Hola JEISSON.ALVINES,
Mi nombre es Roger y soy el Gerente de Atención al Cliente de Betsson.
Me gustaría aclarar que no he podido encontrar ninguna cuenta de Betsson con el correo electrónico, el nombre y el apellido proporcionados, por lo que lamentablemente esto hace que sea más difícil manejar esta consulta en detalle específico.
Sin embargo, intentaré aclarar en general, para intentar resolver esta consulta.
Como se puede ver en la captura de pantalla proporcionada y con una simple búsqueda en Google, ninguna Tarjeta es válida a menos que esté firmada por el propietario.
Esto es muy claro y además, en todo caso la aceptación y aprobación de cualquier documentación queda siempre a nuestra discreción, y esto también se menciona muy claramente en los Términos y Condiciones que el cliente acepta al registrar la cuenta:
https://www.betsson.com/pe/terminos-y-condiciones#reglas-de-pago
Cuando el pago se realiza utilizando una tarjeta de crédito, podríamos solicitar una copia certificada de esa tarjeta de crédito (frente y reverso). Asegúrate de que solo los 6 primeros dígitos y los últimos 4 dígitos de la tarjeta sean visibles y que el número CCV/CVV2 en el reverso de la tarjeta tampoco sea visible. La tarjeta de crédito que utilices debe estar a tu nombre y no puede pertenecer a otra persona.
Creo que esto ya está aclarado y amablemente invito a firmar el reverso de la tarjeta y proporcionar esto para proceder con la verificación completa.
Hice todo lo posible para aclarar y creo que esto resuelve el caso, si no es así, necesito invitar al cliente a que proporcione los detalles de su cuenta para que pueda dar más detalles.
Atentamente,
Roger
Betsson Customer Support Manager
