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Política de privacidad

AskGamblers.com es propiedad de Catena Media y, por lo tanto, aplica la política de privacidad de la empresa.

En Catena Media (“Catena Media”, “nosotros”) tratamos los datos personales de los clientes y visitantes de nuestras páginas web (“usted”). Nos esforzamos por tratar sus datos personales con cuidado, mantenerlos seguros y cumplir con las leyes sobre protección de datos. 

Catena Media lleva a cabo actividades de marketing y generación de contactos en línea. Tiene su sede en Malta y subsidiarias en varios otros países.

Cómo funciona esta política

El objetivo de esta Política es explicar cuándo, por qué y cómo tratamos la información que pueda estar relacionada con usted ("datos personales "). También aporta información importante sobre sus derechos legales. Esta Política no anula los términos de cualquier contrato que tenga con nosotros, ni los derechos que pueda usted tener de acuerdo con la legislación sobre protección de datos.

Haga clic en la siguiente lista para obtener más información sobre temas individuales con más detalle siguiendo los diversos enlaces. Hemos etiquetado secciones de la Política para que le resulte más fácil navegar hasta llegar a la información que sea más relevante para usted. 

Contenido

  1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE CUIDAR DE SUS DATOS PERSONALES?
  2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
  3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES Y CUÁNDO LOS TRATAMOS?
  4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
  5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
  6. MARKETING DIRECTO
  7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SUS DATOS PERSONALES?
  8. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

1.¿Quién es responsable de cuidar de sus datos personales?

Catena Operations Ltd, con dirección registrada en Quantum Place, Triq ix-Xatt, Ta´Xbiex, Gzira, Malta GZR 1052, es la principal responsable de cuidar de sus datos personales (su Controlador de datos). El Controlador de datos es la empresa que determina los medios y fines de tratamiento de datos personales. 

Debe saber que aunque somos los principales responsables del cuidado de sus datos personales, puede que la información se guarde en las bases de datos a las que tienen acceso otras empresas. Al acceder a sus datos personales, todas las empresas cumplirán con las normas estipuladas en esta Política.   

Catena Media es un grupo de empresas con subsidiarias en varios países, p. ej., la Unión Europea, Australia, Japón y los Estados Unidos.

2.¿Qué datos personales tratamos?

Podremos tratar los siguientes datos personales:

  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Contraseña
  • Dirección IP
  • Datos de ubicación
  • Uso de la web
  • Sexo
  • Edad
  • Profesión
  • Contenido que introduce o publica, como publicaciones, comentarios, preferencias personales, opiniones, quejas, chats
  • Si presenta una queja, el nombre o nombre de la cuenta o nombre de usuario y el correo electrónico registrado con el operador de juegos o casino contra el que presenta la queja
  • Otra información. Puede elegir aportar otra información directamente a nosotros o puede que se la pidamos nosotros. Por ejemplo, podemos recoger otra información cuando gestionemos una queja suya, cuando utilice las funciones del foro y el chat en vivo o se comunique con nosotros de otro modo.

3.¿Para qué utilizamos sus datos personales y cuándo los tratamos?

Catena Media recopilará información directamente de usted cuando utilice nuestros servicios o visite nuestras páginas web. 

Utilizamos sus datos personales para:

  • Crear y gestionar su cuenta con nosotros.
  • Si se hace disponible, comprobar si es elegible para reclamar nuestros bonos y ofertas, por ejemplo, la AG Coin.
  • Comunicarnos con usted y responder a sus dudas, por ejemplo, a través de nuestro Livechat o Centro de apoyo.
  • Enviarle correos electrónicos promocionales sobre productos y servicios. Véase también el punto 6 sobre Marketing directo.
  • Analizar información en nuestros sistemas y bases de datos para mejorar el modo en que dirigimos nuestro negocio y nuestros sitios web en función de las preferencias de los usuarios con el fin de prestar un mejor servicio y experiencia de usuario. 
  • Mejorar y dirigir anuncios que reciba de nosotros. 
  • Registrarle para una comunidad o foro de chat, por ejemplo, el Foro de AskGamblers, donde puede dejar sus comentarios. 
  • Si la pone a disposición, gestionar/enviar una queja que ha presentado a través de Nuestro Servicio de Quejas sobre Casinos para prestarle un servicio de resolución de quejas justo, honesto e independiente.
  • Cumplir o ejercer nuestras obligaciones o derechos legales.

