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Servicio de Quejas sobre Casinos de AskGamblers (AGCCS)

Al presentar una queja a través del Servicio de Quejas sobre Casinos de AskGamblers (AGCCS) está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

  • El Servicio de Quejas sobre Casinos de AskGamblers es totalmente gratuito y no recoge ni solicita ningún pago.
  • El Servicio de Quejas sobre Casinos de AskGamblers es un servicio de mediación entre los jugadores y los operadores de casinos que ofrece AskGamblers.
  • AskGamblers no puede hacerse responsable del resultado de ningún caso de queja que se presente a través del Servicio de Quejas sobre Casinos de AskGamblers. 
  • Sólo los miembros registrados de AskGamblers están autorizados a utilizar el Servicio de Quejas.
  • Autoriza al Equipo de Quejas de AskGamblers a solicitar y/o recibir del operador de casino afectado información relacionada con su cuenta de casino, datos registrados, registros de juego y actividad y/o cualquier otra información que pueda ayudarnos a identificar el problema en su totalidad y llegar a un juicio justo y justificado.  
  • AskGamblers se reserva el derecho a rechazar y/o cerrar como Resuelto cualquier caso de queja que no esté conforme a las Directrices sobre las quejas o que le falte información considerada fundamental, como nombre de usuario y correo electrónico del registro en el casino. 
  • El Servicio de Quejas sobre Casinos de AskGamblers es público y todas las publicaciones y/o archivos adjuntos a un caso de queja son públicos. Es el jugador quien tiene la obligación de tapar/ocultar cualquier dato personal incluido en estas publicaciones y/o archivos adjuntos.
  • La información intercambiada durante el proceso de queja entre el jugador y AskGamblers y los representantes de los casinos y AskGamblers es estrictamente confidencial y no se mostrará a terceros. 
  • Ambas partes (el jugador y el representante del casino) implicadas en el Servicio de Quejas sobre Casinos de AskGamblers están obligadas a ceñirse a los plazos de tiempo establecidos de 96 horas disponibles para que cada parte responda.
  • El único canal de comunicación permitido para la discusión y el intercambio de información relativo al Proceso de Queja de AskGamblers es el correo electrónico. AskGamblers no discute casos de quejas por Skype, el chat en directo ni ningún otro medio de comunicación.
  • Ambas partes (el jugador y el representante del casino) implicadas en el Servicio de Quejas sobre Casinos de AskGamblers podrán solicitar la reapertura de su caso de queja hasta dos veces. AskGamblers se reserva el derecho a rechazar dicha solicitud si no existen fundamentos razonables suficientes para dicha reapertura.
  • AskGamblers considera y juzga todos los casos de queja basados únicamente en los hechos y las pruebas presentados por las dos partes durante el Proceso de Queja. 
  • Las normas anteriores podrían cambiarse sin previo aviso en cualquier momento y hacerse efectivas de forma inmediata.

Normas del foro

  • Usted acepta, a través del uso de este foro, que no publicará ningún material (publicación, vínculo o imagen) que sea falso, difamatorio, erróneo, abusivo, vulgar, de odio, acusador, obsceno, profano, sexual, amenazador, discriminatorio, que invada la privacidad de una persona, sea material para adultos o viole de cualquier otro modo la legislación internacional. Esto incluye todos los vínculos; de su firma, perfil, marcadores y fotos publicadas y avatares.
  • No admitimos el comportamiento abusivo, en tal caso, su cuenta será cancelada.
  • Queda estrictamente prohibido: a) publicar el mismo mensaje en más de un área o sección temática; b) hacer spam, flooding, mensajes en cadena, estafa piramidal y solicitudes; c) promociones, anuncios o bonos; d) mensajes o correos electrónicos masivos privados; e) publicaciones que puedan considerarse insultantes u ofensivas y puedan dañar el negocio de otro. No se tolerarán las acusaciones sin pruebas válidas.
  • No toleraremos publicitar ni promocionar en modo alguno las llamadas “estrategias de juego”. Si lo hace, cancelaremos su cuenta.
  • Está prohibido publicar nombres reales, direcciones de correo electrónico u otros datos personales que puedan considerarse información confidencial de correspondencia privada o de alguna base de datos de usuarios.
  • Está prohibido publicar cualquier material protegido por derechos de autor a menos que sea el propietario de los mismos o tenga una autorización del propietario de dicho material.
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Normas del chat en directo

Al utilizar el chat en directo de AskGamblers está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

  • No publicará ningún material falso, difamatorio, erróneo, abusivo, vulgar, de odio, acusador, obsceno, profano, sexual, amenazador, discriminatorio, que invada la privacidad de una persona, sea material para adultos o viole de cualquier otro modo la legislación internacional.
  • No hará afirmaciones abusivas, difamatorias, acusadoras o insultantes a los participantes del chat en directo.
  • No hará afirmaciones que publiciten, promocionen o estén relacionadas con otras entidades en línea.
  • No debe utilizar el chat en directo de Askgamblers para tratar asuntos relacionados con quejas, ya que estos están sujetos a las normas/al servicio de quejas de AGCCS/Askgamblers y solo se encuentran disponibles a través del correo electrónico.
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Última actualización: 16/05/2018