Seite 2 – Spielerbewertungen von WestCasino
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Live-Chat = 10/10 so freundlich und verständnisvoll, aber hier völlig machtlos
Jeder, mit dem ich gesprochen habe, war super freundlich.
Die erste Auszahlung wurde innerhalb von nur wenigen Stunden bearbeitet.
Tolle Spiele mit hoher RTP, das einzige, was fehlt: NoLimit City.
Die Verifizierung erfolgt per E-Mail (aber sie sind blitzschnell)
Ich habe einen schweren Fehler mit meinem Konto gemacht; ich war mir sicher, dass sie meine Auszahlung nicht genehmigen würden. Der Live-Chat hat mir gesagt, ich solle das Finanzteam direkt kontaktieren, es hat mehr als 72 Stunden gedauert, um das Problem zu lösen.
Es wäre schön, wenn WestCasino es einfacher hätte, den aktuellen Fortschritt beim Wetten zu überprüfen. (Momentan muss man zu Auszahlung > Betrag/Methode auswählen. Dann wird der aktuelle Wettfortschritt angezeigt)
Die zweite Auszahlung dauert ewig. 3 Tage später ist sie immer noch ausstehend. Laut Live-Chat & Finanzteam bearbeiten sie die Anträge in der Reihenfolge, in der sie eingegangen sind. (Völlig in Ordnung, aber 3 ganze Tage, ein bisschen Texten mit dem Live-Chat und dem Finanzteam, und die Auszahlung ist immer noch ausstehend)
- Seit circa 800.- EUR (in kleinen Schritten eingezahlt) kein Gewinn mehr. Nicht einen.
- Standartanworten beim Support
- ACHTUNG! Der Status des Kontofortschrittes ist seit Wochen blockiert! Antwort vom Support "Wir arbeiten daran." Das bedeutet, dass jede Einzahlung nicht mehr gewertet wird und viele Boni verloren gehen.
- Boni muss man stets selbst einfordern bzw. regelrecht nach betteln. Sie werden NICHT automatisch vergeben.
- Seit ca. 1 Woche keine GAMOMAT-Slots mehr dabei ... Warum nur?
- Boni viel zu selten und kaum Anreize, weiter einzuzahlen.
- Seit meiner letzten Beschwerde über den Chat und der Anmerkung, diesen Zustand hier zu veröffentlichen, kein Support mehr für mich.
Ich mag das Casino, weil es die meisten Spiele hat.
Ich mag und unterstütze, dass es nett und machtlos, aber sehr schön ist. Ich hatte viel Spaß, bis ich gewonnen habe und eine Auszahlung angefordert habe, auf die ich seit Tagen warte. Nachdem ich die Anfrage gestellt hatte, wurde mir gesagt, dass es bald auf meinem Bankkonto sein würde..
Ich habe am 14. morgens eine Auszahlung mit E-Wallet angefordert, es ist jetzt der 16. um 19:20.
Also habe ich den Support gefragt, ob sie mich mit Freispielen oder Geldern entschädigen könnten, selbst mit Umsatzbedingungen, da das Casino sogar angibt, dass eine Auszahlung mit E-Wallet nicht länger als 24 Stunden dauern sollte, aber sie antworteten, dass ich, während ich eine Auszahlungsanfrage habe, so etwas nicht erhalten kann, was ich seltsam finde, da ich ein zahlender Kunde bin.
Das gesamte Design der Seite macht Spaß und die Boni sind reichlich. Auch die Sammlung von Spielen und Anbietern ist erstaunlich und es ist in Ländern verfügbar, die normalerweise von anderen eingeschränkt sind.
Die Seite ist ein wenig schwer zu navigieren, was ich mir sicher leicht vom Casino beheben lassen kann. Der Chat-Support ist etwas uninformiert, insbesondere bei Auszahlungen.
Auszahlungen dauern lange, um genehmigt zu werden. Ich habe eine Auszahlung von 2000 Euro über Skrill beantragt, die seit 2 Tagen dort liegt. Ich habe auch bei anderen Casinos gespielt und Auszahlungen über E-Wallets von mehr als 24 Stunden sind nicht die Norm.
Das Casino bietet eine Große Spielauswahl und viele Anbieter .
Ein Mobiles Casino mit dem Smartphone gut zu spielen. Live Chat ist vorhanden. Viele einzahlungs Methoden.
Die Auszahlungsdauer ist unverhältnismäßig.
Ich warte seit einer Woche auf die Auszahlung. Der Livechat vertröstet einen nur. Es kann doch nicht sein daß ein Casino mit MGA Lizenz länger als 3 Tage für die Verifizierung und Auszahlung benötigt. Einfach nur lächerlich!!
Gerade jetzt nichts. Wenn ein Casino nicht das Richtige tut, ist alles Positive verschwunden. Es wäre eine großartige Seite gewesen, wenn sie das tun würden, was eine Casino-Seite tun sollte.
