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WestCasino

8.4
CasinoRank Muy Bien
5.4
Calificación de los jugadores 36 revisiones
Reclamaciones 0 horas el medio
Reseñamos y evaluamos los casinos en línea de forma objetiva gracias a nuestro algoritmo CasinoRank, construido a lo largo de una década de experiencia trabajando con casinos y jugadores por igual. Conoce la verdad. Luego juega.
Lo que nos gusta
  • Atención al cliente disponible las 24 horas
  • Más de 80 softwares de juegos
  • Monedas locales
  • Programa de lealtad
Lo que no nos gusta
  • Tiempos de retirada mejorables
  • Depósito mínimo algo elevado
  • General
  • Pagos
  • Juegos
  • Atención al cliente
  • Juego responsable

Idiomas

español, finés, inglés, alemán, francés, japonés, noruego

Establecido

2017

Licencias

Malta Gaming Authority

Programa de afiliación

Propietario

Goldwin Ltd

Tipo de casino

Juego Instantáneo, Móvil, Live Casino, Crypto Casino

Métodos de depósito

Transferencia bancaria, Bitcoin, Mastercard, Skrill, Neteller, Interac, Jeton, AstroPay Card, Visa, Sofortuberwaisung, Paysafe Card, Trustly, iDEAL, QIWI, MuchBetter, WebMoney, Zimpler, SafetyPay, Bancontact/Mister Cash, Payz

Monedas

dólar estadounidense, dólar canadiense, euro, esloti polaco, dólar neozelandés, peso chileno, real brasileño, pesos argentinos, yen japonés, corona noruega, rupia india

Métodos de retiro

Bitcoin, Visa, Neteller, MuchBetter, MasterCard, Bank Wire Transfer, AstroPay Card, Jeton Wallet, Interac, Skrill, Trustly, WebMoney, iDEAL, Zimpler, QIWI, Paysafe Card, Sofortuberwaisung, SafetyPay, Payz

Período de retiro

Carteras electrónicas: 3-5 días
Transferencias bancarias: 3-5 días
Cheques: No se ofrece
Tarjetas de pago: 3-5 días
Tiempo pendiente: 24-72 horas

Límite de retiro

5000 EUR a la semana

Software

Betsoft, Big Time Gaming, Blueprint Gaming, Booming Games, Elk Studios, Endorphina, Evolution Gaming, Eyecon, Gamevy, Habanero, Leander Games, Mr. Slotty, NetEnt, Nyx Interactive, Play'n GO, Playson, Oryx Gaming, Pragmatic Play, Push Gaming, Quickspin, Red Rake Gaming, Relax Gaming, Spinomenal, Thunderkick, Wazdan, Tom Horn Gaming, Yggdrasil Gaming, Lega, Genii, NoLimitCity, OMI Gaming, 1x2 Gaming, Spigo, Portomaso Gaming, Multislot, Blue Guru Games

RTP

No mencionado

Chat en vivo

Contacto

Atención al Cliente Correo electrónico: [email protected]

Límite de depósito

Límite de apuesta

Límite de pérdida

Límite de tiempo/sesión

Autoexclusión

Descanso/tiempo de espera

Vuelta a la realidad

Autoevaluación

Bloqueo de retiro

Registro de autoexclusión

No

Información general sobre WestCasino

WestCasino es un sitio online de apuestas y juegos de casino disponible en español, con un diseño moderno y que ofrece juegos de casino, casino en vivo e incluso juegos instantáneos. Lleva en operación desde 2017 y su buena reputación viene acompañada de trabajar con los mejores de la industria, como veremos más adelante.

El casino confía en el servicio ofrecido e incluso indica en su pie de página la excelente calificación media de su servicio de chat en vivo, otorgada por una empresa externa, la cual explicamos en más detalle en el apartado sobre Atención al Cliente de esta reseña de WestCasino.

El casino también cuenta con un interesante programa de lealtad basado en niveles que se van alcanzando a medida que se completan logros; el casino dará recompensas a medida que se avanza. Este tipo de programas es muy popular entre jugadores de casino en Chile, casinos en Venezuela y otros países de Latinoamérica.

WestCasino Online es completamente legal y opera bajo la reconocida licencia del Gobierno de Malta, la MGA. Al final de esta reseña, es posible consultar las revisiones de WestCasino escritas por otros jugadores e incluso se puede dejar una revisión honesta propia.

Información de pago y métodos en WestCasino

WestCasino ofrece una buena variedad de formas de pago que cubre un poco para todos los gustos: tarjetas, transferencias, monederos electrónicos e incluso pagos en criptomonedas.

