Llevo ya dos semanas, esperando la aprobación de mi retiro, pero me piden muchos documentos de verificación, al inicio me pidieron verificación de domicilio lo cual se realizó. Luego me dijeron que el retiro se haría pronto que todo estaba en orden con mi cuenta, según 4 o 5 asesores que contacte por chat de soporte ( cabe mencionar que me brindaban información diferente pero al fina me decian que sería breve y que vería mis fondos aprobados y depositados en poco tiempo, tras una larga espera y me dicen que mi cuenta necesita más documentos para su verificación y que puedan proseguir con mi retiro de 4275 soles.
Subo todos los documentos de las transacciones de los depositos hechos por pagoefectivo, montos de 4900 soles, 4500 soles y 55 soles, de los cuales, los dos primeros que menciono esta correctamente verificados, sin embargo, debido a que el comprobante oficial que me manda mi banco interbank por correo no lleva mi nombre, pues lo redactan unicamente en el correo, me dicen que no es posible validarlo. He mandado capturas de pantalla de mi banca por internet del movimiento, capturas de pantalla de mi app de interbank, y aun asi no les es posible validar mi documento y dejarme retirar mi dinero.
Me pidieron que me comunique con mi banco para solicitar que me den un documento oficial, donde salga mi nombre, el banco y los asesores que me atendieron, me dijeron que la única prueba que me pueden dar es la que me llega automaticamente , al correo, bajo esta situación les he vuelto a escribir diciéndoles lo que mi banco mi dice, y me dicen que tengo que tener ese documento con mi nombre si no no les sera posible pagarme, entonces esto ya escalo mucho, llevo dos semanas tramitando esto.
Hace unos días por la desesperación, fui al banco llore, y rogue que me brindaran soporte tras este abuso, me brindaron pagando y firmando un documento de confidencialidad en el cual soy responsable de cualquier peligro al que exponga, me mandaron un mensaje de mi pago automatico con mi nombre, el cual el día sábado subi a mi cuenta y a los minutos me salio verificada con éxito, por lo cual procedí nuevamente con mi retiro, esperando que hoy ya estuviera aprobado. Me salgo con la sorpresa que no solo no esta aprobado, sino que mi cuenta esta con los depositos bloqueados por falta verificación, la cual veo en mi cuenta que esta ok y verificada, por lo que me comunico con el soporte, y me dicen que esta siendo verificado y que solo espere
Estoy mal de salud, cuento con ese dinero, que es mio, salió de mi tarjeta, y aun a pesar de brindarles todo lo que me piden no pueden aprobar mi retiro, me niegan mi retiro de 4275 soles.
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