Spinia Casino

Allgemeine Informationen zum Spinia Casino

Spinia ist seit 2018 online. Wer das Casino betreibt, musste ich allerdings erst einmal suchen. In der Ansicht am Seitenende sprang mir selbst beim Herauszoomen kein Betreibername entgegen. Das Lizenzlogo wäre grundsätzlich auf der Startseite zu finden, wird dort aber von der Gewinnerliste überlagert.

Erst ein Klick auf Über uns im Footer brachte Klarheit. Hinter Spinia steht die maltesische N1 Interactive Ltd, Registrierungsnummer C81457. Dort fand ich auch die Lizenzangaben. Spinia läuft unter der Malta Gaming Authority mit der Lizenznummer MGA/B2C/394/2017, ausgestellt am 1. August 2018. Das MGA-Logo tauchte beim weiteren Stöbern ebenfalls auf. 

Bei der Registrierung ging alles wesentlich schneller. Zuerst E-Mail und Passwort, danach noch zwei Schritte mit meinen persönlichen Daten und fertig. Nicht einmal eine Minute später war ich im Online Casino.

Spinia schnürt den Einstieg über zwei Einzahlungen. 100 % bis 100 € plus 25 Freispiele auf die erste und 50 % bis 150 € plus weitere 25 Freispiele auf die zweite. Damit kommt das Gesamtpaket auf 250 € und 50 Freispiele. In meinem Casino Test fand ich auch weitere Aktionen für bestehende Spieler, beispielsweise mittwochs Freispiele und sonntags ein Reload-Angebot.

Auch die beworbene App habe ich ausprobiert. Eine klassische herunterladbare Casino-App bekam ich dabei nicht. Spinia lässt sich stattdessen über die Installationsfunktion als Shortcut auf dem Gerät ablegen. Der Zugang zum mobilen Casino geht damit schneller, ist aber technisch keine eigenständige App.

Spinia nennt mehr als 2.500 Spiele, darunter Slots sowie Roulette, Blackjack, Baccarat und Poker mit Live-Dealern, wobei neue Slots monatlich dazukommen. Für Fragen gibt es einen 24/7-Live-Chat, der direkt über die Seite erreichbar ist. Die Webseite selbst konnte ich auf Deutsch, Englisch und Finnisch nutzen. 

Bei AskGamblers steht Spinia aktuell übrigens ziemlich gut da. Aktuell sind es 9/10 beim CasinoRank und ebenfalls 9/10 aus 153 Spielerbewertungen.

Zahlungsinformationen und -optionen im Spinia Casino

Ein Klick auf Einzahlung bringt direkt zur Kasse. Bei mir standen dort EPS, Paysafecard, Kreditkarte, Banküberweisung per IBAN, Rapid, Skrill, Neteller und Neosurf zur Auswahl. Die Mindesteinzahlung lag bei allen Methoden bei 20 €, die sofort bearbeitet werden. 

Die Auswahl ist nicht riesig, deckt aber die gängigen Karten-, Bank- und E-Wallet-Zahlungen ab.

Danach unterscheiden sich die Obergrenzen zum Einzahlen. Mit Paysafecard konnte ich höchstens 1.000 € einzahlen, über EPS 2.500 €. Bei Kreditkarte, Banküberweisung, Rapid, Neteller und Neosurf waren bis zu 4.000 € möglich. Skrill fällt mit einem Maximum von 10.000 € pro Transaktion aus der Reihe.

In der Kasse wird gleichzeitig ein Bonus angeboten. Wer bewusst ohne Bonus und die damit verbundenen Bedingungen spielen möchte, kann ihn über einen eigenen Button deaktivieren. Ich würde das vor der Einzahlung kontrollieren und nicht erst danach.

Jede Einzahlung muss mindestens dreimal umgesetzt werden. Wer beispielsweise einen größeren Betrag einzahlt, ein paar Runden spielt und anschließend den Rest wieder auszahlen möchte, kann hängen bleiben. Bei Spinia würde ich deshalb nur den Betrag einzahlen, den ich tatsächlich zum Spielen eingeplant habe. Für die 3-fache Umsetzung braucht es schließlich auch Zeit und Geduld.

Auf der Auszahlungsseite standen weniger Möglichkeiten zur Verfügung als beim Einzahlen. Aktuell sind es Paysafecard, Visa, Mastercard und Banküberweisung, jeweils ohne Gebühren.

Bei Paysafecard beginnt die Auszahlung bei 10 € und ist auf 250 € pro Transaktion begrenzt. Die Bearbeitung soll ein bis drei Bankarbeitstage dauern. Visa und Mastercard starten ebenfalls bei 10 €, erlauben aber bis zu 4.000 € pro Transaktion und werden von Spinia instant überprüft. Bei der Banküberweisung fiel mir vor allem das Minimum von 500 € auf. Das Maximum liegt auch hier bei 4.000 €, während Spinia für die Bearbeitung ein bis fünf Bankarbeitstage braucht. Für kleinere Auszahlungen wäre diese Variante damit keine Option.