Retirar dinero es sumamente sencillo; tan solo se debe acudir a la sección de Retiros en la cuenta personal del casino y seguir los pasos. Como es habitual en los casinos online, se debe retirar con el mismo método depositado, salvo que los retiros no estén soportados por dicha forma de pago. En ese caso, el casino ofrecerá una alternativa.

Hay que tener en cuenta que si se juega con bonos de casino, los depósitos y el dinero de bono se mantendrán en la misma cartera, por lo que no se podrá realizar retiros del dinero en efectivo si aún hay un bono activo con condiciones pendientes.

El depósito mínimo dependerá del método elegido, pero suele ser de €20 en la mayoría de los casos. Los tiempos de retirada por su parte son bastante mejorables. Si bien el casino intentará aprobarlos en la mayor brevedad posible, este tiempo de puede extender hasta 3 días, a lo que habría que añadir el tiempo que se tarde en procesar según la forma de pago.

El casino también indica en sus términos y condiciones que el monto máximo retirable es de €2000 (o US$2000) por transacción y de €5000 (o US$5000) por semana, y, si se retiran €2300 o más, se deberá proporcionar una identificación para verificar la cuenta. Este proceso de verificación puede tomar hasta 5 días. También hay que tener en cuenta que se reservan el derecho de cobrar una tasa de procesamiento para ciertos retiros.

Atención al cliente en WestCasino

WestCasino ofrece principalmente dos formas de contactar con el servicio de atención al cliente: por correo electrónico o a través del chat en vivo.

También hay una sección de preguntas frecuentes disponibles en español. Se puede acceder a ella en el pie de página o a través de la burbuja de soporte.

El chat en vivo es una maravilla porque funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, ¿y está disponible en español! Además, no hace falta registrarse en WestCasino para acceder a él, como suele ser el caso de algunos competidores.

Otro punto muy a favor del servicio de soporte de WestCasino es que, como comentábamos antes, en el pie de página del casino hay un logo con la calificación promedio del servicio de chat en vivo. Haciendo clic en el logo, se podrá acceder al resto de estadísticas, como el grado de satisfacción, las calificaciones totales en los últimos 12 meses y el tiempo promedio de respuesta, que al momento de publicar esta reseña estaba en alrededor de medio minuto. Toda esta información viene dada por una empresa externa a WestCasino, lo cual es sin duda, una buena prueba de transparencia y confianza.

Para escribir esta reseña se probó el sistema de chat en vivo en varias ocasiones y podemos confirmar que en todo momento se recibió la respuesta buscada en segundos y en español.

Juegos en WestCasino

Este sitio web cuenta con más de 3000 juegos de casino en total, entre la amplia gama de ellos. Principalmente, el casino divide su catálogo en las secciones de Juegos y Casino en Vivo.

En la sección de Juegos se podrán ver las tragamonedas nuevas y clásicas, jackpots, bingo, video poker, ruleta, otros juegos de cartas y muchos más. Aquí se podrá filtrar por proveedor, categoría (tragamonedas, nuevos, con pozos, de mesa, etc.), tipo de pozo o incluso por pagos.

En la sección de Casino en Vivo veremos todas las mesas con crupieres reales; ruleta en vivo, blackjack en vivo, poker en vivo, Baccarat en vivo y otros juegos en vivo como el famoso Monopoly Live o Football Studio. Aquí podremos filtrar por mesas populares o tipo de juego; aunque, desafortunadamente, para verlos todos será necesario tener una cuenta.

También hay que tener en cuenta, que el buscador solo reconoce el nombre original de los juegos, normalmente en inglés, por lo que si se busca el término “ruleta”, por ejemplo, no arrojará resultados, sino que será necesario buscar “roulette”. Aún así, la oferta es magnífica; hay más de 80 proveedores de juegos y muchos juegos como las tragamonedas se pueden probar gratis en el modo de diversión.

Compromiso de WestCasino con el Juego Responsable

WestCasino es un sitio de apuestas a la altura de los mejores casinos online en la región; y como tal, cuenta con un apartado dedicado al juego responsable. Esto es bastante común en casinos online que operan bajo licencias como la de MGA, entre otras, como es el caso de este casino.

En este apartado el casino ofrece un formulario de autoevaluación, organizaciones de ayuda y recomendaciones para sistemas de filtros que eviten que menores de edad accedan a contenido sobre juegos de apuestas online.

Además de esto, el casino ofrece herramientas financieras de juego responsable que permiten controlar de distintas formas el dinero que se emplea en el casino. Algunos de estos filtros están disponibles en la cuenta del jugador, como los límites de depósito, pero muchos otros solo están disponibles contactando con el equipo de soporte de WestCasino.

