Dublinbet Casino

Hallo Hugopim, wir möchten uns einen Moment Zeit nehmen, um unser Bedauern über Ihr Feedback auszudrücken. Es ist erwähnenswert, dass dieses Casino immer in voller Transparenz operiert hat und dass Sie am 14. Oktober über die Sperrung Ihres Kontos informiert wurden. Der Grund, den wir angegeben haben, war Ihre eigene Sicherheit und um die richtige Zeit zu geben, um eine detaillierte Untersuchung durchzuführen. (Da Sie erwähnt haben, dass Sie Unstimmigkeiten bei Ihren Auszahlungsanfragen erlebt haben, die auch von unserer Finanzabteilung und der Geschäftsleitung festgestellt wurden). Es scheint, dass mehrere von Ihnen getätigte Auszahlungsanfragen nicht korrekt in Ihrem Kontostand reflektiert wurden. Nach einer gründlichen Überprüfung hat unsere Finanzabteilung eine Gesamtdiskrepanz von 258.200 € im September und 62.000 € im Oktober festgestellt, was insgesamt 320.200 € ausmacht. Darüber hinaus wurden Ihre ausstehenden Auszahlungsanfragen in Höhe von insgesamt 306.000 € storniert und der Kontostand entsprechend angepasst. Es ist erwähnenswert, dass 14.200 € dieser Auszahlungen bearbeitet wurden, obwohl sie nicht hätten bearbeitet werden sollen. Als Geste des guten Willens, da Sie ein Diamond-Spieler sind, wie Sie erwähnt haben, haben wir beschlossen, Sie nicht zu bitten, diesen Betrag zurückzugeben. Zusätzlich haben wir Ihnen einen Screenshot zur Verfügung gestellt, der die Transaktionen vom 22. September zeigt (am 14. Oktober). Wenn Sie diese E-Mail abrufen, können Sie sehen, dass während Ihrer Auszahlungsanfragen Ihr Kontostand nicht in Echtzeit aktualisiert wurde und in einem Zeitraum von nur 9 Sekunden haben Sie erfolgreich 31 Auszahlungsanfragen in Höhe von insgesamt 62.000 € gestellt. Von diesem Betrag wurden 32.000 € nicht von Ihrem Kontostand abgezogen, was zu den Diskrepanzen beigetragen hat, die unsere Finanzabteilung festgestellt hat. Es ist wichtig zu betonen, dass es bei dieser Situation nicht darum geht, "legitime Gewinne zu vermeiden". Die von uns festgestellten Diskrepanzen beziehen sich ausschließlich auf bestimmte Auszahlungsanfragen, die zum Zeitpunkt ihrer Erstellung nicht von Ihrem Kontostand abgezogen wurden. Um Ihnen das besser zu verdeutlichen, haben wir Ihnen bereits ein detailliertes Excel-Dokument zur Verfügung gestellt, das alle Kontobewegungen und Auszahlungen zeigt. Dieses Dokument hebt klar eine Gesamtsumme von 320.200 € an Auszahlungen hervor, die nicht von Ihrem Spielerkonto abgezogen wurden, wie sie es hätten sein sollen. Bitte beachten Sie, dass dieses Casino immer offen für Diskussionen zu diesem Thema war. Tatsächlich haben wir gefragt, ob Sie bereit wären, Informationen darüber zu teilen, wie dies geschehen ist, da dies uns helfen würde, andere Spieler vor ähnlichen Problemen zu bewahren, wie z.B. dass ihre ausstehenden Auszahlungen unerwartet von unserem Finanzteam storniert werden. Dublinbet ist zuversichtlich, dass dies die Situation klärt und Sie beruhigt, dass unsere Maßnahmen das reine Ziel haben, eine sichere Umgebung zu gewährleisten, in der Sie fair spielen und genießen können. Elodie Kundenservice-Management

