bankkonto.

< vollständiger Name entfernt >

Mit freundlichen Grüßen

< vollständiger Name entfernt >

Ich habe Screenshots falls diese behilflich wären.

Veröffentlicht am 8. August 2020

Hallo JARR15,

Danke für deine Nachricht.

Bitte beachten Sie, dass das Konto aufgrund mehrerer Bedrohungen und Missbräuche, die Sie im Live-Chat begangen haben und die nicht gerechtfertigt waren, gesperrt wurde. Das einzige Problem, das Sie hatten, war das Glück.

Ihr Konto wurde entsperrt, um nur Ihr aktuelles Guthaben auszahlen zu können.

Bitte veranlassen Sie eine Auszahlung und diese wird bearbeitet, wonach das Konto geschlossen wird.

Danke für Ihr Verständnis.

Grüße,
Ed Blake

Veröffentlicht am 8. August 2020

Sehr geehrte Damen und Herren,

es ist traurig dass ich erst jetzt eine Möglichkeit zur Auszahlung bekommen habe nachdem ich mich beschwert habe.

Außerdem bei Auszahlung auf mein Bankkonto von 55.45€ bekomme ich diese Meldung:
"[SYS_1011] Insufficient funds".

Eine Auszahlung ist immer noch nicht möglich.
Bitte dieses zu korrigieren.

Veröffentlicht am 8. August 2020

Mittlerweile konnte ich die Auszahlung tätigen, Problem waren die 45 Cent die im Casino drauf bleiben mussten.

Veröffentlicht am 9. August 2020

Hallo JARR15,

Danke für das Update.

Die Auszahlung wurde genehmigt. Gemäß den Bankbestimmungen wird die Auszahlung innerhalb von maximal 2 bis 3 Werktagen eingehen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte im Live-Chat oder per E-Mail.

Habt einen schönen Tag.

Freundliche Grüße,
Ed Blake

AskGamblers
Veröffentlicht am 10. August 2020

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.

West Spielothek Beschwerden

  • 22 von 22 gelöst
  • 1 Tag Durchschn. Antwortzeit
  • 5 Tagen Durchschn. Lebensdauer
  • 2,056 USD Durchschn. Betrag

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