Habe am 1. September eine maximale Auszahlung von 2000 Euro beantragt. Immer noch ausstehend heute, am 7. September. Keine Antwort von der Finanzabteilung, der Chat verwendet Superlative, alles gut, keine Sorge, du bekommst dein Geld. Aber ich bin mir nicht mehr sicher?
Das Schlimmste, was eine Casino-Seite tun kann, ist, die Gewinne eines Kunden nicht auszuzahlen.. Ich hoffe wirklich, dass sie das Richtige tun. Ich habe eine Einzahlung ohne Bonus gemacht, also können sie das nicht darauf schieben.
Hallo ANDEN4444, Herzlichen Glückwunsch zu den Gewinnen! Die erwähnte Auszahlung wurde bereits bearbeitet, sie war immer in Bearbeitung, also keine Sorge. Große Auszahlungen können länger dauern, da sie vor der Genehmigung durch unsere Risiko-/Finanzabteilung einer erweiterten Prüfung unterzogen werden müssen. Ihre Gewinne gehören Ihnen und sobald die notwendigen Prüfungen abgeschlossen sind, ist der nächste Schritt die Auszahlung, die Sie bereits erlebt haben. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Glück beim Spielen hier 🤞 Ich wünsche Ihnen eine großartige Woche. Mit freundlichen Grüßen, Ed Blake
Interessantes Webdesign, einige der besten Aktionen von Casinos und ich habe viele von ihnen besucht.
Hier gibt es ein wirklich hohes Niveau.
Verschiedene Einzahlungsmöglichkeiten.
Tragischer Support, sie wissen nicht, was sie schreiben, sie versuchen, dich irrezuführen, um die Regeln zu brechen.
Kein Kontakt bezüglich der Kontoverifizierung und der Abhebung des Guthabens.
Hat meinen Spaß in den Casinos schrecklich gestört.
Hallo SNEAFEK, Entschuldigung, dass ich nicht früher dazu gekommen bin, da ich nicht im Büro war. Ich habe mit dem Finanzteam Rücksprache gehalten und konnte sehen, dass du bereits bezahlt wurdest - herzlichen Glückwunsch zu den großen Gewinnen! Das Support-Team hat auch sein Bestes getan, um den Prozess zu unterstützen, es gibt jedoch Grenzen, was sie in Bezug auf Zahlungen erreichen können. Ich hoffe, du wirst eine großartige Woche vor dir haben und bleib sicher. Mit freundlichen Grüßen, Ed Blake
Die besten Aktionen in der Branche, erstklassiger Chat-Support und großartige Auswahl an Spielen und Anbietern. Nie technische Probleme und ich spiele hier schon eine Weile.
Der Auszahlungsprozess ist schrecklich. Ich warte seit einer vollen Woche auf die Bearbeitung meiner Auszahlung, 48 Stunden sind nicht wahr. Ich benutze sogar Trustly, die schnellste Methode, die es gibt. Es ist schrecklich, denn sobald man gewinnt und versucht, Geld abzuheben, verwandeln sie sich in eine andere Seite. Sie hören auf, E-Mails zu beantworten, das Finanzteam hat auf keine meiner 3 E-Mails geantwortet. Der Chat-Support kann dir nichts sagen, nur Copy-Paste-Antworten wie "bald", "kurz" usw. Es ist traurig, denn das ist der Grund, warum ich aufhören werde, hier zu spielen.
Ich habe am 7.7.2021 eine Auszahlung von 700 Euro beantragt und habe sie bis zum 13.7.2021 nicht erhalten. Das Finanzamt sagte, ich müsse warten, bis die Auszahlung bei ihm ist, aber das ist Müll.
Ich musste am 13.7.2021 stornieren und habe eine neue Bestellung für meine Auszahlung gemacht. Ich dachte, es würde funktionieren, aber nein.
Heute bekomme ich keine richtigen Antworten. Ich habe auch alles überprüft und die Auszahlung über Trustly gemacht, aber nichts ist einfacher und das seit mehr als 3 Tagen und ich verliere langsam die Hoffnung, mein Geld in einem Monat zu bekommen, oder keine Warnung in jedem Fall.
Ich sage den Leuten, macht kein Geld in diesem Casino. Hier ist es ein absoluter Betrug.
Hallo, Ich konnte Ihr Konto nicht finden, können Sie uns bitte unter [email protected] mit der Bitte um Aufmerksamkeit von Ed Blake kontaktieren und uns mitteilen, ob dies bereits gelöst wurde oder nicht? Danke, Ed Blake
Einfache Einzahlung, benutzerfreundliche Oberfläche und viele Spiele. Viele Einzahlungsmöglichkeiten und einfach auf dem Handy zu spielen. Auch meine Erfahrung mit schönen Gewinnen.