Dublinbet Casino vor 1 Jahr

Lieber Blackjax, Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zum Dublinbet Casino. Wir schätzen Ihre Aufmerksamkeit für Details und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um unser Kundenserviceteam, unsere Spiele, den Verifizierungsprozess und die verfügbaren Zahlungsmethoden zu würdigen. Zusätzlich danken wir Ihnen, dass Sie die großartigen Bedingungen unserer Boni erwähnt haben, und wir freuen uns zu sehen, dass Sie von unserem Willkommensbonus Gebrauch gemacht haben!. Ich möchte klarstellen, dass Auszahlungen innerhalb von maximal 72 Stunden (Werktage) bearbeitet werden, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt. Ein kürzerer Zeitraum ist speziell für unsere VIP-Spieler reserviert. Für weitere Details verweisen Sie bitte auf: https://www.dublinbetdealing.com/terms-of-service/. Sobald eine Auszahlung genehmigt ist, beachten Sie bitte, dass es je nach gewählter Methode einige Zeit dauern kann, bis die Gelder auf Ihrem Bankkonto erscheinen. Wir erkennen an, dass die Wettgeschichte ein Verbesserungsbereich für unser Casino ist; jedoch steht unser Kundenserviceteam rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen Ihre vollständige Wettgeschichte über den Live-Chat oder per E-Mail zur Verfügung zu stellen. Bezüglich des Spielfilters können Sie einfach nach unten scrollen und den Spielanbieter Ihrer Wahl auswählen, sodass alle Spiele angezeigt werden. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß im Casino und viel Glück! Mit freundlichen Grüßen, Elodie - Kundenservice-Management

Dublinbet Casino vor 1 Jahr

Lieber Awesome25, Es bereitet uns immense Freude, solch freundliche Worte von Ihnen zu hören und zu wissen, dass Ihnen das Layout des Casinos, der großzügige Willkommensbonus und unser gebührenfreies Zahlungssystem gefallen haben. Unser oberstes Ziel ist es, unsere Spieler kontinuierlich zu erfreuen und sicherzustellen, dass Sie die angenehmste Erfahrung möglich haben. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Elodie Kundenservice-Management

Dublinbet Casino vor 2 Jahren

Lieber BallinciagaTV, wir möchten uns einen Moment Zeit nehmen, um unsere aufrichtige Dankbarkeit für die freundliche Bewertung auszudrücken, die Sie hinterlassen haben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Spielkonto innerhalb von 3 Stunden verifiziert wurde. Bei einer ersten Auszahlung kann es etwas länger dauern, bis sie bearbeitet wird, aber es wird immer weniger als 72 Stunden in Anspruch nehmen. Wir freuen uns auch, dass Sie sofortige Aufmerksamkeit erhalten haben, als Sie uns bezüglich unseres Willkommensbonus kontaktiert haben, und dass Ihre Anfrage gelöst wurde. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass das Feedback, das Sie zu den Wettanforderungen gegeben haben, an unsere Abteilung zur weiteren Prüfung und Handlung weitergeleitet wurde. Ihr Input ist für uns von unschätzbarem Wert, da wir kontinuierlich bestrebt sind, unsere Angebote zu verbessern und die Bedürfnisse unserer geschätzten Kunden wie Ihnen zu erfüllen. Vielen Dank noch einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken über uns zu teilen. Elodie Kundenservice-Management

Dublinbet Casino vor 2 Jahren

Lieber Snippi, Wir sind äußerst erstaunt zu sehen, dass Sie eine gute Erfahrung in unserem Casino mit einer so großen Auswahl an Spielen machen! Wie Sie angemerkt haben, ist auch unsere Auswahl an Einzahlungsmethoden bemerkenswert. Dennoch entschuldigen wir uns, dass der Auszahlungsprozess nicht so schnell ist, wie Sie es sich wünschen. Es ist wichtig zu betonen, dass dieser Zeitrahmen, den wir anbieten (bis zu 72 Stunden für die Genehmigung einer Auszahlung von unserer Finanzabteilung), ausschließlich dazu dient, jede Anfrage genau zu überprüfen, um die persönliche Sicherheit des Spielers zu gewährleisten. Darüber hinaus kann die Genehmigung einer Auszahlung weniger als 72 Stunden in Anspruch nehmen. 72 Stunden sind einfach die maximale Verzögerung, die ein Spieler erleben kann, und zur Transparenz wird dies auch in unseren AGB erwähnt, die ein Spieler bei der Registrierung akzeptiert. Zusätzlich sollten Sie beachten, dass unser Casino einen speziellen VIP-Club hat, der massive Vorteile bietet, darunter eine schnellere Genehmigungszeit von unserer Finanzabteilung (auch 12 Stunden, aber alles hängt vom VIP-Level des Spielers ab). Mein größter Wunsch für Sie ist, dass Sie weiterhin Spaß in unserem Casino haben, um die besten Vorteile zu genießen, die es Ihnen als treuem Spieler bieten kann. Danke, Elodie Kundenservice-Management Danke, Matt Kundenservice-Management

