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Certificate of Trust

Das AskGamblers Certificate of Trust zeichnet Casinos aus, die neun verbindliche Standards in den Bereichen Auszahlungen, Beschwerdelösung, verantwortungsvolles Spielen, Lizenzierung, Sicherheit und fairer Spielbetrieb erfüllen und diese auch nach der Zertifizierung dauerhaft einhalten.

29Derzeit zertifizierte Casinos
8,00Mindest-CasinoRank
6+ MonateAuf AskGamblers gelistet
≥ 85%Beschwerde-Lösungsquote

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Ich bin Spieler/in

Sie haben das Certificate of Trust auf der Website eines Casinos entdeckt und möchten wissen, was es tatsächlich bedeutet und ob das angezeigte Siegel echt ist.

Ich betreibe ein Casino

Sie möchten wissen, ob Ihr Casino die Voraussetzungen erfüllt, was wir überprüfen und welche Anforderungen vor einer Bewerbung erfüllt sein müssen.

Was ist das Certificate of Trust?

Das AskGamblers Certificate of Trust ist unser höchstes Gütesiegel für Online-Casinos.

Es bedeutet, dass wir den Betreiber anhand von neun Standards geprüft haben, die die wichtigsten Aspekte des Online-Glücksspiels abdecken: Auszahlungsgeschwindigkeit, Beschwerdelösung, Lizenzierung, Tools für verantwortungsvolles Spielen, AML-Transparenz, Sicherheit und fairer Spielbetrieb.

Dabei handelt es sich nicht nur um einen Fragebogen. Wir prüfen, wie das Casino tatsächlich arbeitet und wie es Spieler behandelt, wenn ein Problem auftritt.

Das Certificate of Trust ist keine Glücksspiellizenz, keine Bewertung und keine Gewinngarantie. Es ist eine Wertung auf Grundlage unserer eigenen Prüfungen und unseres öffentlichen Beschwerdedienstes (AGCCS). Das Zertifikat zeigt, dass ein Casino unsere Standards für den Umgang mit Spielern und die Servicequalität erfüllt hat.

Weniger als 10 % der Casinos, die sich bewerben, werden zugelassen. Von den Hunderten von Casinos, die wir bewertet haben, tragen derzeit genau 29 das Zertifikat.

Was es ist
  • Eine Bestanden- oder Nicht-Bestanden-Entscheidung — bereits ein einziger nicht erfüllter Standard kann zur Ablehnung der Zertifizierung führen.
  • Unterstützt durch den AGCCS, unseren öffentlichen Beschwerdedienst, über den wir nachvollziehen können, wie ein Casino mit realen Streitfällen von Spielern umgeht.
  • Nur für Casinos verfügbar, die seit mindestens sechs Monaten auf AskGamblers gelistet sind.
Was es nicht ist
  • Nicht käuflich. Werbeausgaben führen weder zum Erwerb noch zum Erhalt oder zur Wiederherstellung des Zertifikats.
  • Nicht dauerhaft. Ein Casino kann das Zertifikat verlieren, wenn es unsere Standards nicht mehr erfüllt.
  • Keine Glücksspiellizenz. Die Regulierung ist eine separate Voraussetzung, die wir überprüfen.
  • Keine Gewinngarantie. Das Zertifikat bietet Ihnen lediglich eine zusätzliche Grundlage, um fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Unabhängigkeit ist entscheidend. AskGamblers verkauft das Certificate of Trust nicht. Kommerzielle Beziehungen, Werbeausgaben oder Affiliate-Vereinbarungen können weder zur Erteilung noch zum Erhalt oder zur Wiederherstellung des Zertifikats führen. Wir verdienen zwar an einigen anderen Stellen der Website Provisionen über Affiliate-Links. Die Zertifizierungsentscheidungen werden jedoch strikt von kommerziellen Vereinbarungen getrennt getroffen.

Siegel auf der Website eines Casinos gefunden? In 20 Sekunden überprüfen

Ein Certificate of Trust ist nur dann aussagekräftig, wenn Sie wissen, dass das angezeigte Siegel echt ist. Zum Glück lässt sich das in etwa 20 Sekunden überprüfen.