Sólo trataremos sus datos personales con el fin que se establece en el punto 3 y cuando se cumpla con lo siguiente:

  • nos dé su consentimiento para que utilicemos los datos de esa forma, o
  • el uso que hagamos de sus datos personales sea necesario para apoyar los “intereses legítimos” que tenemos como empresa (p. ej., mejorar nuestros productos, realizar análisis de conjuntos de datos o prestar un servicio de resolución de quejas que sea justo, honesto e independiente entre jugadores y casinos u operadores de juego), de forma proporcionada y respetando su privacidad. 

4.¿Con quién compartimos sus datos personales?

Trabajamos con muchas partes que nos ayudan a gestionar nuestro negocio y a prestar los servicios. Puede que de vez en cuando estas terceras partes necesiten acceso a sus datos personales: 

  • Nuestros proveedores de aplicaciones de correos:

Salesforce.com EMEA Limited, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Inglaterra. salesforce.com EMEA Limited opera como subsidiaria de salesforce.com, inc. que tiene el certificado de Privacy Shield como puede ver aquí y trata datos personales en nuestro nombre;
Aweber Systems, Inc., con base en EE.UU. que tiene el certificado de Privacy Shield como puede ver aquí y trata datos personales en nuestro nombre;

  • Nuestro proveedor de plugin y alojador de Wordpress.com Automattic, Inc., tiene su base en los EE.UU. y tiene el certificado de Privacy Shield como puede ver aquí y procesa datos personales en nuestro nombre;
  • Nuestros proveedores de servicios analíticos (como Google, Hotjar y VWO), que tratan datos personales para sus propios fines como Controladores de Datos. Por favor, consulte nuestra Política de cookies en el siguiente apéndice para identificar cómo puede evitar que los proveedores analíticos accedan a sus datos personales.
  • Los prestadores de servicios o procesadores de datos que gestionen sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones, p. ej., proveedores de autenticación o servicios en la nube.
  • En caso de que haya presentado una queja a través de nuestro Servicio de Quejas sobre Casinos, el operador de juegos o casino contra el que ha presentado la queja.
  • Nuestras subsidiarias del grupo Catena Media, situadas dentro y fuera de la UE/los EE.UU. La transferencia de datos personales estará sujeta a los acuerdos sobre transferencia de datos dentro del grupo Catena Media. 
  • Si nos vemos en la obligación de revelar datos para cumplir con una obligación legal o proteger nuestros intereses o nuestra seguridad.
  • En caso de vender, comprar o reorganizar cualquier negocio o activo, o si nuestros activos son adquiridos por un tercero, incluidos los vendedores o compradores prospectivos.

5. Transferencias internacionales

Las transferencias internacionales son las transferencias de datos personales a un país fuera de la Unión Europea. 

Como se establece en el punto 4 anterior, puede que permitamos el acceso a nuestros datos personales a terceros que se encuentran fuera de la Unión Europea. 

También podríamos revelar sus datos personales si recibimos una petición legal o regulatoria de un organismo encargado de que se aplique la ley que no pertenezca a la Unión Europea.  

Siempre damos los pasos necesarios para asegurarnos de que cualquier transferencia de información internacional se gestiona de forma que se protejan sus derechos e intereses. Cualquier solicitud de información que recibamos de reguladores u organismos encargados de que se aplique la ley se revisará detenidamente antes de revelar los datos personales.

Tiene derecho a pedirnos más información sobre las salvaguardas de las que disponemos como se ha indicado anteriormente. Póngase en contacto con nosotros (véase el punto 8) si desea más información. 

6. Marketing directo

Utilizaremos sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing directo sobre productos y servicios que nosotros o nuestros socios ofrecen relacionados con, por ejemplo, casinos en línea, apuestas deportivas u ofertas financieras. Esto puede ser en forma de correo electrónico o anuncios en línea dirigidos.  

En algunos casos, el tratamiento que hacemos de sus datos personales para fines de marketing se basará en nuestros intereses legítimos (ver el punto 3 anterior). Cuando la ley así lo exija, se basará en su consentimiento. 

Siempre y en cualquier momento tiene derecho a decir no al marketing directo. Puede utilizar el enlace para rechazar dicho marketing que aparece en todas las comunicaciones de marketing o poniéndose en contacto con nosotros (ver el punto 8).

Tomamos las medidas necesarias para limitar el marketing directo a un nivel razonable y proporcionado y para enviarle comunicaciones que creemos que pueden interesarle o serle relevantes basándonos en la información que tenemos sobre usted.  

7.¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales?

Mantendremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines indicados en el punto 3 de esta Política. 

En algunas circunstancias mantenemos guardados sus datos personales durante un cierto periodo de tiempo para cumplir, p. ej., con requisitos legales, fiscales o financieros.

Mantenemos una política de retención de datos para los datos personales que están bajo nuestro cuidado. Cuando sus datos personales ya no sean necesarios nos aseguraremos de borrarlos de forma segura o anonimizarlos.

8.¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene una serie de derechos en relación con sus datos personales. Puede encontrar más información sobre cada uno de estos derechos en el cuadro que se muestra más abajo.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a [email protected] o escribiéndonos a Catena Media, a la dirección que aparece en el punto 1 anterior.

Si desea ejercer sus derechos, tenga en cuenta lo siguiente:

Acceso

Puede pedirnos:

  • que confirmemos si estamos tratando sus datos personales;
  • que le demos una copia de dichos datos;
  • que le demos otra información sobre sus datos personales, por ejemplo, qué datos tenemos, para qué los utilizamos, a quién se los mostramos, si los transferimos fuera de la UE y cómo los protegemos, cuánto tiempo los guardamos, qué derechos tiene, cómo puede presentar una reclamación, de dónde sacamos sus datos y si hemos llevado a cabo alguna toma de decisiones automatizada o creado perfiles, en la medida en la que todavía no se le haya facilitado dicha información es esta Política. 

 Rectificación

Puede pedirnos que rectifiquemos datos personales inexactos. 

Puede que intentemos comprobar la exactitud de los datos antes de rectificarlos.

Eliminación

Puede pedirnos que borremos sus datos personales, pero sólo en los siguientes casos:

  • cuando ya no sean necesarios para los fines para los que han sido recopilados;
  • cuando haya retirado su consentimiento (cuando el tratamiento estaba basado en el consentimiento);
  • tras ejercer con éxito su derecho de oposición (véase Oposición a continuación);
  • cuando su tratamiento haya sido ilícito; o
  • para cumplir con una obligación legal. 

No estamos obligados a satisfacer su solicitud de eliminar sus datos personales si el tratamiento de los mismos es necesario para: 

  • cumplir con una obligación legal;
  • para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales.

Hay ciertas otras circunstancias en las que no estamos obligados a satisfacer su solicitud de eliminación de datos, aunque éstas serían las circunstancias más probables por las que nos negaríamos a cumplir con su solicitud.

Restricción

Puede pedirnos que limitemos (es decir, guardar pero no usar) sus datos personales sólo en los siguientes casos:

  • cuando se cuestione su exactitud (véase Rectificación), para permitirnos comprobarla;
  • cuando el tratamiento sea ilícito, pero no quiera que se eliminen;
  • cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, pero todavía necesitemos establecer, ejercer o defender demandas legales;
  • cuando haya ejercido su derecho de oposición y esté pendiente la comprobación por razones imperativas.

Podemos seguir usando sus datos personales tras una solicitud de restricción en los siguientes casos:

  • cuando tengamos su consentimiento;
  • para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales; o
  • para proteger los derechos de otra persona física o jurídica. 

 Portabilidad

Puede pedirnos que le facilitemos sus datos personales en un formato estructurado de lectura electrónica de uso común o puede pedir que los “portemos” directamente a otro Controlador de datos, pero en cada caso sólo cuando:

  • el tratamiento se base en su consentimiento o en el cumplimiento de un contrato con usted; y
  • el tratamiento se haga por medios automatizados. 

 Oposición

Puede oponerse a cualquier tratamiento de sus datos personales que tenga su base legal en nuestros “intereses legítimos” si cree que sus derechos y libertades fundamentales superan nuestros intereses legítimos. 

Tenemos la oportunidad de demostrar que tenemos intereses legítimos concluyentes que tienen más peso que sus derechos y libertades. 

Transferencias internacionales

Puede pedir una copia de, o una referencia a las salvaguardas bajo las que se transfieren sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. 

Puede que redactemos acuerdos de transferencia o documentos relacionados (es decir, ocultar cierta información contenida en estos documentos) por motivos de sensibilidad comercial. 

Autoridad supervisora

Tiene derecho a presentar a la autoridad supervisora local responsable una reclamación sobre el tratamiento que hagamos de sus datos personales.

Le pedimos, por favor, que primero intente resolver cualquier problema que tenga con nosotros, aunque tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad supervisora en cualquier momento.  

V 2.0

Última actualización: 21 marzo 2019