Langsame Auszahlungsprozesse, der Support und der Chat können dir nichts anderes sagen, als dass dein Konto verifiziert ist und die Auszahlung so schnell wie möglich erfolgen sollte. Ich warte jetzt seit 6 Tagen und heute Morgen hat mir die Finanzabteilung nach Tagen mitgeteilt, dass sie nach dem Prinzip "First in, First out" arbeiten und es bald bearbeitet werden sollte. Aber keine Angabe. Ich mag die Seite, möchte aber zuerst sehen, wie das gehandhabt wird.
Große Auswahl an Spielen und eine einfache, ansprechende Seite. Freundlicher Live-Support!
Fühlt sich wie eine seriöse Seite an, wenn sie nur den Auszahlungsprozess verbessern würden!
Sehr langsamer Auszahlungsprozess, selbst nachdem die Verifizierung abgeschlossen ist. Die erste und zweite Auszahlung dauerten 7 Tage mit Trustly und die Antwort ist immer: „Das Finanzteam arbeitet so schnell wie möglich.“
Hallo playerplay, Danke für Ihre Bewertung! Ich konnte nicht auf Ihr Konto zugreifen, um herauszufinden, was die Verzögerung verursacht haben könnte, da möglicherweise mehrere Faktoren beteiligt waren. Unter gleichen Bedingungen mit dem Konto dauert der Prozess weit weniger als 7 Tage. Wir sind jederzeit verfügbar, um zu helfen, und Sie können sicher sein, dass Ihre Gewinne Sie so schnell wie möglich erreichen werden. Viele Grüße und bleiben Sie sicher, Ed Blake
Große Auswahl an Spielen, benutzerfreundliches Layout, das Support-Team ist sehr freundlich und hilfsbereit, die Verifizierung war unkompliziert. Die Boni sind für mich legitim und funktionieren, was schön ist.
Hallo Carmen87, Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, dass Sie weiterhin eine großartige Zeit bei West haben, mit guten Gewinnen zur Steigerung. Vergessen Sie nicht, auch in unseren wöchentlichen Turnieren zusätzliche Boni und Geschenke zu ergattern. Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche! Mit freundlichen Grüßen, Ed Blake
Das Casino besitzt eine große Spieleauswahl mit nahezu allen Providern, die Spiele laufen einwandfrei, gutes Live-Casino.
Der Support antwortet stets schnell und ist bisher immer hilfreich, von daher nichts zu beanstanden. Einzahlungen funktionieren auch einwandfrei mit ~10 Methoden
Auszahlungen von 2k pro Woche (jede Auszahlung wird mindestens ein paar Tage hinausgezögert), Limit wurde auch nach höflicher Bitte nicht ein wenig erhöht :/ (Gewinn von 20k), wenn Verlustlimit gesetzt wird bekommt man gesagt, dass sich die Auszahlungszeit noch einmal erhöht... solch Vorgehen habe ich bisher noch nie erlebt...sehr schade!!
GUtean Tag Nonplusultraz, Ich gratuliere dir ganz herzlich zu deinem Gewinn! Die Gewinne sind in kürzester Zeit bei Ihnen, da ich sehe, dass Sie gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wöchentlich ausgezahlt wurden. Was die Erhöhungsanfrage betrifft, kann dies auch abhängig von Ihrem Kontostatus erfolgen. Wie ich sehe, wurden Sie auch bereits von den Account Managern beraten, wie es funktionieren wird. Aus diesem Grund haben unsere Supportmitarbeiter versucht, Ihnen zu helfen, indem sie Sie auf ein höheres Niveau bringen, damit Sie bessere Auszahlungslimits freischalten können. Ich hoffe, Sie haben weiterhin eine tolle Zeit hier und bleiben Sie gesund! Mfg, Ed Blake
Ich warte jetzt seit 4 Tagen auf meine Auszahlung, der Kundenservice kann mir nicht sagen, wann sie bearbeitet wird. Sie sagen mir ständig „so schnell wie möglich“.
Alle Dokumente wurden vor Tagen gesendet. Sie haben auch meine Auszahlung gestern auf mein Konto zurückgebucht, also muss ich jetzt von vorne anfangen? Ich kann es niemandem empfehlen.
Hallo, Herzlichen Glückwunsch zu Ihren Gewinnen! Ich kann sehen, dass die Zahlung erfolgt ist. Wir konnten auch keine Spur der Rückbuchung auf unserer Seite finden. Ich hoffe, dass Sie weiterhin Glück haben und einen großartigen Tag haben! Mit freundlichen Grüßen, Thomas P.
Tolle Spielauswahl und Benutzeroberfläche, die es den Spielern leicht macht, zurückzukehren und diesem Casino treu zu bleiben. Der Live-Support reagiert schnell, was immer ein Plus ist.
Ich habe noch keine Auszahlung von diesem Casino erlebt, es sind jetzt mehr als 48 Stunden vergangen und meine Auszahlung wartet immer noch auf Genehmigung, alle Dokumente sind bereits verifiziert, der längste Prozess, den ich bisher gesehen habe. Der Live-Support sagt immer wieder, dass es überprüft wird und bald abgeschlossen sein wird, es geht jetzt fast in den dritten Tag.