AskGamblers Certificate of Trust badge
1

Klicken Sie auf das Siegel

Ein echtes Certificate-of-Trust-Siegel verlinkt immer direkt auf die Bewertungsseite des jeweiligen Casinos auf AskGamblers.com. Führt der Link an eine andere Stelle oder ist das Siegel überhaupt nicht verlinkt, ist es nicht echt.

2

Prüfen Sie unsere Bewertungsseite

Öffnen Sie die AskGamblers-Bewertungsseite des Casinos. Bei einem zertifizierten Casino wird das Certificate-of-Trust-Siegel auch auf dieser Bewertungsseite angezeigt . Wenn das Siegel ausschließlich auf der eigenen Website des Casinos erscheint, ist das ein Warnsignal.

3

Prüfen Sie die Liste der zertifizierten Casinos

Jedes zertifizierte Casino ist in unserem Verzeichnis der zertifizierten Casinos aufgeführt. Ist ein Casino nicht in dieser Liste enthalten, ist es nicht zertifiziert – auch dann nicht, wenn behauptet wird, dass es in der Vergangenheit zertifiziert war.

Haben Sie das AskGamblers Certificate-of-Trust-Siegel auf der Website eines Casinos entdeckt? Überprüfen Sie unsere Liste der zertifizierten Casinos, um sicherzustellen, dass es echt ist. Ist das Casino dort nicht aufgeführt, teilen Sie es uns bitte mit.

Missbräuchlich verwendetes Siegel melden→

Wie die Zertifizierung in der Praxis funktioniert

Eine Zertifizierung erfordert Zeit und beginnt nicht erst mit dem Antrag. Bevor sich ein Casino bewerben kann, müssen uns bereits Daten aus mindestens sechs Monaten vorliegen. Anschließend durchläuft der Betreiber unseren vollständigen Zertifizierungsprozess.

  1. Prüfung der Zugangsvoraussetzungen

    Zunächst prüfen wir zwei grundlegende Voraussetzungen: Mindestens sechs Monate auf AskGamblers gelistet und CasinoRank von 8.00 oder höher. Erfüllt ein Casino diese beiden Voraussetzungen nicht, endet der Zertifizierungsprozess an dieser Stelle.

  2. Überprüfung der Beschwerdehistorie

    Anschließend analysiert unser Beschwerdeteam die vollständige Historie des Casinos im AskGamblers Beschwerdedienst (AGCCS).

    Dabei betrachten wir nicht nur die abschließende Lösungsquote, sondern auch Antwortzeiten, vorgelegte Nachweise, tatsächlich erzielte Lösungen und die Frage, ob bestimmte Probleme wiederholt auftreten.

  3. Dokumentenprüfung

    Wir überprüfen die rechtlichen und betrieblichen Unterlagen des Betreibers, darunter die Lizenz, AML- und Finanzierungsrichtlinien, AGB, Auszahlungs- und Inaktivitätsregeln sowie die Tools für verantwortungsvolles Spielen. Außerdem stellen wir sicher, dass die tatsächliche Struktur und Arbeitsweise des Betreibers seinen Verpflichtungen entspricht.

  4. Praxistest

    Wir testen das Casino aus der Perspektive eines Spielers, von der Registrierung und KYC-Verifizierung über Einzahlungen und reale Einsätze bis hin zu E-Wallet-Auszahlungen, auch an Wochenenden und außerhalb der Stoßzeiten.

    Darüber hinaus prüfen wir Sicherheitsmaßnahmen und die Lizenzierung der Spieleanbieter sowie den Zugriff auf den Spiel- und Transaktionsverlauf. Jeden relevanten Schritt vergleichen wir mit unseren Zertifizierungsstandards.

  5. Expertenentscheidung und fortlaufende Überwachung

    AskGamblers-Experten prüfen die Ergebnisse und entscheiden, ob das Casino sämtliche Zertifizierungsanforderungen erfüllt.

    Bleibt auch nur ein Standard unerfüllt, qualifiziert sich das Casino nicht für das Certificate of Trust. Mit der Genehmigung ist der Prozess jedoch nicht abgeschlossen. Zertifizierte Casinos werden fortlaufend überwacht, um sicherzustellen, dass sie die Standards auch weiterhin erfüllen, die für den Erhalt ihres Certificate of Trust erforderlich sind.