Una buena señal es que el casino explica que aumentar los límites tomará efecto inmediatamente, pero disminuirlos no. Se trata de una práctica de juego responsable que se establece para evitar que los jugadores tomen decisiones precipitadas que le puedan perjudicar.

Toda esta información y más viene detallada en la sección de Juego Responsable, a la que se puede acceder a través del pie de página del casino.

Revisiones de los jugadores

5.4
36 revisiones
Ordenar por
Fecha
Relevancia
Calificación de los jugadores
akasv
9 de junio de 2023.
1

Ok looking, lots of games snd quite fast. Games seem to have defsult rtp, its rare nowadays. I could imagine playing here, but oh.. wait a moment. Check the massive cons.

Minimum deposit is 20€, but minimum withdrawal is 100€.

If you happen to win, it doesnt mean they would happily pay for your. First they let the cash out request hang several days, prob max 5. Then they return the your winnings to your account and ask for verification. On their terms they say they ask verification when certain amount is reached. That is blatant lying. Ok, so what? They doent accept driver's license. Everything they do aims to con you play back all your winnings. Definitely stay away from this site.

WestCasino
16 de junio de 2023.

Hello akasv,

Greetings from WestCasino!

Our casino has a standard time frame of processing the withdrawals of 5 business days. Once your account is verified, the finance team can process them even faster, all depending on it's place in the queue.

Members with high account activity also benefits from faster withdrawal processing.

All the best,
Eduard

rotar86
9 de enero de 2023.
1

Nothing in this casino seems to be legit .Everything seems to be a scam and help support dosen't reply to any of my requests.
Horrible experience here

The casino operate illegally in Netherlands jurisdiction without any license from duch gambling authorities! They closed my account without refunding any of my deposits!
Now I've reported this casino to all legally authorities, KSA,MGA authorities ,ECOGRA

WestCasino
21 de febrero de 2023.

Hello rotar86,

Greetings from WestCasino!

I have checked and your account has been closed due to breaching the accepted terms and conditions.

All the information regarding the decision has been provided to you and, if you have any further questions, you can contact the casino by email at any time.

All the best,
Eduard

Ejun7171
3 de octubre de 2022.
1

Site works fast, there are a large variety of games and the bonuses are SEEMINGLY very good. Support is fast to answer and "friendly", but they won't help you out much.

Withdrawals are an absolute scam. Even with all documents submitted AND accepted, it can take up to 7 business days for them to "approve" your withdrawal. This has happened multiple times.
Another really bad thing about the site is the fact that self exclusions and/or betting limits are hard to set up.
Due to these serious issues I will not ever play on the site again.

WestCasino
21 de febrero de 2023.

Hello Ejun7171,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to see that you were disappointed with the withdrawal process.

Currently our casino reviews withdrawals in a maximum of 5 business days. This timeframe isn't exceeded and if your account is already passed the verification you can expect pretty quick payouts.

As for self exclusion or limits, these are always available to set directly from your casino account or form the responsible gaming page.

I hope that you will reconsider and give our casino another go!

All the best,
Eduard

Colinmc13
29 de julio de 2022.
1

Such huge potential. Lovely bonuses etc and it's easy to navigate. Wager bar could be a bit better. All in all no issues with support or use.
As I said bonuses are good but it's pointless. If you win your not likely to be paid anyway, or at least its going to take an age.

A casino with such potential ruined by the withdrawal process. By far the slowest I've come across and that's coming from a position of having a pending withdrawal. They pull the usual document stunt. Drivers license not enough, need passport etc.
Delay tactics I presume to get you to reverse your withdrawal. Responsible gambling doesn't exist and you have to go through support, hence another barrier. I wish I'd read other reviews first because I definitely wouldn't have played. I'm pretty sure my withdrawal will be delayed again for some other reason made up to suit the delay. Great potential destroyed by greedy tactics.
I mean if your paid out quick you will redeposit and the game goes on.

WestCasino
21 de febrero de 2023.

Hello Colinmc13,

Greetings from WestCasino!

I am glad to hear that you are pleased with the bonuses our casino offers and our support team.

Withdrawals are currently processed in a first in first out basis, taking in practice anywhere from a a few hours to a maximum of 5 business days.

As for the responsible gambling features, these are accessible anytime from either your casino account or directly from the responsible gaming page.