Dublinbet Casino vor 2 Jahren

Lieber Spieler, Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Zunächst möchten wir klarstellen, dass Gewinne aus Freispielen der Wettanforderung unterliegen, dies ist ein Standard in der iGaming-Branche, da Gewinne aus Freispielen im Wesentlichen aus ''Bonus''-Geld stammen, da es sich nicht um Ihre eingezahlten Mittel handelt. Das oben Genannte ist in unseren relevanten Geschäftsbedingungen aufgeführt, dennoch entschuldigen wir uns, dass dies für Sie keine positive Erfahrung war, und wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben! Vielen Dank, Matt Kundenservice-Management

Dublinbet Casino vor 4 Jahren

Lieber FRANKEY78, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Wir schätzen die netten Worte sehr und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen! Wir bemühen uns, unseren Spielern die beste Erfahrung zu bieten, und wir freuen uns sehr, dass Sie so positives Feedback zu unserer Plattform haben! Zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, falls Sie Fragen haben oder Unterstützung bei einer Anfrage benötigen! Mit freundlichen Grüßen, Roland DublinBet Team

Dublinbet Casino vor 5 Jahren

Lieber MYOB88, Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch zu Ihren Gewinnen! :) Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung bei DublinBet trotz der Trennung gut war. Ich möchte die Gelegenheit nutzen, um zu erwähnen, dass unser Technisches Team basierend auf Ihrem Kommentar einige Tests durchgeführt hat und keine Fehlfunktionen auf unserer Website oder unseren Servern festgestellt hat, die diesen spezifischen Fehler auslösen könnten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Sam" - Bitte geben Sie das Problem kurz an. Ich werde persönlich einen Blick auf Ihr Konto werfen und weiter analysieren, was das präsentierte Problem sein könnte und sicherstellen, dass es behoben wird. In der Zwischenzeit möchte ich einige Schritte vorschlagen, die befolgt werden sollten, und es wird sicherlich Ihre Erfahrung in unserem Casino verbessern. 1. Melden Sie sich von Ihrem Konto ab 2. Löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers. 3. Überprüfen Sie, ob es ein Update für Ihren Browser gibt. 4. Versuchen Sie, sich wieder in Ihr Konto einzuloggen und den Prozess zu wiederholen Falls keine dieser Optionen hilfreich war, versuchen Sie bitte, einen anderen Browser zu verwenden. Der beste Browser ist unserer Meinung nach Google Chrome, das am häufigsten intern für Tests verwendet wird und auch bei den Spielern beliebt ist. Wie aus Ihrem Feedback hervorgeht, streben wir danach, unser Geschäft zu verbessern, was offensichtlich mit Ihrer Hilfe möglich ist. Dieser Fall ist nicht anders, wir sind bereit, weiter zu prüfen und sicherzustellen, dass diese Unannehmlichkeit sich nie wiederholt. Wir freuen uns auf Ihre E-Mail und darauf, Sie weiterhin bei uns zu haben. In der Zwischenzeit wünsche ich Ihnen einen schönen Tag und bleiben Sie sicher! Mit freundlichen Grüßen, Sam DublinBet Team

Dublinbet Casino vor 6 Jahren

Lieber ILUVZEROCOKE, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihren Einzahlungen entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, Ihr Problem genauer zu untersuchen und Ihre Erfahrung beim Einzahlen bei uns zu verbessern. Könnten Sie bitte eine E-Mail an [email protected] senden und *Sam* als Betreff hinzufügen, damit ich besser verstehen kann, was schiefgelaufen ist, und sicher an einer schnellen Lösung für Ihr Problem arbeiten kann. Gemäß Ihrem Feedback streben wir danach, unser Geschäft zu verbessern, um unsere Dienstleistungen zu optimieren und offensichtlich Ihre Erfahrung mit unserem Casino zu maximieren. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. In der Zwischenzeit wünsche ich Ihnen einen schönen Tag und bleiben Sie sicher! Mit freundlichen Grüßen, Sam DublinBet-Team

Dublinbet Casino vor 6 Jahren

Lieber Marvin8, Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch zu Ihren Gewinnen! :) Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung bei DublinBet gut war und Sie mit dem Casino im Allgemeinen zufrieden waren. Das Feedback zu den Auszahlungslimits wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr Feedback hilft uns, unser Geschäft zu verbessern und unsere Dienstleistungen offensichtlich mit Ihrer Hilfe zu optimieren. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin bei uns zu haben. In der Zwischenzeit wünsche ich Ihnen einen schönen Tag und bleiben Sie sicher! Mit besten Grüßen, Sam DublinBet Team

Dublinbet Casino vor 6 Jahren