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Quejas sobre casinos en línea

Creemos que los jugadores se merecen un juego justo cada vez que elijan jugar. Aunque la mayoría de los jugadores no experimentan problemas a la hora de jugar en línea, si algo va mal, estamos aquí. Si tienes algún problema con cualquiera de los casinos en línea, ya se trate de pagos o bonos, te recomendados encarecidamente que rellenes un formulario de queja. También creemos que las cosas deben ser transparentes. Por lo tanto, puedes examinar nuestro archivo completo de quejas de casino para ayudarte a elegir dónde jugar.

También puedes leer nuestro Informe anual del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers y averiguar más sobre nuestros logros.

¿TIENE PROBLEMAS CON UN CASINO?
HEMOS AYUDADO A 620 JUGADORES A RECUPERAR $32,755,379 A TRAVÉS DE NUESTRO SERVICIO DE QUEJAS SOBRE CASINOS
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Antes de presentar una queja, te recomendamos encarecidamente que leas nuestras directrices sobre las quejas. Además, no dudes en ver nuestro video Cómo presentar una queja, que te facilitará una guía paso a paso durante el proceso.

¿Qué es el Servicio de Quejas de Casinos de AskGamblers?

El Servicio de Quejas de Casinos de AskGamblers se diseñó para ayudar a los jugadores a resolver problemas a los que se pueden enfrentar cuando juegan en cualquier casino en línea. Aquí en AskGamblers, creemos que los jugadores se merecen un juego justo cada vez que eligen jugar. Por eso hemos iniciado una batalla contra las prácticas deshonestas de casinos lanzando el exclusivo Servicio de Quejas de Casinos de AskGamblers, que nos permite mediar en disputas entre jugadores y casinos en línea como un tercero independiente.

Lo primero que los jugadores hacen cuando se encuentran ante un problema es ponerse en contacto con el propio casino e intentar encontrar una solución válida a su problema con los representantes y departamentos del casino correspondientes. Si no consiguen resolver el problema, los jugadores suelen recurrir a autoridades independientes tales como varias webs de juegos y foros que ofrecen un servicio de resolución de quejas a sus miembros. Ahí es cuando AskGamblers puede dar un paso al frente y asumir el control, ya que es el portal de juegos de azar más importante que gestiona disputas entre jugadores y casinos en línea.

La mayoría de los jugadores no experimentan problemas a la hora de jugar en línea. No obstante, hay veces en las que en caso de que ocurra algo así, te recomendamos encarecidamente que rellenes un formulario de queja en AskGamblers y nos permitas ayudarle.

Actuamos como mediadores entre el jugador y el casino para darle una oportunidad única de resolver sus problemas de forma justa y rápida. Para animar al jugador y al casino a mantenerse centrado en lograr una solución adecuada, hemos instalado un temporizados en cada queja de modo que cada parte tiene exactamente 96 h para responder. En caso de que ninguno lo logre, la queja se cerrará una vez transcurrido el plazo establecido.

AskGamblers también cree en la transparencia y, por lo tanto, tenemos un archivo completo de quejas de casinos en línea para ayudarte a elegir dónde jugar. Si un casino en línea tiene un número de quejas y no hacen nada para resolverlas, queremos que nuestros miembros estén conscientes de eso y eviten lugares así.

Pronto se publicarán en AskGamblers unas Directrices de Quejas de Casinos que establecerán claramente todo lo que los jugadores necesitan saber antes de presentar una queja.

Estado de la queja

Las quejas se repartirán en cuatro categorías.

  • Abierta: La comunicación entre el casino, el jugador y AskGamblers sigue abierta.
  • Resuelta: El jugador y el casino han llegado a un acuerdo.
  • Sin resolver: La queja se ha cerrado debido a la inactividad del casino.
  • Rechazadas: La queja se ha cerrado debido a la inactividad del jugador.

Descripción de la queja

Para ayudarte a encontrar rápidamente los detalles más importantes de una queja, hemos publicado el título, la persona que presenta la queja y la fecha de archivado de la queja en la tabla.

Última respuesta

Ver quién fue la última parte en responder a la queja. Si sigues una queja en particular, éste es un modo fácil de ver si hay alguna novedad al respecto.

Tiempo restante

No sólo queremos que los jugadores puedan disponer de recursos de mediación, también queremos acelerar el proceso. Para animar al jugador y al casino a centrarse en encontrar una solución adecuada, hemos instalado un temporizador en cada queja. Si cualquiera de las partes no responde dentro del plazo la queja se cerrará.

Lista completa de quejas sobre casinos

La siguiente lista contiene todas las quejas que han sido archivadas contra los casinos en línea incluidos en la lista que aparece en la web de AskGamblers. En caso de que desees hacer una comprobación de los antecedentes de un casino en línea, éste es el lugar adecuado.