All the best,
Eduard

supkid1
9 de marzo de 2022.
10

Good casino, lots of games, but guys... you have best VIP manager in the world. Gerrardo < last name removed >, is the person who is helping us (VIP players) as much as possible, he will never leave us alone, he always comes up with something! Really this man is best from the best, all respect to him!

Enviar mensaje
WestCasino
21 de febrero de 2023.

Hello supkid1,

Greetings from WestCasino!

I appreciate you taking the time to leave a review for our service.

All the best,
Eduard

Pinokla2250
31 de agosto de 2019.
9

I am playing this casino now for some Time. They Have many bonuses, even the ones without making deposit. The chat is friendly and they always did the Best to help me out. I Have even won a tournament 😊. They Have promotions like reload bonuses or free spins. I Have won the last Time on free spins 100 eur 😁.

Maybe the wagering of bonus are too high. And by depositing Will it be great to be a le deposit less then 20 eur. Other dislikes I don't Have. And it would be Nice od the bonuses Will be for depositing less money then 50 eur.

Danielsondan
31 de agosto de 2019.
1

Not much to like, they’re an average casino with an OK selection of games. They really need to up and improve or they’ll disappear like other casinos have before them.

They repeatedly send false and misleading offers via email. For example I was told I had 100 free spins because I had accumulated £150 or more in deposits that week. But then I was told I wasn’t eligible as I should have made 3 x £50 deposits and I had only made 2 x £50 deposits (and then several £30 and £40 deposits). They also send me regular false information and claims I’m eligible for more and I never am. Their agents on live chat are also very rude and I’ve reported them to the gambling commission.

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Fiekie247
1 de julio de 2019.
6

West Casino has been established in 2017 but I only recently got to know the casino. I saw it on AskGamblers and thought it was new. Owner by Every Matrix group makes me trust them and I decided to register and create an account here. The signing up process was very easy and the fact that I could play in my own currency was even better. It had my favorite gaming provider which is push gaming, and because of that I decided that I would immediately take up a deposit offer.

They have a lot of slot providers, from Netent, Push Gaming, Blue Print and many more. They only missing provider which is one of my favorites are Play N Go. If they were to get that, I think they would be one of my top 10 casinos I would be playing at.

I saw the deposit offers were claimable using e wallets which made me very happy since I do not use a credit card. They had credit card, neteller and skrill available, however the minimum deposit with or without a bonus is 200 ZAR of $20.

During my play here, I made a huge win and had a feeling that I would make it to withdrawal stage. While completing wagering I decided to verify myself which took about 24 – 36 hours, cannot remember exactly.

Support is quick and most of the day available to assist with queries. They are knowledge able but always require management approval or management decision if you ask for something. I normally do the 15% cash back offer on my deposit since their wagering for their bonuses are very high to say the least. It was my birthday now in June and I ask support for a freebie and they said they could not offer anything to me. I am a low roller but make a lot of deposit here compare to other casinos

The fact that their loyalty scheme is a bit bad. You get 10 free spins as a freebie per week if you deposit $40 or more during that week. Also, no birthday gift and to level up as part of the rewards program you need to wager $5000 which is extremely high.

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tykimies
30 de abril de 2019.
4

Casino seems good. There was lots of games and nice layout on the website. Live chat was also friendly.

I got worst experience what you can get as a gambler. I deposit 80 euros and I used bonus 70% what I got to my e-mail. I won my biggest win ever and I tried to withdrawal 6350 euros. There was something problem like I'm abusing bonus rules, because some other player have same IP-address and bonus was already used. MGA searched that situation and this actually happened. Bad luck maybe. That is the reason why I'm not trying to make complaint again at AskGamblers. I don't know who can be that another user. In Finland our IP-addresses (mobile broadband) are not personal so I think rules like this are unfair to gambler.

I can't understand why I can get bonus which is already used by same IP-address. There must be something information like "you are not allowed to this bonus, because its already used". That situation was not my fault. Westcasino gave back that 80 euros which I deposited. I'm still very unhappy for that experience and I hope you can do something that situations like this can never repeat again.

Enviar mensaje
fisher20000
30 de abril de 2019.
10

So when you 1st join West, like any reputable casino they need to verify your ID. This is a process which takes a few days but when it is done at least you know your safe. I have played at west for quite a while now and I love it! The Heroes in customer service are great, the withdrawal process is fast and easy..I have never had an issue withdrawing at all...you can keep up to date with deposits and withdrawals in transaction history...everything about West Casino is the best of the best...Highly recommend

Nothing all spot on...from deposits to withdrawals to choice of game...West now features live gaming...it is brilliant! All excellent

Enviar mensaje
WestCasino
3 de mayo de 2019.