Hallo VINCEP133BET, Ich hoffe, es geht dir gut! Ich habe nachgeschaut und konnte sehen, dass die Auszahlung bereits bearbeitet wurde. Herzlichen Glückwunsch zum Gewinn! Es kann normal sein, dass bei den ersten Auszahlungen zusätzliche Überprüfungen durchgeführt werden, sowie abhängig vom Arbeitszeitplan am Wochenende, aber du kannst dir sicher sein, dass du deine Gewinne in kürzester Zeit bei dir haben wirst. Viel Glück beim Spielen und bleib sicher! Mit freundlichen Grüßen, Sarah P.
Wir haben einen Brief zu Ihrem Geburtstag geschickt, in dem klar und deutlich - 10 Freispiele ohne Einzahlung - geschrieben steht, und im Chat wurde gesagt - wir haben keine Boni für Sie ohne Einzahlung. Großartig. Danke. Wir waren erfreut. Entweder senden sie absichtlich falsche Informationen, um Spieler zu ködern, oder sie wissen nicht, wie sie arbeiten sollen, und erhalten daher Angebote, die in der Realität nicht existieren. In jedem Fall ist das schlecht.
Hallo Lusun, Nachträglich alles Gute zum Geburtstag! Ich hoffe, Sie hatten einen großartigen Tag. Nach dem, was ich überprüft habe, wurde der Geburtstagsbonus am 12. von Live Chat erhalten, dem Tag, an dem die E-Mail an Sie gesendet wurde. Vielleicht haben Sie sich auf eine andere Promotion bezogen, die eine Überprüfung erforderte, bevor sie ausgegeben wurde. Unsere Aktionen sind echt und transparent, und wenn aus irgendeinem Grund ein bestimmtes Angebot nicht beansprucht werden konnte, würden Sie darüber informiert werden, warum. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ed Blake
Ich genieße wirklich die Auswahl an Spielen hier und das Chat-Team ist super freundlich! Sie bieten ziemlich gute Freispiele ohne Umsatzbedingungen an, was mich immer wieder zurückbringt.
Ich bereue es jedes Mal, wenn ich spiele, denn selbst nach der Verifizierung wird meine Auszahlung nie innerhalb von 24 Stunden genehmigt und jetzt habe ich über 5000 in meinem Spielerkonto. Ich warte bereits seit 36 Stunden auf die Genehmigung meiner Auszahlung, die an einem Wochentag früh gemacht wurde. Der Chat antwortet immer, dass die Wochenenden langsamer sind oder sagt mir, dass es sehr bald kommt, aber es gibt keine wirkliche Indikation, was so lange dauern kann, um genehmigt zu werden, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist. Außerdem sieht es mit einem so niedrigen wöchentlichen Auszahlungslimit so aus, als könnte ich über 2 Wochen hinweg nur 2000 pro Woche anfordern, obwohl mein Konto nicht neu ist. Also sieht es so aus, als würde ich 3 Wochen brauchen, um all meine Gewinne zu erhalten?! Davon habe ich noch nie gehört.
Ich spiele regelmäßig in vielen Casinos und hatte noch nie so viel Hin und Her, um meine Auszahlung zu erhalten. Aber ich werde immer wieder von den Freispielen ohne Umsatzbedingungen angezogen, die ich genieße! Wenn die Auszahlung schneller wäre und die Limits erhöht würden, würde ich hier weiter spielen, aber die Frustration, nicht gehört zu werden in meinem Anliegen, meine Gelder schneller zu erhalten, lässt mich in Zukunft ganz vermeiden, diese Seite zu besuchen, da sie 2020 das seltsame Casino mit den langen Auszahlungszeiten ist.
Hallo EPMOONLOVER, Schön zu hören, dass du hier eine tolle Zeit hast! Soweit ich sehen kann, wurde die Auszahlung genehmigt, herzlichen Glückwunsch zu den Gewinnen! Ich hatte eine kurze Diskussion mit dem Zahlungsteam und es schien, dass sie ein wenig warten mussten, bis eine nicht geplante Wartung von Seiten des Anbieters abgeschlossen war. So würden die Gelder ohne Probleme an dich überwiesen. Was das Limit betrifft, ist das etwas Temporäres und du solltest bald eine weitere Auszahlungsanfrage stellen können. Ich wünsche dir viel Glück beim Spielen. Grüße, Ed Blake
Die Geschwindigkeit der Auszahlung ist in Ordnung, es hat nicht zu lange gedauert und wurde innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, selbst bei einem Betrag von 300 $. In anderen Casinos hat es ewig gedauert, um abzuheben.
