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BitCasino.io

BitCasino.io
1. Einzahlung

100% bis zu 1.500 USDT, 1. Einzahlung

Unsere Bewertung CasinoRank
5.9/10
CasinoRank
Spielerbewertung 1 Bewertungen
Beschwerdebeantwortung 2 Beschwerden
2 Tage durchschn. 2 Beschwerden

AskGamblers schneller Überblick

Redaktionelle Einschätzung

Wir lieben das Layout von Bitcasino.io. Alles ist gut organisiert, und mit nur wenigen Klicks können Sie jeden Bereich des Online Casinos erreichen. Egal, ob Sie Live-Casino-Spiele genießen oder die Walzen der weltweit beliebtesten Spielautomaten drehen möchten, bei Bitcasino.io finden Sie alles, was Sie suchen.

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Von Jovana B.
Was uns gefällt
  • Gute Auswahl an Spielautomaten
  • Kundenbetreuung per Live-Chat oder E-Mail
  • Schnelle Auszahlungen
Was uns nicht gefällt
  • Kein Telefonsupport
Offenlegung von Partnern

Unser Inhalt enthält Affiliate-Links und wir können eine Provision für Betreiberregistrierungen und Einzahlungen erhalten, die über diese Links getätigt werden. Wir empfehlen nur lizenzierte Betreiber und würden keine Marke unterstützen, die nicht von unseren Experten überprüft wurde. Zuerst die Wahrheit erfahren. Dann spielen.


BitCasino.io Details

Hier finden Sie alle Details zu diesem Casino.

  • Allgemein
  • Zahlungen
  • Spiele
  • Verantwortungsvolles Spielen
  • Kundensupport
Gründungsjahr
2014
Lizenzen
Curacao
Partnerprogramm
Sprachen
Chinesisch, Englisch, Deutsch, Indonesisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Spanisch, Französisch, Russisch, Türkisch
Typ
Instant Play, Mobile, Krypto Casino, Live Casino
VIP / Treueprogramm
VIP Program, Loyalty Program
Social-Media-Plattformen
X, Instagram, Telegram, TikTok, YouTube

Allgemeine Informationen über Bitcasino.io

Bitcasino.io ist ein Krypto Casino, das Krypto-Nutzern hochwertige Spiele von renommierten Anbietern bietet. Dieses Online Casino hat eine gute Erfolgsbilanz, da sie bereits seit 2014 aktiv ist und eine Glücksspiellizenz aus Curaçao besitzt.

Die Desktop-Version der Website läuft reibungslos, während mobile Nutzer die Bitcasino-App im Google Play Store herunterladen und ihre Lieblingsspiele unterwegs genießen können. Die Registrierung dauert nur wenige Minuten, da lediglich persönliche Daten eingegeben werden müssen. Alternativ können Sie sich auch über Metamask oder Google anmelden.

Bevor Sie sich jedoch registrieren, empfehlen wir Ihnen, unsere ausführliche Online Casino Bewertung zu lesen. Wir decken alle wichtigen Aspekte ab, darunter Zahlungsoptionen, verfügbare Spiele, Kundenservice sowie verantwortungsbewusstes Spielen.

StallCation

Beschwerden

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Alle Beschwerden anzeigen
Bit.io - verweigert rueckerstattung ueber 5000eu

hallo liebes askgamlers team,

ich wende mich heute an euch da ich den kontakt mit dem casino als unzureichend empfinde.

folgendes problem:

ich spielte zuvor über ein jahr lang ohne probleme immer mal wieder bei bitcasino.io

am 15.09.2020 habe ich einen betrag von genau 0,543 bitcoin eingezahlt welcher in etwa 5400 euro beim heutigen kurs entspricht.

nach der einzahlung wollte ich natürlich spielen doch erhielt im slot eine meldung wie "error, please contact your support for info"

also habe ich den live chat geöffnet und mein problem geschildert, den live chat habe ich gespeichert und hänge diesen am ende an.

der support verwies mich auf die sicherheitsabteilung von bitcasino welche ich unter [email protected] per email kontaktieren sollte

um mein problem zu lösen.

trotz lange bestätigter einzahlung wurde auch der versuch einer auszahlung meines geldes durch eine fehlermeldung verweigert.