Die 9 Standards für das Certificate of Trust

Hier erfahren Sie, was wir prüfen, warum es für Sie wichtig ist und wie wir die Einhaltung überprüfen.

1 Mindest-CasinoRank von 8.00 Schwellenwert: ≥ 8.00

Ein CasinoRank von 8.00 oder höher ist Voraussetzung dafür, dass sich ein Casino für das Certificate of Trust qualifizieren kann.

Der CasinoRank basiert auf Dutzenden von Faktoren, darunter Auszahlungs- und KYC-Bearbeitungszeiten, Zahlungsoptionen, Kundenservice, Spieleanbieter, Lizenzierung, Benutzerfreundlichkeit der Website und Beschwerdehistorie.

Warum es für Sie wichtig ist

Der Mindestwert von 8.00 hilft dabei, Casinos auszusortieren, die auf den ersten Blick gut wirken mögen, aber unsere allgemeinen Qualitätsanforderungen nicht erfüllen.

Wie wir es überprüfen

Der CasinoRank wird anhand unserer eigenen Daten kontinuierlich und automatisch berechnet. So funktioniert der CasinoRank →

2 Hervorragende Bilanz im AskGamblers-Beschwerdedienst Schwellenwert: mindestens 85 % Lösungsquote

Dies ist einer der wichtigsten Teile des Zertifizierungsprozesses. Denn hier zeigt sich, was passiert, wenn ein Spieler tatsächlich ein Problem hat.

Die AGCCS-Exzellenzformel:

  1. Hat ein Casino 6 oder weniger veröffentlichte Beschwerden, darf höchstens 1 davon ungelöst sein.
  2. Hat ein Casino mehr als 6 veröffentlichte Beschwerden, ist unabhängig von der Anzahl der Beschwerden eine Lösungsquote von mindestens 85 % erforderlich.

Warum es für Sie wichtig ist

Fast jedes Casino macht einen guten Eindruck, solange alles reibungslos läuft. Der eigentliche Test beginnt, wenn eine Zahlung fehlschlägt, sich eine Auszahlung verzögert oder ein Konflikt gelöst werden muss.

Der AGCCS bietet uns dafür eine transparente Dokumentation des tatsächlichen Umgangs eines Casinos mit Spielerbeschwerden.

Wie wir es überprüfen

Wir verwenden unsere eigene Beschwerdedatenbank, die kontinuierlich aktualisiert wird, sobald Fälle abgeschlossen werden. Beschwerdehistorien einsehen →

3 Schnelle Auszahlungen Schwellenwert: 00–24 Stunden, einschließlich Wochenenden

Die Auszahlung von Gewinnen sollte nicht zu einer Geduldsprobe werden. Ein zertifiziertes Casino muss alle drei folgenden Anforderungen erfüllen:

  1. Die Wartezeit für Auszahlungen (Bearbeitungsdauer) muss zwischen 0 und 24 Stunden liegen.
  2. E-Wallet-Auszahlungen müssen innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet werden.
  3. Der Betreiber muss Auszahlungen auch an Wochenenden bearbeiten.

Bearbeitungszeiten für Kredit- und Debitkarten, Schecks sowie Banküberweisungen sind von diesem spezifischen Standard ausgenommen.

Warum es für Sie wichtig ist

Eine lange Bearbeitungszeit kann die Auszahlung Ihres Geldes unnötig verzögern und frustrierend machen, selbst wenn das Casino seine offiziell angegebenen Auszahlungsfristen technisch einhält.

Deshalb prüfen wir sowohl die Wartezeit als auch die tatsächliche Bearbeitungsdauer bei E-Wallet-Auszahlungen.

Wie wir es überprüfen

Wir vergleichen die vom Casino angegebenen Fristen mit seinen AGB und testen den Auszahlungsprozess selbst, einschließlich einer Auszahlung am Wochenende.