Die Spielauswahl ist ein Minuspunkt und deren Geschwindigkeit ist ebenfalls nicht in Ordnung. Vielleicht lag das Problem beim Anbieter, aber sie konnten es nicht genau sagen, also musste ich warten, nur um spielen zu können.
Hallo MARTIJN_ASSK, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben derzeit über 2000 Spiele im Angebot und die Verfügbarkeit eines Spiels hängt vom Anbieter ab, ob er seine Spiele in Ihrem Land anbietet. Wir können Ihnen immer mitteilen, welche Spiele für Sie verfügbar sind. Momentan können die meisten Länder, die sich bei uns registriert haben, auf die meisten Anbieter zugreifen, insbesondere auf die besten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ed Blake
Ich mag dieses Casino und ich werde auf jeden Fall wiederkommen, schöne Aktionen, viele Spiele, die ich mag, sehr schönes Layout, sehr guter Chat, der sehr hilfreich ist. Wenn die Auszahlungen schneller wären, würde ich 10 Sterne geben.
Die Auszahlungen sind schrecklich, ich habe ein verifiziertes Konto und habe am Montag, den 26., Geld abgehoben und es ist immer noch ausstehend. Ich habe noch nie in einem anderen Casino länger als 3 Tage auf eine Auszahlung über Ecopayz gewartet.
Hallo Ruggiero, Vielen Dank für Ihre Bewertung von West. Wir würden uns freuen, Sie wiederzusehen, besonders nach einem so glücklichen Start mit uns! Normalerweise dauert die erste Zahlung etwas länger zur Bearbeitung, die nachfolgenden werden jedoch ziemlich schnell bearbeitet, wie Sie selbst erleben werden. Es kann auch zu leichten Verzögerungen je nach Wochenendplan des Zahlungsteams kommen, jedoch haben alle unsere Spieler für sie oberste Priorität und alle Anfragen werden zeitgerecht bearbeitet. Wir hoffen, Sie bald wieder beim Spielen zu sehen und bleiben Sie sicher! Mit freundlichen Grüßen, Ed Blake
gute Auswahl an Spielen und schönes Layout. Auch der Live-Chat-Service ist sehr freundlich. Die Einzahlungsmöglichkeiten sind in Ordnung und auch die Auszahlungsoptionen sind für mich okay, wenn sie funktionieren? Ich weiß es nicht..
Die Auszahlungszeit ist schrecklich. Es ist einfach furchtbar. Ich warte jetzt seit 5 Tagen, während alles mit meinem Konto abgeschlossen wird, und ich habe mehrmals im Live-Chat gefragt, wo mein Geld ist.
Hallo JKVLD, Ich hoffe, es geht dir gut. Vielen Dank für deine Bewertung und herzlichen Glückwunsch zu deinen Gewinnen. Ich habe mit dem Finanzteam gesprochen und mir wurde versichert, dass die Gelder so schnell wie möglich bei dir sein werden. Sie wissen, dass dies Priorität hat, aus meinem Gespräch mit ihnen heute, bevor ich dir hier ein Update geben konnte. Normalerweise werden Zahlungen schnell bearbeitet, je nach Arbeitsaufkommen, jedoch sind dies schwierige Zeiten angesichts der aktuellen globalen Situation und ich verstehe, dass sie manchmal Hilfe benötigen. Lass mich gerne auf dem Laufenden, aber es sollte jetzt geklärt sein und für alles, was aufkommt, sind mein Team und ich hier, um dir zu helfen. Bleib sicher und gesund! Mit freundlichen Grüßen, Ed Blake
Gute Auswahl an Spielen. Habe einige sehr gute Boni erhalten. Bekam viele umsatzfreie Freispiele bei der Anmeldung, und sie hatten letzte Woche eine Sommerkarten-Promo, die mit 30 umsatzfreien Freispielen auf Berryburst für 50 endete. Als ich sie öffnete, waren es 1 Euro Freispiele anstelle der erwarteten 10 Cent. Nun, das habe ich in keinem Casino bisher gesehen. Sehr gut. Plane, hier viel mehr zu spielen.
Die Seite könnte ein Upgrade vertragen, und die Auszahlungszeiten, die sie als schnell angeben, sind nicht wirklich schnell. Auszahlungen bleiben ein paar Tage ausstehend, was meiner Meinung nach nicht wirklich notwendig ist.
Hallo Boldhead, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Zunächst einmal wurde meine erste Antwort irgendwie nicht erfolgreich aktualisiert, also muss ich sie erneut hinzufügen. Die Zahlungen wurden, soweit ich sehen konnte, getätigt, es gab eine kleine Verzögerung aufgrund der häufigen Rückbuchungen, aber jetzt ist alles gut und sollte auch so bleiben. Wenn Sie näher erläutern könnten, was Sie gerne umgesetzt hätten, würde ich es gerne an das obere Management weiterleiten. Unsere Support-Helden stehen Ihnen auch zur Verfügung, um Ihr Feedback entgegenzunehmen. Außerdem sind wir ständig dabei, die Navigation auf der Seite nahtlos und einfach zu gestalten, und es gibt definitiv noch mehr zu erleben. Haben Sie einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ed Blake
Sie haben eine gute Auswahl an Spielen. Monopoly Live gehört dazu.