Auch größere Gewinne haben feste Grenzen und zu den einzelnen Zahlungsmethoden gelten allgemeine Auszahlungslimits. Regulär kann man laut AGB höchstens 4.000 € pro Tag, 10.000 € pro Woche und 40.000 € pro Monat auszahlen. Für Spieler mit einem höheren VIP-Level kann Spinia Ausnahmen machen.

Bei Gewinnen über 40.000 € teilt Spinia Casino die Auszahlung in monatliche Raten von jeweils 20.000 € auf, bis der gesamte Betrag ausgezahlt wurde. Wer einmal größer gewinnt, bekommt sein Geld also nicht auf einen Schlag.

Auszahlungen sind im Allgemeinen gebührenfrei, bei einer Rückerstattung kann Spinia dagegen anfallende Transaktionskosten berechnen.

Kundenservice im Spinia Casino

Den Live-Chat fand ich ohne Umwege. Vor dem Start musste ich Name und E-Mail-Adresse eingeben und eine Sprache auswählen. Zur Auswahl standen Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Portugiesisch. Ich entschied mich natürlich für Deutsch und wurde sofort mit Monica verbunden. Bis dahin lief also alles schnell.

Meine Frage war eigentlich überschaubar. In den AGB hatte ich gelesen, dass reguläre Einzahlungen dreimal umgesetzt werden müssen. Ich wollte deshalb wissen, was passiert, wenn ich einen Bonus nehme und ob dann 3x Einzahlung und 40x Bonus zusammenkommen.

Dann wurde aus der schnellen Nachfrage eine Geduldsprobe. Monica erklärte mir zunächst nur, dass der Bonus 40-mal umgesetzt werden müsse und meine eigentliche Frage zur Einzahlung blieb damit offen. Erst nach erneutem Nachfragen stellte sie klar, dass ohne Bonus 3x Einzahlung, mit Bonus 40x Bonusumsatz gilt. Für diese kurze Klärung verbrachte ich insgesamt rund 13 Minuten im Chat. Das war mir für eine einfache Frage zu lang, auch wenn ich sofort einen deutschsprachigen Mitarbeiter erreicht hatte. Dass ich am Ende eine klare Antwort bekam, war immerhin in Ordnung. 

Wer den Chat nicht nutzen möchte, kann Spinia auch über [email protected] erreichen. Diese Adresse taucht auf der Webseite immer wieder auf und wird nicht nur für allgemeine Fragen genannt. Auch bei persönlichen Limits, Fragen zu Zahlungsmethoden und Beschwerden verweist Spinia auf den E-Mail-Support.

Einen klassischen, ausführlichen FAQ-Bereich im Footer fand ich nicht. Einige häufige Fragen beantwortet Spinia stattdessen direkt auf der Startseite. Dort geht es unter anderem um Lizenzierung, Zahlungsmethoden, Auszahlungsdauer, Mindesteinzahlung, mobiles Spielen und den Willkommensbonus.

Spielauswahl im Spinia Casino

Bei der Spieleauswahl ist Spinia größer, als es Texte auf der eigenen Webseite anzeigen. Während an anderer Stelle noch von mehr als 2.500 Spielen die Rede ist, zeigte mir die eigentliche Lobby bei meinem Test über 10.000 Spiele von 99 Anbietern an. 

In die Lobby kam ich mit einem Klick über das Seitenmenü. Dort wird zunächst recht grob sortiert. Favoriten, zuletzt gespielt, populäre Spiele, Neuheiten, Slots, Bonus Buy, Drops & Wins, Live-Spiele, Roulette, Blackjack, Baccarat, Gameshows und Poker. Saisonale Sammlungen wie aktuell Halloween kommen noch dazu. Insgesamt zählte ich 16 Kategorien.

Zum Glück muss man sich nicht durch Tausende Spielkacheln arbeiten. Es gibt eine direkte Spielsuche und einen separaten Anbieterfilter. Dort werden aktuell 99 Studios geführt. Die großen Namen sind schnell gefunden. Pragmatic Play, Evolution, Play’n GO, BGaming, Hacksaw Gaming, NetEnt, Playtech, Relax Gaming, Nolimit City, Red Tiger, Yggdrasil, Wazdan und Pragmatic Play Live sind beispielsweise dabei. Beim weiteren Durchscrollen stieß ich aber auch auf deutlich kleinere Studios wie Jelly, Sneaky Slots, Pineapple Play, Fish and Chips, Slightly Edgy oder 24karot.

