Mark all as read

Settings

Notifications
Casino Complaints

Closed my account and refused paying out 500 € for false reason


user_avatar badge
By icb3a
10 years ago
Message on forum
I play since many month on that casino and win some times.
Last thursday I deposit, play and ask to withdraw.

Today (Saturday) I try to connect and get an error message. I got to the support page to get contact by the tchat.

The support team tell that my account is block for rules break.
They tell that I have 2 account from the same IP.
I asked them to give me more details (the second login for exemples) and they refused !

They have closed my account and refused to pay me out...

Please help ...
Disputed Casino Paris Casino
Amount €500

Discussion

User name loyalty-level-2
Sorry.
Will take care.
User name
We ask both parties to keep their correspondence in the complaint thread in English only, thank you.
User name loyalty-level-2
Bonjour,


Il faut croire que non...

Vos commentaires ne laissent aucuns doutes sur vos "convi­cti­ons­/ce­rti­tudes".

Si vous pensez comprendre et connaitre vos joueurs, libres à vous.
Nous verrons s’il vous manque quelques éléments en temps et heures…

C'est dommage de ne pas prendre en compte certains critères qui changeraient complètement vote approche face à un joueur et le ressentis final qu'ils auraient.
Là, je parle en tant que client de vos solutions...

Bref, nous verrons bien ce que ce dossier donnera. Je pense qu'il est temps d'arrêter la perte de temps en parlote...


Cordialement.
User name
Bonjour,

Merci de nous apprendre notre métier et les lois en vigueur nous n'étions pas au courant.

Vous offusquer alors que vous savez très bien pourquoi nous fermons ces comptes commence à être ridicule, libre à vous d’entreprendre toutes les actions que vous voudrez les logs techniques sont des preuves tangibles et ne laissent aucune place au doute.

Notre décision est finale et tout à fait justifiée, merci d’arrêter d’insister vos comptes resteront fermés et les fonds bloqués

Cordialement,

Paris Casino Complaint Stats

Resolved 0 / 2
Avg. Amount $1,105
Avg. Complaint Duration 11 days
Avg. Response Time 1 day

Paris Casino Complaints

See all complaints for this casino