4 Nachweisbares Engagement für verantwortungsvolles Spielen Schwellenwert: Im Spielerkonto einstellbare Limits + Selbstausschluss

Tools für verantwortungsvolles Spielen sollten keine Funktion sein, nach der Sie lange suchen müssen. Zertifizierte Casinos müssen Folgendes anbieten:

  1. Klare und verständliche Informationen zum verantwortungsvollen Spielen
  2. Selbstausschluss und Abkühlphasen (Cooling-off) sowohl über den Kundenservice als auch über selbst bedienbare Kontofunktionen.
  3. Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits, die pro Tag, Woche und Monat festgelegt werden können
  4. Die Möglichkeit, diese Limits direkt und selbstständig im Spielerkonto festzulegen

Warum es für Sie wichtig ist

Wenn ein Limit erst nach Kontakt mit dem Kundenservice eingerichtet werden kann, ist es weniger effektiv als ein Tool, das Sie selbst steuern können.

Sie sollten die Möglichkeit haben, Ihr Spielverhalten selbst zu kontrollieren, ohne dafür eine andere Person kontaktieren zu müssen.

Wie wir es überprüfen

Wir testen die Funktionen für verantwortungsvolles Spielen direkt in einem aktiven Spielerkonto.

5 Transparente Finanzierungs- und AML-Richtlinien Schwellenwert: Vollständig dokumentierte Verfahren

Betreiber, die international tätig sind, müssen die geltenden Gesetze und Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung einhalten.

Zertifizierte Casinos müssen detaillierte Informationen über ihre bestehenden Verfahren und Richtlinien bereitstellen.

Warum es für Sie wichtig ist

Klare AML-Verfahren machen Prüfungen vorhersehbarer. Sie sollten wissen können, welche Prüfungen möglicherweise erforderlich sind, anstatt später von unerwarteten Kontoeinschränkungen überrascht zu werden.

Wie wir es überprüfen

Wir prüfen die AML- und Finanzierungsrichtlinien des Betreibers im Hinblick auf die Anforderungen, die mit seiner Lizenz verbunden sind.

6 Fairer, sicherer und transparenter Spielbetrieb Schwellenwert: Alle fünf Anforderungen müssen erfüllt sein

Ein zertifiziertes Casino muss nachweisen, dass sein Spielbetrieb fair, sicher und lizenzkonform ist. Wir überprüfen folgende Punkte:

  1. Die Website verwendet SSL-Verschlüsselung.
  2. Die Spiele stammen von lizenzierten und regulierten Softwareanbietern.
  3. Ein- und Auszahlungen werden erst verarbeitet, nachdem der Spieler den KYC-Prozess erfolgreich abgeschlossen und sein Konto verifiziert hat.
  4. Ein 24/7-Live-Chat ist verfügbar.
  5. Spieler haben Zugriff auf ihren vollständigen Spiel- und Transaktionsverlauf.

Warum es für Sie wichtig ist

Sicherheit und Transparenz sind mehr als reine technische Vorgaben.

Lizenzierte Spieleanbieter, ordnungsgemäße KYC-Prüfungen, erreichbarer Support und ein vollständiger Transaktionsverlauf geben Ihnen mehr Kontrolle über Ihr Konto und Ihr Geld.

Wie wir es überprüfen

Wir prüfen Zertifikate und Verschlüsselung, verifizieren die Lizenzen der Softwareanbieter, testen den Live-Chat und kontrollieren den Zugriff auf den Spiel- und Transaktionsverlauf.

7 Regulierung durch eine offizielle Lizenzbehörde Schwellenwert: Anerkannte Regulierungsbehörde

Das Certificate of Trust ersetzt keine Glücksspiellizenz. Zertifizierte Casinos müssen über eine Lizenz einer seriösen und anerkannten Regulierungsbehörde verfügen. Zu den derzeit anerkannten Behörden gehören:

  • Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)
  • Malta Gaming Authority (MGA)
  • Britische Glücksspielkommission (UKGC)
  • Government of Gibraltar
  • Curaçao Gaming Control Board
  • Isle of Man Gambling Supervision Commission
  • Alderney Gambling Control Commission
  • Kahnawake Gaming Commission
  • Tobique Gambling License
  • Anjouan Gambling License

Warum es für Sie wichtig ist

Eine Regulierungsbehörde bietet eine zusätzliche Schutzebene, falls schwerwiegende Probleme auftreten. Deshalb verlassen wir uns nicht allein auf die Angaben des Casinos zu seinem Lizenzstatus. Lizenzbehörden vergleichen →

Wie wir es überprüfen

Wir gleichen die Lizenznummer direkt mit dem öffentlichen Register der jeweiligen Regulierungsbehörde ab.

