Quejas de casino

Retraso de pago


user_avatar badge
Por Cjelon
hace 2 semanas
Estimados, el día 04 de octubre aproximadamente a las 01:00 AM, solicito un retiro por $500.000 clp. A fecha de hoy, 08 de Octubre a las 09:00 AM, el retiro sigue pendiente y el personal de soporte no tiene idea de cuando harán la transferencia, diciendo que es otro equipo el que revisa los retiros y que no tienen como saber el día aproximado. El día 3, hice un retiro por $100.000 clp y estuvo transferido dentro de una hora. No sé cuál es el motivo de que se esté demorando tanto. Mi cuenta no está verificada, porque en la página del casino dicen que no es necesario todavia. Adjunto imágenes.
Casino en conflicto Mr.Bet Casino
Cantidad $500000

Discusión

User name

Estimado @Cjelon,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja y que aclare si ha cancelado su pago y ha pagado sus fondos. Tenga en cuenta que en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará.

Tenga en cuenta que de acuerdo con los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y al usar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar actualizaciones de manera oportuna es imprescindible.

Gracias de antemano por tu cooperación.

User name
Estimado AskGamblers,

Tras una revisión minuciosa, hemos determinado lo siguiente:

1. El saldo del usuario se ha apostado en su totalidad, por lo que no hay fondos disponibles para retirar.
2. Todas las solicitudes de retiro fueron canceladas por el propio usuario.

En base a lo anterior, no podemos procesar el retiro solicitado.

Le agradeceríamos que tomara en cuenta esta información al revisar el estado de la queja. Por favor, avísenos si necesita información o documentación adicional de nuestra parte.
User name loyalty-level-1
Estimados, todavía tengo el saldo en mi cuenta y sigo el retiro como pendiente. Adjunto capturas de pantalla. No me solicita hacer ninguna verificación de cuenta. Han pasado más de 12 días y la espera ha sido tediosa y eterna. Gracias Askgamblers.
User name
Estimado AskGamblers,

En estos momentos estamos analizando este caso y, en breve, podremos informarles de las novedades al respecto. Gracias por su colaboración.

Estadísticas de quejas de Mr.Bet Casino

Resueltas 63 / 63
Cantidad promedio $1,751
Duración media de quejas 8 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días

Resumen de la queja sobre Mr.Bet Casino

La mayoría de las quejas de los usuarios sobre este operador entran en la categoría Pagos.
Hasta el momento, se han resuelto 60 de las 60 quejas en esta categoría.
La duración media de las quejas de este operador es 8 días, mientras que la duración media entre todos los operadores es 7 días.
1 semana esperando mi retiro

Hace 1 semana estoy esperando mi transferencia del retiro qué solicité de $104.000 pesos chilenos. Quise probar este casino porque decían que era bueno pero la experiencia de transferencia es horrible. Incluso llevo mas de una semana, pero mis solicitudes de retiro fueron rechazadas, asi que llevo casi dos semanas. El asistente virtual dijo que debia jugar $6.000 y fracción mas para poder hacer mi retiro por el tema del Bono, pero yo nunca acepte ningún bono. Luego de tanto rechazos de retiros de mi dinero jugué los 6000 pesos mas y realice nuevamente el retiro y de eso llevo 1 semana mas.

He hecho de todo, he hablado con todos los asistentes de chat, incluso envié 2 correos de soporte y solo me respondieron 1 en donde la gerente de casino solo copio y pego lo que esta escrito en asistentes de chat sin darte una solucion real. Dicen que me enviaran un correo de verificación y aun no llega, dicen que la demora es mas de lo normal que hay muchas solicitudes pero jamás me había ocurrido en otros casinos, ellos dicen que el retiro se confirma en 48 horas, pero aún asi 48 horas es demasiado, agradecen la paciencia pero faltan el respeto a traves de la misma paciencia que tenemos.

Pido solucion lo mas pronto posible, no puede ser hagan lo que ustedes quieran con dinero que es de las personas que confian en el casino, ya son muchos los casos y lamentablemente vi las reseñas después de crear mi cuenta, si hubiese visto antes las reseñas no habría creado esa cuenta jamás porque la experiencia es horrible.

Status solved Resuelta
$104,000