Hello FISHER20000

Your feedback is much appreciated, as well the support team is thrilled to read your kind words.
We are very happy to hear that you are having a good time and of course .. Hope this isn't going to change.

We are going to get even more games and I am hoping that you will enjoy those too, perhaps even find new favorites.

You can private message me if there is anything that you need.

Best Wishes,
Ed Blake

Bono de bienvenida

WestCasino: 100% hasta $200 + 100 Giros Gratis en el primer depósito

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  • +1-246 +1-246
  • +375 +375
  • +32 +32
  • +501 +501
  • +229 +229
  • +1-441 +1-441
  • +975 +975
  • +591 +591
  • +387 +387
  • +267 +267
  • +55 +55
  • +246 +246
  • +1-284 +1-284
  • +673 +673
  • +359 +359
  • +226 +226
  • +257 +257
  • +855 +855
  • +237 +237
  • +1 +1
  • +238 +238
  • +599 +599
  • +1-345 +1-345
  • +236 +236
  • +235 +235
  • +56 +56
  • +86 +86
  • +61 +61
  • +61 +61
  • +57 +57
  • +269 +269
  • +242 +242
  • +243 +243
  • +682 +682
  • +506 +506
  • +385 +385
  • +53 +53
  • +357 +357
  • +420 +420
  • +225 +225
  • +45 +45
  • +253 +253
  • +1-767 +1-767
  • +1-809, 1-829, 1-849 +1-809, 1-829, 1-849
  • +593 +593
  • +20 +20
  • +503 +503
  • +240 +240
  • +291 +291
  • +372 +372
  • +251 +251
  • +500 +500
  • +298 +298
  • +679 +679
  • +358 +358
  • +33 +33
  • +594 +594
  • +689 +689
  • +241 +241
  • +220 +220
  • +995 +995
  • +233 +233
  • +350 +350
  • +30 +30
  • +299 +299
  • +1-473 +1-473
  • +502 +502
  • +44-1481 +44-1481
  • +224 +224
  • +245 +245
  • +592 +592
  • +509 +509
  • +504 +504
  • +36 +36
  • +354 +354
  • +91 +91
  • +62 +62
  • +98 +98
  • +964 +964
  • +353 +353
  • +44-1624 +44-1624
  • +972 +972
  • +1-876 +1-876
  • +81 +81
  • +44-1534 +44-1534
  • +962 +962
  • +7 +7
  • +254 +254
  • +686 +686
  • +965 +965
  • +996 +996
  • +856 +856
  • +371 +371
  • +961 +961
  • +266 +266
  • +231 +231
  • +218 +218
  • +423 +423
  • +370 +370
  • +352 +352
  • +853 +853
  • +389 +389
  • +261 +261
  • +265 +265
  • +60 +60
  • +960 +960
  • +223 +223
  • +356 +356
  • +692 +692
  • +596 +596
  • +222 +222
  • +230 +230
  • +262 +262
  • +52 +52
  • +691 +691
  • +373 +373
  • +377 +377
  • +976 +976
  • +382 +382
  • +1-664 +1-664
  • +212 +212
  • +258 +258
  • +95 +95
  • +264 +264
  • +674 +674
  • +977 +977
  • +599 +599
  • +687 +687
  • +64 +64
  • +505 +505
  • +227 +227
  • +234 +234
  • +683 +683
  • +850 +850
  • +47 +47
  • +968 +968
  • +92 +92
  • +680 +680
  • +970 +970
  • +507 +507
  • +675 +675
  • +595 +595
  • +51 +51
  • +63 +63
  • +64 +64
  • +48 +48
  • +351 +351
  • +974 +974
  • +40 +40
  • +7 +7
  • +250 +250
  • +262 +262
  • +590 +590
  • +290 +290
  • +1-869 +1-869
  • +1-758 +1-758
  • +590 +590
  • +508 +508
  • +1-784 +1-784
  • +685 +685
  • +378 +378
  • +966 +966
  • +221 +221
  • +381 +381
  • +248 +248
  • +232 +232
  • +65 +65
  • +386 +386
  • +677 +677
  • +252 +252
  • +27 +27
  • +94 +94
  • +211 +211
  • +249 +249
  • +597 +597
  • +47 +47
  • +268 +268
  • +46 +46
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  • +886 +886
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  • +688 +688
  • +256 +256
  • +380 +380
  • +971 +971
  • +44 +44
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  • +598 +598
  • +998 +998
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  • +84 +84
  • +681 +681
  • +212 +212
  • +967 +967
  • +260 +260
  • +263 +263
  • +1-721 +1-721
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  • +39 +39
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