8 Sechs Monate auf AskGamblers und umfassender Reputations-Check Schwellenwert: ≥ 6 Monate, keine offenen Konflikte

Ein neues Casino verfügt schlicht noch nicht über genügend Historie, um eine fundierte Bewertung zu ermöglichen.

Deshalb muss jedes Casino seit mindestens sechs Monaten auf AskGamblers gelistet sein.

Zusätzlich überprüfen wir vergangene und aktuelle Vorfälle, die die Reputation oder den Betrieb des Casinos beeinträchtigen könnten – sowohl auf AskGamblers als auch auf anderen relevanten Branchen- und Bewertungsportalen.

Warum es für Sie wichtig ist

Sechs Monate geben uns eine verlässliche Grundlage, um Beschwerden, Spielerbewertungen, Forumdiskussionen und das Verhalten des Betreibers über einen längeren Zeitraum zu beurteilen.

Wie wir es überprüfen

Wir nutzen unsere eigenen Eintragsdaten und führen eine erweiterte Reputationsprüfung durch, die Spielerbewertungen, Forumdiskussionen und andere wichtige Branchen-Websites umfasst.

9 AGCCS- und AskGamblers-Integration auf der Casino-Website Schwellenwert: Eigene Beschwerdeseite + Integration im Footer

Zertifizierte Casinos müssen es Spielern leicht machen, AskGamblers zu erreichen. Sie müssen:

  1. eine eigene Beschwerdeseite einrichten, die direkt zur Einreichungsseite des AskGamblers-Beschwerdedienstes verlinkt;
  2. das AskGamblers-Logo im Footer ihrer Website einbinden und mit ihrer Bewertungsseite auf AskGamblers verlinken.

Betreiber mit einem CasinoRank von über 9.5 können von diesen beiden Anforderungen befreit werden.

Warum es für Sie wichtig ist

Dies bietet Ihnen einen direkten Weg zu Unterstützung, falls Probleme auftreten.

Ein Casino, das unser Siegel trägt, sollte Ihnen den Zugang zu dem dahinterstehenden Service nicht erschweren.

Wie wir es überprüfen

Wir überprüfen beide Platzierungen auf der Live-Website.

Die Zahlen hinter der Zertifizierung

Zwei Kennzahlen sind bei der Bewerbung eines Casinos besonders wichtig: der CasinoRank und die AGCCS-Lösungsquote.

CasinoRank ≥ 8.00 – Die Zusammensetzung

  • 50%
    Casino Details Auszahlungs- und Bearbeitungszeiten, Zahlungsmethoden, Auszahlungslimits, Support-Kanäle und Erreichbarkeit sowie Softwareanbieter.
  • 25%
    AGCCS-Historie Die bisherige Bilanz des Casinos im AskGamblers-Beschwerdedienst.
  • 15%
    Spielerbewertungen Schriftliche sowie numerische Bewertungen von 1 bis 10 aus der AskGamblers-Community.
  • 10%
    Design & Usability Anpassungsfähigkeit, Bedienbarkeit und Navigation der Website.
Die AGCCS-Exzellenzformel
Veröffentlichte Beschwerden Anforderung Beispiel
6 oder weniger Maximal 1 ungelöster Fall 5 von 6 gelöst = 83,33 % – akzeptabel
Mehr als 6 Mindestens 85 % gelöst 51 von 60 gelöst = 85 % – akzeptabel

Diese Kennzahlen gelten nicht nur während der Bewerbungsphase. Fällt ein zertifiziertes Casino unter einen dieser Schwellenwerte, leitet AskGamblers ein Nachbesserungsverfahren (Remediation Process) ein.