Schönes Website-Layout.
Die Spiele schienen vielversprechend und fair zu sein.
Akzeptiert Revolut als Zahlungsmethode, während viele Seiten dies nicht tun.
Langsame Unterstützung. Der Support ändert von Zeit zu Zeit seine Meinung. Die Abkühlphase erlaubt es Ihnen nicht, Gelder abzuheben, da Sie vom Zugang zur Seite ausgeschlossen werden. Abhebungen sind nur 2000 Euro pro Woche möglich. Wenn Sie sich in der Abkühlphase befinden, sind Ihre Gelder im gesperrten Konto eingefroren. Die Bonusbedingungen sind sehr streng und verwirrend für Menschen, die kein Recht studiert haben.
Hallo SAIHALOODE, Ich hoffe, es geht Ihnen gut und danke für Ihre Bewertung. Ich habe die Chats, die Sie mit dem Support-Team hatten, durchgesehen und ich würde sagen, der Zeitrahmen war lobenswert, da jedes Gespräch innerhalb sehr kurzer Zeit bearbeitet wurde, wobei sie nur die Informationen bereitstellten, auf die sie Zugriff hatten. Die Abkühlphase wurde auf Ihrer Seite angewendet und von Ihnen gewählt, was wiederum wie eine vorübergehende Schließung funktioniert und den Login verhindert. Gelder sind während dieser Zeit für den Benutzer natürlich nicht zugänglich, aber die Wahl kann getroffen werden, die Abkühlphase zu entfernen. Die Abhebungsgrenzen gelten nur für neu registrierte Spieler und können basierend auf der Genehmigung des Managements bearbeitet werden, wobei die Aktivitäten jedes Spielers berücksichtigt werden, selbst wenn sie relativ als neu im Casino angesehen werden. Was die Bonusbedingungen betrifft, haben wir sie so fair, leicht zugänglich, direkt und klar wie möglich gestaltet für diejenigen, die sich entscheiden, nicht nur mit ihren eigenen Mitteln zu spielen. Wenn es irgendwelche Klarstellungen benötigt, zögern Sie bitte nicht, unsere Support-Helden im Chat darüber zu kontaktieren, und sie werden helfen. Haben Sie einen schönen Tag und bleiben Sie sicher. Mit freundlichen Grüßen, Ed Blake
Das WestCasino hat eine schön gestaltete Benutzeroberfläche, ein schönes Layout, die Navigation ist übersichtlich und leicht zu verstehen, es gibt viele gängige Einzahlungs- und Auszahlungsmöglichkeiten. Der Chat-Support ist sehr schnell zur Stelle und es gibt eine gute Auswahl an den besten, Slots.
Das WestCasino bietet bei einer Einzahlung im Einzahlungsmenu einen toten Bonuscode an, der vom Vortag war und man darauf hin keinen Bonus gutgeschrieben bekommt. Der Chat-Support kann oder will darauf hin auch nichts machen.
Beim Willkommensangebot kann man eine tägliche Treasure Chest öffnen und einen Preis gewinnen. Die Bearbeitungszeit eines pending Withdraws dauert jedoch 2-3 Tage und während dieser Zeit kann man den gewonnenen täglichen Bonuscode garnicht verwenden und mit ihm eine Einzahlung tätigen. Ergo er verpufft am nächsten Tag und man konnte ihn nicht nutzen.
Hallo Lars6 Vielen Dank für Ihr Feedback, es wird geschätzt. Die Bonuscodes können ohne Probleme auf der Einzahlungsseite verwendet werden, sobald es sich um einen Einzahlungsbonus handelt. Derzeit können nur kostenlose Boni von unseren Support-Mitarbeitern im Live-Chat ausgegeben werden. Die Aktion mit der täglichen Truhe war auch möglich, sie jeden Tag zu verwenden, selbst wenn eine Auszahlung aussteht. Was wir gesehen haben, war, dass Sie versucht haben, die abgelaufenen Boni des Vortages zu beanspruchen. Die Auszahlungen werden ziemlich schnell verarbeitet, sobald die erste Auszahlung erfolgt ist, was aufgrund der Überprüfung etwas verzögert ist. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie etwas benötigen, und wünschen Ihnen gute Gesundheit. Mfg, Ed Blake
Ich liebe es, dass das Personal wirklich freundlich ist, ich habe den Support nie ohne Lösung meines Problems verlassen, außerdem geben sie immer maßgeschneiderte Boni, und ich kann tatsächlich sagen, dass sie ziemlich erstaunlich sind, sie haben mir immer gute Angebote gemacht.