am abend des 15.09.2020 habe ich eine email verfasst und an die vom live support genannte email adresse versendet,

am 27.09.2020 hatte ich noch keine antwort erhalten und habe erneut eine email versendet an [email protected]

am 11.10.2020 hatte ich noch immer keine email vom casino erhalten und mich in meinem account eingeloggt und erneut im live chat

nach dem aktuellen stand gefragt und wieso ich keine email erhalten habe, dort sagte man mir man hätte seit dem 09.10.2019 keine email von mir erhalten "Unfortunately, we did not receive any email from you since 9.10.2019."

nachdem ich als beweis dann meine vom 27.09.2020 gesendete email als screenshot angehangen habe sagte man mir man hätte wegen eines fehlers keine meiner emails erhalten "I am afraid that due to some technical error, your email was not received. Let me please contact you via email."


mir wurde dann nochmal eine email vom casino geschickt auf die ich antworten sollte, was ich natürlich getan habe, dann sollte ich warten bis sich die security abteilung bei mir melden würde.

am 12.10.2020 erhielt ich dann erstmals eine email von der sicherheitsabteilung des casinos in man meinen ausweis sowie einen adressnachweis gefordert hat, diese email habe ich mit den gewünschten dokumenten beantwortet und erhielt am 15.10.2020 eine weitere email mit einem link zur verifizierung über den partner veriff (www.veriff.com) und der bitte mich per antwort auf die email zu melden wenn ich die verifzierung abgeschlossen hätte. das habe ich einen tag später getan und seit dem keine antwort mehr erhalten. ein weiterer kontaktversuch über den livechat ergab das ich mich noch gedulden sollte, die sicherheitsabteilung melde sich so bald wie möglich bei mir, was stand heute wieder 5 tage her ist.

da ich nach bisherigem stand ziemlich unzufrieden mit dem gesamten bin möchte ich in erster linie nur mein geld zurück haben welches mir gerne auf meine adresse erstattet werden kann, Bitcoin adresse :

< Bitcoin Adresse entfernt >

im anhang ist die einzahlung zu sehen und der live chat vom support:

(von unten nach oben den chat lesen )


Yes, feel free to refer to this conversation if it is needed.

21:42

have a good day bye

21:42

i took screenshots of the conversations to help myself if anything stucks up longer ;)

You are always welcome.

21:41

have a good day!

21:41

thank you sofia

ok

Please, wait for they reply, it will not take too long.

21:41

so i wait now for an email from support ok ?

21:41

I have just transferred an email to the security team.

21:41

you confirm that you received the email and forward it ?

21:41

^^

21:40

there isnt a loyality bonus if i cant place any bet

haha i do not need bonus, i just want to play with my money

I am afraid there is no bonus that I can offer to you on top of the Loyalty rewards and promotion offers.

21:40

i would be happy if i just get able to spin some slots with the deposit, its frustrating to wait as long without any idea of whats happening

21:39

i sent the email now please forward it

21:38

If you have any other query, feel free to ask me.

21:38

ok

21:36

Sorry for the troubles.

21:35

Yes, I can confirm now that we have received your email. Could you please send us your query responding to the same email, and I will transfer this thread to the security team.

i received, and answered

21:33

I have sent you an email just now.

21:33

Thank you for waiting.

21:32

i just testet my email inbox right now, i am receiving emails and i am able to send, so please send me an email there

21:32

email me

21:29

please do so, hey i mean its 5000euro i have deposit and i still could not place a bet

Then I will ask you to reply with your query to the same email.

21:28

I am afraid that due to some technical error, your email was not received. Let me please contact you via email.

27.09.2020 um 19:51 or would you say i am wrong you can see i have contacted the support

21:27

21:26

Unfortunately, we did not receive any email from you since 9.10.2019. Could you please ensure that you are sending your email from the registered address at [email protected]?

21:25

please check it, and tell the customer support chief that a player only wants back his deposit and all is fine, its 5000€ you just take and "stole"

21:23

Let me please check it.

21:23

i am asking last time to claim my deposit

21:22

until today

no answer

i am still not having my deposit back, i contacted security@bitcasino on 27/09 20

Hi

21:21

Hello!

21:21

Sofia joined the chat

The chat has ended

Seems like you have left the chat,I will close this chat for now. Please do not hesitate to contact us again if you shall have any other queries, we will be more than happy to help. Have a nice day! ??

Is there anything else I may assist you for now?