Zertifiziert bleiben – und den Status verlieren

Der Erhalt des Siegels ist keine einmalige Angelegenheit. Zertifizierte Casinos werden kontinuierlich überwacht und regelmäßig einer vollständigen Neuprüfung unterzogen. Jedes zertifizierte Casino befindet sich in einem von drei Zuständen.

Überwacht

Auch nach der Zertifizierung überprüfen wir regelmäßig, ob das Casino alle neun Standards weiterhin erfüllt. Neue Beschwerden über das Casino werden unmittelbar nach ihrem Eingang ausgewertet.

In Nachbesserung

Erfüllt ein Casino einen Standard nicht mehr, informieren wir den Betreiber und setzen ihm eine Frist zur Behebung des Problems. Während dieser Phase bleibt das Siegel weiterhin sichtbar.

Suspendiert oder entfernt

Wird das Problem innerhalb der gesetzten Frist nicht behoben, können wir das Certificate of Trust suspendieren oder entziehen. In diesem Fall wird das Siegel sowohl von der AskGamblers-Bewertungsseite als auch von der Website des Casinos entfernt.

Wer entscheidet – und warum Sie uns beim Wort nehmen können

Die Zertifizierung wird von einem internen Team aus AskGamblers-Experten auf Grundlage der veröffentlichten Certificate-of-Trust-Standards geprüft und genehmig.

Seit 2006 haben wir hunderte Casinos geprüft, 30.278 Beschwerden gelöst und 91.670.841$ an Spieler zurückgeführt. Diese Erfahrung – und kein Fragebogen – bildet das Fundament unserer Standards.

Was die Zertifizierung in der Praxis bedeutet

Zertifizierte Casinos sind an einen festgelegten Standard für die Beschwerdelösung gebunden, und ihre Fälle werden über den AGCCS veröffentlicht. Hier sind einige Beispiele für Probleme, die über unseren Beschwerdedienst gelöst wurden:

Run4Win Casino
Run4Win Casino
9.7/10
Auszahlung 5000 Euro Verification Apply pay
Hallo, ich habe Probleme mit Run4Win, ich spiele dort seit zwei Jahren und habe dort zu BEginn mein Konto verifiziert und Auszahlungen gehabt, die letzten 6 Monate nicht und bei der aktuellen Auszahlung verlangt man eine physische Karte von mir die nicht exisitert.

Es geht dabei um eine Applepay Zahlung die mit meinem Konto verbunden ist, diese Konto und die Karte ist verifiziert und die Applepayzahlungen sind mit einer virtuellen Karte verbunden die nicht physisch exisiert.

ich habe mehrere Uploads, Screenshots, mehrere Chatversuche mit dem Support geführt ohne Erfolg. Ich brauche ihre Hilfe hier. Ich habe hunderte Einzahlungen und dieses Casino nach euerer Beurteilung gewählt, schade dass es so kompliziert wird. Ich habe nie eine fremde KArte oder Konto verwendet ausschließlich meine KOnten und Karten.
Response Time
1 Tag durchschn.
Status solved Gelöst
€5,000
Oshi Casino
Oshi Casino
9.4/10
Zahlt nicht aus
Seit 12 Stunden werden 1200 Euro nicht ausgezahlt, angeblich lt chat gibt es keine fixen Zeiten bis wann ausgezahlt werden muss! Auf mein e mail wird nicht reagiert, ich werde immer nur vertröstet! Der live Chat macht gar nichts, bis dato wurden hier Auszahlungen binnen 2 Stunden bearbeitet, weiters gibt es keinen fixen Zeitpunkt für die Auszahlung
Response Time
2 Tage durchschn.
Status solved Gelöst
€1,200
22bet Casino
22bet Casino
6.9/10
6 Monate Verifizierung und kein Ende
Guten Tag. 22bet verzögert bewusst und grundlos die Verifizierung. Das Ganze nun schon seit 6 Monaten. Hintergrund ist wohlmöglich die hohe Auszahlungssumme von 2250 Eur.