Hallo MARIJN, Schön zu hören, dass du eine tolle Zeit bei West hast! Es war uns eine Freude, dich hier zu haben, und wir schätzen dein Feedback sehr. Diese Woche kommen weitere Bonusangebote, halte dein E-Mail-Postfach im Auge 😉 Bleib sicher und gesund! Mit freundlichen Grüßen, Ed Blake
Sehr gutes Casino, übrigens mein Favorit, sie haben schnelle Auszahlungen sogar für neu registrierte Spieler, freundliches Personal, das Ihnen an jedem Tag der Woche hilft, und gute Boni.
Hallo AANDREI17, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre netten Worte werden geschätzt und wir hoffen, dass Sie weiterhin viel Spaß haben! Prost, Ed Blake
Mein Benutzername auf dieser Seite ist: Kongling
Gute Auswahl an Spielen!
Der Kundenservice antwortet schnell.
Live-Spiele und reguläre Spiele.
Es gibt nichts Positives mehr zu sagen.
Verzögerungstaktik:
Sie senden mir ständig E-Mails, um Dokumente anzufordern, und ich habe sie auch gesendet. Der Live-Support lügt mich an. Sie sagen, die Finanzabteilung arbeitet am Wochenende nicht, aber trotzdem senden sie mir weiterhin E-Mails und fragen nach Dokumenten. Ich habe die Dokumente mehrmals gesendet, meine Auszahlung steht seit 48 Stunden aus. Der Live-Support ist nicht hilfreich und sagt nur, ich solle auf die Finanzabteilung warten usw.
Jetzt muss ich mein Konto alle 24 Stunden schließen, weil sie meine Gewinne verzögern. Ich werde dort nicht mehr spielen, bis sie aufhören, meine Gewinne zu verzögern. Also, an zukünftige Spieler, seid vorsichtig mit diesem Casino. Wenn ihr wie ich seid und eure Gewinne schnell haben wollt, dann haltet euch von diesem fern.
Hallo B117, Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe eine Prioritätsnotiz beim Finanzteam hinterlassen, und sie werden sich um die Auszahlung für Sie über Much Better kümmern. Lassen Sie sie einfach wissen, wann Ihr Konto geöffnet ist und wann Sie die Auszahlung erneut anfordern. Was die Verifizierung betrifft, so sehe ich, dass Ihr Konto verifiziert wurde. Höchstwahrscheinlich haben Sie die automatisierte E-Mail-Anfrage am Wochenende erhalten, bis sie die Dokumente überprüfen konnten, und ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ich bin hier, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, und ich bin mir sicher, dass Ihre Gelder so schnell wie möglich bei Ihnen sein werden. Mit freundlichen Grüßen, Ed Blake
1. Großartiges Casino
2. Freundlicher Support
3. Viele coole Spiele
4. Tolle Boni
5. Viele Einzahlungsmethoden
6. Selbst wenn es ein Problem gibt, wird es sofort gelöst
Ich habe nichts Schlechtes zu sagen, ich werde hier weiter spielen.
Ich hoffe, ich kann gewinnen und habe die Auszahlungsfristen überprüft.
Ich empfehle dieses Casino.
Hallo Geos, Vielen Dank für das Feedback! Unsere Support-Helden helfen immer gerne und wir freuen uns auf jeden Fall darauf, dass dieser Gewinn schnell bearbeitet wird. Hast du dir schon die Turniere angesehen? Dort gibt es auf jeden Fall unglaubliche Möglichkeiten zu gewinnen 😊 Ich hoffe, du hast weiterhin eine großartige Zeit und wünsche dir einen schönen Tag. Herzliche Grüße, Ed Blake
Ich schätze, sie bekommen von mir 2 Sterne wegen der Spielesammlung und dem Kundenservice, der 24 Stunden verfügbar ist, denke ich. Früher war alles gut bei ihnen, aber jetzt bin ich mir nicht sicher, ob es eine neue Leitung gibt, denn ich erinnere mich, dass sie Teil jeder Matrix-Gruppe waren, aber jetzt haben sie einen anderen Besitzer.
Nichts Gutes zu sagen. Ich denke, sie sind von einem guten Casino zu einem sehr schlechten geworden.
Zuerst einmal habe ich meine Auszahlung früher in ein paar Stunden erhalten. Meine Auszahlung war am vergangenen Wochenende 48 Stunden lang ausstehend, bis ich sie zurückgezogen habe. Die Auszahlungszeiten sind jetzt also länger. Ich habe eine neue Auszahlung angefordert und es sind mehr als 24 Stunden vergangen und ich habe immer noch nichts von ihnen gehört (und das ist während der Geschäftszeiten). Ich vermute, dass sie am Wochenende keine Auszahlungen bearbeiten, was wirklich schlecht ist.