Online Slots nehmen erwartungsgemäß den meisten Platz ein. Auf meiner Startseite der Automaten wurden mir unter anderem Cash Grotto, Starlight Princess Super Scatter, Great Book of Magic Deluxe, Sweet Rush Bonanza, Gates of Olympus Super Scatter und Mighty Wild: Gorilla vorgeschlagen. Spinia kennzeichnet einzelne Titel zusätzlich als „Neu“ oder „Top“, andere gehören zu Aktionen wie Drops & Wins.

Spielautomaten lassen sich kostenlos im Demo-Modus öffnen. Wenn also ein Titel oder Anbieter nichts sagt, besteht auch eine Möglichkeit, vor dem Einsatz zu testen. Das gilt allerdings nicht für alles. Live-Dealer-Spiele stehen nicht kostenlos zur Verfügung. Wer dort an einen Tisch möchte, spielt mit Echtgeld.

Im Live Casino nimmt Evolution viel Raum ein, daneben fand ich aber unter anderem Inhalte von Pragmatic Play Live und Playtech. Bei den klassischen Tischen gibt es verschiedene Varianten von Roulette, Blackjack und Baccarat. Dazu kommen Spiele wie Immersive Roulette, Lightning Roulette, XXXTreme Lightning Roulette oder Auto-Roulette. Wer weniger klassische Live-Tische sucht, trifft auf Crazy Time, MONOPOLY Live, Funky Time, Dream Catcher, Lightning Dice, Sweet Bonanza CandyLand und weitere Gameshows. Ich konnte zwischen üblichen Tischspielen, schnelleren Varianten und den inzwischen typischen Live-Gameshows wechseln.

Selbst Poker bekommt eine eigene Ecke. In der eigenen Kategorie fand ich beispielsweise Caribbean Stud Poker, Texas Hold’em Bonus Poker, Three Card Poker, Ultimate Texas Hold’em, Jacks or Better Draw Poker und Casino Hold’em. Dazu kommen Teen Patti und eine eigene Poker-Lobby von Playtech.

Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen im Spinia Casino

Spinia gibt mir die entsprechenden Schalter direkt in die Hand und packt die Spielerschutzfunktionen direkt ins Konto. Zuerst stehen die klassischen Geldlimits bereit. Man kann festlegen, wie viel man pro Tag, Woche oder Monat einzahlen, verlieren oder insgesamt setzen darf. Einzahlungslimit, Verlustlimit und Einsatzlimit haben jeweils einen eigenen Bereich und lassen sich direkt im Konto hinzufügen. Dafür muss man weder eine E-Mail schreiben noch einem Support-Mitarbeiter erklären, warum man ein Limit möchte.

Daneben kann man auch seine Spielzeit begrenzen. Beim Sitzungslimit wird eine gewünschte Dauer in Minuten festgelegt und sobald sie erreicht ist, erfolgt automatisch die Abmeldung vom Konto. Etwas sanfter erinnert der Reality Check daran, wie lange die aktuelle Spielrunde bereits dauert. Die Hinweise können alle 15, 30, 45 oder 60 Minuten erscheinen. Mir gefällt dabei besonders, dass Spinia nicht nur ein starres Stundenintervall vorgibt, sondern auch deutlich kürzere Abstände zulässt.

Wer nicht nur ein Limit setzen, sondern komplett Abstand gewinnen möchte, findet zwei weitere Werkzeuge. Über die Spielpause beziehungsweise Cooling-Off-Funktion kann man sein Konto vorübergehend stilllegen. Die Sperre greift sofort. Während dieser Zeit kann man weder einzahlen noch spielen und wird außerdem aus Werbeaktionen herausgenommen. Nach Ablauf wird das Konto wieder aktiv und möchte man die gewählte Pause nachträglich ändern, muss man den Support kontaktieren.

Noch konsequenter ist der Selbstausschluss. Der Selbstausschluss lässt sich direkt im Profil für einen Zeitraum zwischen sechs und zwölf Monaten einrichten und tritt sofort in Kraft. Während dieser Zeit kann die Sperre nicht wieder geändert werden. Auch nach Ablauf öffnet sich das Konto nicht automatisch. Für die Freischaltung ist eine Anfrage beim Support notwendig, anschließend gilt eine Wartezeit von 24 Stunden.

Wichtig ist der Hinweis zum Restguthaben. Spinia empfiehlt, eine Auszahlung noch vor dem Selbstausschluss zu beantragen. Sobald das Konto gesperrt ist, lässt sich keine weitere Auszahlung mehr veranlassen. Wer sich nicht nur für einige Monate, sondern auf unbestimmte Zeit ausschließen möchte, muss dafür den Live-Chat kontaktieren.

Auf einer eigenen Spielerschutzseite erklärt das Casino zusätzlich, warum Reality Checks, Limits und Spielpausen sinnvoll sind. Auch der Minderjährigenschutz wird angesprochen. 

Wer merkt, dass die eigenen Kontolimits nicht mehr ausreichen, findet außerdem Verweise auf externe Beratungsstellen wie Anonyme Spieler, GamCare und Gambling Therapy.