Beginnend am 14.11.2024 habe ich in nun mittlerweile fast 70 Emails folgendes geschickt:


Ausweiskopie (in mehreren Auflösungen und Formaten)
Screenshot meines Ewallets (Skrill) (in mehreren Varianten mit Email-Adresse, mit vollem Bildschirm, etc.)
Ausweiskopie neben meinem Gesicht
Ausweiskopie neben meinem Gesicht incl. geöffnetem Email-Verkehr mit 22bet im Hintergrund
Verbrauchsrechnung der letzten 3 Monate (3 Stück)
Kopie meines Führerscheins

Alles kommt stückchenweise und es ist aus meiner Sicht reine Schikane. Es wird nicht auf Anfragen geantwortet,.. sondern frech das nächste Dokument gefordert.

Heute sollte ich nun erneut meinen Ausweis einreichen. Das habe ich bereits vor 6 Monaten getan. Daher bitte ich Sie nun um Hilfe.
Response Time
2 Tage durchschn.
Status solved Gelöst
€2,250

Über alle Casinos hinweg hat der AGCCS 38.583 Beschwerden bearbeitet und 91.670.841$ an Spieler zurückgezahlt. Alle Beschwerden durchsuchen →

Für Betreiber

Bewerbung für das Certificate of Trust

Was Ihnen die Zertifizierung bietet

  • Das Certificate-of-Trust-Siegel auf Ihrer AskGamblers-Bewertungsseite
  • Einen Platz in unserem Verzeichnis zertifizierter Casinos
  • Einen dokumentierten Nachweis Ihrer Vertrauenswürdigkeit zur Einbindung auf Ihrer eigenen Website
  • Die Glaubwürdigkeit einer Zertifizierung, die von weniger als 10 % der Bewerber erreicht wird

Was Sie umsetzen müssen

  • Eine eigene Beschwerdeseite mit einem Link zum Formular des AskGamblers-Beschwerdedienstes
  • Das AskGamblers-Logo im Footer Ihrer Website, verlinkt mit Ihrer AskGamblers-Bewertungsseite
  • Beide Platzierungen werden von uns überprüft
  • Betreiber mit einem CasinoRank von über 9.5 können von beiden Anforderungen befreit werden

Checkliste vor der Bewerbung

  • ≥ 6 Monate auf AskGamblers gelistet
  • CasinoRank ≥ 8.00
  • Erforderliche AGCCS-Lösungsquote
  • Puszahlungen (Bearbeitungsdauer und E-Wallet) innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, auch an Wochenenden
  • Einstellbare Limits für verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss im Spielerkonto
  • Dokumentierte AML- und Finanzierungsrichtlinien
  • Anerkannte Glücksspiellizenz
  • Fairer, sicherer und transparenter Spielbetrieb

Das Zertifikat ist nicht käuflich. Werbeausgaben, Affiliate-Bedingungen und kommerzielle Beziehungen haben keinen Einfluss auf das Ergebnis der Zertifizierung.

Als Casino-Vertreter anmelden

Casinos, die heute das Certificate of Trust tragen

Mehr als 20 Casinos tragen derzeit das Certificate of Trust. Wenn ein Casino nicht in dieser Liste aufgeführt ist, ist es nicht zertifiziert.

BetPRIMEIRO Casino Testbericht lesen
8.7
187
Bitguruz Casino Testbericht lesen
8.2
13
Impressario Casino Testbericht lesen
9.9
790
9.6
345
Golden Star Casino Testbericht lesen
6.6
170
Gamblezen Casino Testbericht lesen
9.2
1314
Alle 29 zertifizierten Casinos anzeigen

FAQ

Kann ein Casino das Certificate of Trust kaufen?

Nein. AskGamblers verkauft das Certificate of Trust nicht. Wir vergeben es ausschließlich an Casinos, die unsere Zertifizierungsstandards erfüllen. Kommerzielle Beziehungen haben keinen Einfluss auf diese Entscheidung.

Wie erkenne ich, ob ein Certificate of Trust echt ist?

Es gibt drei schnelle Prüfpunkte. Zuerst muss das Siegel auf die AskGamblers-Bewertungsseite des Casinos verlinken. Auf der Bewertungsseite muss das Siegel ebenfalls erscheinen. Schließlich muss das Casino in unserem Verzeichnis zertifizierter Casinos aufgeführt sein.

