La Problema con la devolucion de dinero por cancelacion de carga
El Sabado por la noche realice una transferencia a travez de mercado pago (ARG) en mi cuenta de 1win espero los 10 min que ellos dicen que puede tardar para impactar la carga. al finalizar ese tiempo me comunico con personal de atension al cliente de 1win en el cual me comunican que la transferencia o recarga habia sido cancelada (sin dar explicaciones del porque estaban cancelando el pago) lo que genera una gran preocupacion ya que es mucho dinero por lo menos para mi. hoy ya martes sigo mandando mensajes al soporte tecnico en cual tardan horror de tiempo en constestar como si uno tuviera el tiempo para estar delante de la pantalla atento a que contesten.
La unica respuesta que tengo de ellos es que el reclamo ya esta elevado y que estan esperando resolucion pero nadie me sabe decir el porque no me devuelven el dinero o porque me cancelaron. la verdad a esta altura lo unico que deseo es que se reintegre el dinero. por otro lado y quizas mas adelante o en realidad se me acurre que puede ser un problema es que ellos acrediten el dinero en mi cuenta de 1win y luego yo tener que hacer el retiro y aca les comento el segundo problema que no me solucionan. no puedo validar mi numero de telefono. ellos acusan que es mi compania de celular (personal). llame a estos con anticipacion y comente del problema de que no me llegan los mensajes sms desde 1win para validar con el supuesto codigo con una respuesta en la que me dicen que desde mi linea telefonica se encuentra todo en orden y el problema es de la pagina 1win.
La verdad me siento muy mal por toda esta situacion y me gustaria que me reintegren mi dinero como corresponde.
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