As we Support Team do not have any access to your case so we do not have an answer to this question, unfortunately.

15/09 - 03:55

As informed, our Player Safety and Assurance Team has placed some restriction on your account, I am afraid only they have the further explanation to your answer.

never an issue

15/09 - 03:54

But I dont understand, you can look my playing history, why now, i played alot, alot of deposits and withdrawals

And you can wait for their reply.

15/09 - 03:53

Please first send an email on [email protected].

Ok so I will wait ?

15/09 - 03:52

They will try to get back to you as soon as possible.

15/09 - 03:52

I am afraid they can only review your account unless they receive the email from you.

15/09 - 03:51

How long will it take to be resolved

15/09 - 03:51

So you will contact them ?

Yes, so I am contacting Player Safety and Assurance Team is the only way to resolve your problem now.

15/09 - 03:50

But I also cant bet ?

15/09 - 03:49

I am afraid you are not allowed to withdraw without wagering your deposit as that is against the AML regulation.

15/09 - 03:46

The transaction has 3/3 confirmations and all good, I either want my money back or be able to play

15/09 - 03:46

Can I than just withdraw again ? I mean I just deposited, I didnt even have placed a bet

15/09 - 03:42

It seems like our Player Safety and Assurance Team has placed some restriction on your account, I am afraid only they have the further explanation to your answer.

15/09 - 03:42

I never had to do stuff like that and I played alot

15/09 - 03:38

Why do I have to do this ?

In this case, we would like to kindly ask you to email us on [email protected] , and our Player Safety and Assurance Team shall assist you from there.

15/09 - 03:38

and I played for quite a bit already

15/09 - 03:38

I never got this error

15/09 - 03:37

I wanted to play a bit, when I tried to place a bet, I got told to contact customer support

How may I help you today?

15/09 - 03:37

Hi and welcome! This is Airi.

Hello!

15/09 - 03:37

Status solved Gelöst
Bit.io - Konto geschlossen und 9,4 BTC beschlagnahmt, nachdem Anschuldigungen wegen "doppelter Ausgaben" nicht bewiesen wurden
Guten Tag,
da ich langsam keinen anderen Ausweg mehr kenne wende ich mich hier an euch.
Am 07.01.2020 habe ich in dem online Casino "Bitcasino.io" eine Einzahlung von 2,301.11mB also 2,301BTC getätigt.
Das war mein erstes mal wo ich dieses Casino genutzt habe und mit Bitcoin gespielt habe.
Bei der Summe handelt es sich um mein angespartes seit knapp 2 Jahren in BTC.
Nachdem ich die BTC an die Einzahlungsadresse gesendet habe konnte ich direkt damit spielen, das habe ich dann auch gemacht.
Ich habe mich an einen Blackjack Tisch gehockt und dort 2 mal eine All-In Hand gespielt.
Beide dieser Hände konnte ich gewinnen, eine sogar mit einer 3:2 Auszahlung da einen Blackjack hatte.
Nach den beiden Händen war ich auf etwa 9,4BTC was für meine Verhältnisse Lebensverändernt ist.
Danach habe ich eine kurze Pause gemacht und dann in ein paar Slots ein paar 2€ Umdrehungen gemacht, bis irgendwann die Meldung kam, es sei ein Fehler aufgetreten und ich solle mich an den Support wenden.
Also habe ich mich an den Livechat gewand der meinte zu mir ich solle mich an [email protected] melden, was ich dann auch tat.
Hier wurde ich zunächst aufgefordert meine Identität zu bestätigen, das tat ich dann auch. Zuerst meine Dokumente direkt zu Ihnen und dann nochmal über Ihren Partner "Veriff". Als ich damit fertig war, bedankten Sie sich für die Verifikation und haben mich dann gefragt ob ich denn noch weitere Accounts auf Ihrer Plattform besäße. Darauf antwortete ich natürlich mit nein, da das auch nicht der Fall ist. Dann habe ich erstmal 3-4 Tage auf eine Antwort gewartet, welche heute eingetroffen ist.

"
Hi .......,

Thank you for sending in the documents that are required for KYC procedure.

Please be informed that this user account is hereby terminated and all funds remain frozen in accordance with our Terms and Conditions:
Under the rule 5.19:

If we determine, in our sole discretion, that you are using the “Double Spend“ methodology, