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Betsson Casino - Pago incompleto, falta el resto del pago, que son 10 soles

RECHAZADAS

Información sobre las quejas

Casino en conflicto

Betsson Casino

Cantidad

S/. 18.5

Publicado el 22 de noviembre de 2022

El día de hoy 21-nov realicé una apuesta en el juego de futbol entre Senegal vs Holanda, en donde aposté a ganador al país de Holanda.

la apuesta es de la siguiente manera:

cuotas 1.85
apuesta s/ 10.00
pago potencial s/ 18.50
de los cuales solo me solo me hicieron un pago de s/ 8.50 y falta el resto del pago, que son 10 soles.
el número de cupón es: 62483543090010112
fecha de apuesta 21/11/22 11:29

Quedo a la espera del pago faltante y a su pronta respuesta.
gracias.

AskGamblers
Publicado el 26 de noviembre de 2022

Estimado Betsson Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

AskGamblers
Publicado el 1 de diciembre de 2022

Queridos todos,

Esta queja se ha reabierto de acuerdo con la solicitud de Betsson Casino y el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers desea intentarlo nuevamente y ayudar a ambas partes involucradas en la disputa a alcanzar una resolución satisfactoria.

Publicado el 1 de diciembre de 2022

Hola JOSEPOX,

Mi nombre es Roger y soy Manager ​​de servicio al cliente de Betsson.

Me gustaría informarle que revisé la cuenta relacionada con la dirección de correo electrónico que proporcionó aquí, y puedo ver que nunca se ha utilizado desde el registro. Al ver que ha publicado algunas capturas de pantalla de apuestas, es evidente que ha registrado otra cuenta. Tendría que recordarle de inmediato que esto es un incumplimiento de nuestros Términos y condiciones y que no puede tener más de una cuenta a su nombre.

Aclarado esto, he revisado tus boletos de apuestas y puedo confirmar que este es el pago correcto y que no te estás perdiendo absolutamente nada.

Para ser claros, así es como funcionan las cuotas en todo el mundo de las apuestas. El pago al que se refiere SIEMPRE incluye la apuesta de la apuesta que realizó, por lo que apostar 10 soles con una probabilidad de 1,85 le devuelve 10 soles de la apuesta, MÁS 8,50 soles de ganancias con una probabilidad de 1,85.

Esto se confirma aún más con su propia captura de pantalla del saldo de la cuenta que muestra que pasó de 40 soles a 58,50 soles DESPUÉS de que se liquidó la apuesta, por lo que exactamente un total de 18,50 soles, que es la cantidad correcta.

Le invito amablemente a ponerse en contacto con nuestro soporte en el futuro si no está seguro de cómo funcionan las apuestas y si desea saber más sobre qué y cómo está apostando, nuestro soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en el chat y el correo electrónico, siempre listo para ayudar. tú.

Atentamente
Roger
Manager Atencion al Cliente de Betsson

AskGamblers
Publicado el 1 de diciembre de 2022

Estimado @JosePOX,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja de manera oportuna y que confirme si ha registrado más de una cuenta.

Tenga en cuenta que según los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y al usar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso. Si se niega a enviar la documentación de verificación requerida o no actualiza su queja de manera oportuna, no tendremos otra opción más que rechazar el caso y recomendarle que lo envíe al órgano regulador correspondiente.

Gracias por su cooperación.

Betsson Casino Quejas

  • 5 de 6 Resuelta
  • 1 día Promedio de respuestas
  • 5 días Duración media de la queja
  • 392 USD Importe medio

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