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Betsson Casino - Depocito perdido no acreditado

RECHAZADAS

Información sobre las quejas

Casino en conflicto

Betsson Casino
Publicado el 25 de marzo de 2024

El 16/03/2024 ice un depósito de 5000$ a mi cuenta y nunca llego.

Me comunique con el banco y me dijeron que desde ay salio el dinero y lla estaba acreditado el pago.

Me contacte con el casino y me dijeron que ubo un problema y me rechazaron el pago que el 20 me ivan a estar reembolsando el dinero paso y nunca llego el dinero.

Me comunique otra ves y no me dan respuesta desde el banco dicen que esta tobien que se les acredito el dinero al casino pero desde el casino me disen que no que el dinero no esta perdido pero ellos no pueden acer nada no se que acer. 

Ya me disen que el problema hera por un protocolo 3d secure que rechazo el pago pero no un comprobante me dan para ver el rechazo.

Yo les mande todo lo que me pidieron datos comprobante del banco todo y nada no me dan una solucion concreta.

AskGamblers
Publicado el 25 de marzo de 2024

Estimado/a @Luchilb15,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja en consecuencia y que aclare el monto total de las solicitudes de retiro en disputa.

Por favor, tenga en cuenta que es obligatorio proporcionar actualizaciones de manera oportuna, según las Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers (SQCAG).

Gracias por cooperar con el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers.

Publicado el 26 de marzo de 2024

Hola LUCHILB15,

Mi nombre es Roger y soy el Gerente de Atención al Cliente de Betsson.

Puedo confirmar que no existe ninguna cuenta de Betsson con los detalles proporcionados, ni existe correspondencia a través del correo electrónico proporcionado por este cliente con el servicio de atención al cliente de Betsson.

También puedo ver claramente que en la captura de pantalla proporcionada por el cliente aquí la correspondencia era con Betano y no con Betsson, por lo que me temo que este caso no tiene conexión con Betsson.

@AskGamblers Por favor cierre esta queja y pase a la marca correcta, gracias.

Saludos

Roger Betsson Customer Support Manager

AskGamblers
Publicado el 26 de marzo de 2024

Querido @Luchilb15,

Tras revisar tu queja, el equipo de Quejas de AskGamblers descubrió que has presentado una queja contra la marca de casino incorrecta. Desafortunadamente, elegiste Betsson Casino, mientras que tu problema está realmente relacionado con Betano, que ni siquiera ha sido presentado ni revisado en AskGamblers.

Basándonos en lo anterior, no tenemos otra opción que rechazar esta queja.

Betsson Casino Quejas

  • 7 de 8 Resuelta
  • 1 día Promedio de respuestas
  • 5 días Duración media de la queja
  • 438 USD Importe medio

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