Trifft einer dieser Punkte nicht zu, sollten Sie das Siegel als verdächtig betrachten und uns darüber informieren.

Bedeutet das Certificate of Trust, dass ich mein Geld auf jeden Fall ausgezahlt bekomme?

Es bedeutet, dass das Casino unseren Auszahlungsstandard erfüllt, die erforderliche Lösungsquote bei Beschwerden erreicht und Spielern die Möglichkeit bietet, Beschwerden über AskGamblers zu eskalieren.

Es ist jedoch keine Garantie. Falls dennoch ein Problem auftritt, können Sie eine Beschwerde über den AGCCS einreichen.

Wie unterscheidet sich das Certificate of Trust von einer Glücksspiellizenz?

Eine Glücksspiellizenz ist die Genehmigung einer staatlichen Regulierungsbehörde zum Betreiben von Glücksspielen.

Das Certificate of Trust ist etwas anderes. Es handelt sich um unsere unabhängige Prüfung, wie ein Casino Spieler tatsächlich behandelt, einschließlich Auszahlungsgeschwindigkeit, Beschwerdelösung und Tools für verantwortungsvolles Spielen.

Ein zertifiziertes Casino muss zusätzlich über eine anerkannte Glücksspiellizenz verfügen. Das Certificate of Trust ersetzt keine Regulierung, sondern ergänzt sie um eine weitere Kontrollinstanz.

Was sind die Zertifizierungskriterien?

Ein Casino muss alle neun Standards erfüllen. Dazu gehören ein CasinoRank von mindestens 8.00, die erforderliche AGCCS-Lösungsquote, schnelle Auszahlungen und funktionierende Tools für verantwortungsvolles Spielen.

Darüber hinaus sind dokumentierte AML- und Finanzierungsrichtlinien, ein fairer, sicherer und transparenter Betrieb, eine anerkannte Glücksspiellizenz, mindestens sechs Monate auf AskGamblers sowie ein umfassender Reputations-Check und die erforderliche Integration der AGCCS- und AskGamblers-Links auf der Website vorgeschrieben.

 Lesen Sie die neun Standards im Detail. 

Warum haben bisher weniger als 50 Casinos das Zertifikat erhalten?

Weil die Prüfung streng ist. Von den Hunderten von Casinos, die wir bewertet und für eine Zertifizierung in Betracht gezogen haben, wurden weniger als 10 % zugelassen.

Kann das Zertifikat ablaufen?

Es hat kein festes Ablaufdatum. Das bedeutet jedoch nicht, dass es unbegrenzt gültig bleibt. Zertifizierte Casinos werden fortlaufend überwacht. Erfüllt ein Casino die Standards nicht mehr, kann es das Zertifikat verlieren.

Kann ein Casino das Certificate of Trust verlieren?

Ja. Erfüllt ein Casino einen der Zertifizierungsstandards nicht mehr, informieren wir den Betreiber und geben ihm eine festgelegte Frist zur Behebung des Problems.

Wird das Problem nicht behoben, kann das Zertifikat suspendiert oder entzogen werden.

Was passiert, wenn ein zertifiziertes Casino mich schlecht behandelt?

Teilen Sie es uns mit. Sie können eine Beschwerde über den AskGamblers-Beschwerdedienst einreichen.

Zertifizierte Casinos werden an einem höheren Standard für die Beschwerdelösung gemessen. Wenn ein Casino Spielerprobleme nicht angemessen löst, kann sich dies direkt auf seine Zertifizierung auswirken.

Warum ist ein neu eröffnetes Casino nicht zertifiziert?

Weil noch keine aussagekräftige Historie vorliegt. Wir setzen voraus, dass ein Casino seit mindestens sechs Monaten auf AskGamblers gelistet ist, bevor es einen Antrag stellen kann. So haben wir ausreichend Zeit zu beobachten, wie der Betreiber in der Praxis arbeitet und mit Spielern umgeht.

Wann wurden diese Standards zuletzt aktualisiert?

Die Standards v3.1 wurden im August 2026 veröffentlicht. Wir veröffentlichen ein Änderungsprotokoll, sobald sich ein Zertifizierungsstandard oder ein Schwellenwert ändert.