Am Montag haben sie den Slot der Star-Woche. Du bekommst 10 Spins, wenn du 40 eingezahlt hast, oder 100 Spins, wenn du 100 in der vorherigen Woche eingezahlt hast. Nun, ich konnte meine Spins für die Einzahlungen in der vorherigen Woche nicht beanspruchen, weil sie nicht erlaubt sind, die Spins hinzuzufügen, solange eine Auszahlung aussteht, was bedeutet, dass ich meine Freispiele einfach verloren habe, weil sie sich Zeit lassen, um eine Auszahlung zu bearbeiten. Ich verstehe wirklich nicht, warum ein Casino mehr als 24 Stunden braucht, um eine Auszahlung zu bearbeiten. Es regt mich wirklich auf.
Ihre Bedingungen sind vage. Sie geben keine Auszahlungszeiträume an, sie sagen nicht, wie lange es im Durchschnitt dauert, eine Auszahlung zu erhalten, oder wie lange es dauert, bis eine Auszahlung bearbeitet wird.
Wenn ich darüber nachdenke, ist ihr Support in diesem Szenario noch schlimmer. Der Support kann nicht einmal sagen, wie lange es für die Auszahlung dauert, wie lange die Wartezeit ist. Der Support sagt, die Auszahlung sei sofort, sobald sie bearbeitet wird, kann aber nicht einmal eine Schätzung abgeben, wie lange es dauert, bis sie genehmigt oder bearbeitet wird.
Was bringt es also, einen Kundenservice zu haben? Ich habe sie gebeten, mich auf ihren Auszahlungsbereich in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinzuweisen, und sie haben mich einfach ignoriert. Ich glaube, der Typ, mit dem ich gesprochen habe, war Gerard.
Ich denke, das wird meine letzte Einzahlung hier sein, da ich keine Geduld habe, auf Auszahlungen zu warten oder noch schlimmer, nicht zu wissen, wie lange es jedes Mal dauern wird, da ihre Bedingungen keine genauen Zeitrahmen angeben, wie lange Auszahlungen zur Genehmigung benötigen.
Ich denke, die Glücksspielseiten sollten die Seite aktualisieren, um anzugeben, dass ausstehende Auszahlungen bis zu 72 Stunden oder sogar länger dauern können, ich schätze, ich werde es wissen, sobald ich weiß, wie lange es dauert, mein Geld zu bekommen.
Hallo FIEKIE247, Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Auszahlung hatten. Ich habe Ihr Konto überprüft und konnte sehen, dass das Zahlungsteam daran gearbeitet hat, bis es in die letzte Phase kam, jedoch wurde die Auszahlung, wie Sie auch erwähnt haben, ein paar Mal zurückgezogen. Ich konnte auch keinen ausstehenden Status von 72 Stunden in Bezug auf eine Ihrer Auszahlungsanfragen finden. Das Zahlungsteam gibt sein Bestes, um alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und die internen Zeitrahmen werden immer eingehalten. Ich sehe, dass Sie tatsächlich Anfragen innerhalb kurzer Zeit bearbeitet bekommen haben und dies die Norm für uns war und sein wird. Ich hoffe, Sie überlegen es sich, wieder im West zu spielen, und ich kann Ihnen versichern, dass Sie immer die beste Behandlung erhalten. Beste Wünsche, Ed Blake
Ich habe mich im Casino registriert und das Willkommenspaket mit 100 Freispielen erhalten.
Ich hatte Glück und habe 700 Euro gewonnen. Und rate mal, die Verifizierung dauerte etwa 2 Stunden und die erste Auszahlung 2 Tage.
Ein Casino, das tatsächlich zahlt und keine Ausreden benutzt, um Zahlungen an seine Kunden zu vermeiden.
Sicherlich ein treuer Kunde. Gut gemacht, Westcasino!
Hallo ALQUI82, Vielen Dank für die positive Bewertung! Wir bei West freuen uns sehr, Sie bei uns zu haben, und hoffen, dass Sie weiterhin eine großartige Erfahrung mit uns machen. Bleiben Sie sicher und gesund! Beste Wünsche, Ed Blake
Vergleichen Sie WestCasino mit anderen
Gute Auswahl an Anbietern. Aber nicht anders als die meisten anderen Casinos. Ernsthaft, ich habe keine weiteren positiven Dinge zu sagen!! Es gibt bessere Casinos, also haltet euch hier fern.
Ich hatte zum dritten Mal eine ausstehende Auszahlung. Die ersten beiden waren 5 Tage lang ausstehend und ich habe den Betrag zurückgezogen. Die dritte war 11 Tage lang ausstehend und wurde ebenfalls zurückgezogen. Kein verantwortungsvolles Spielen. Sie hoffen nur, dass du deine Auszahlung stornierst. Der Chat möchte dich immer umarmen und drückt die Daumen, dass die Zahlung genehmigt wird, aber es ist schrecklich. Ich kann dieses Casino nicht empfehlen!!!!!!! Es gibt viele andere Casinos mit schnellen Auszahlungen. Oh, das Konto war bereits vollständig verifiziert.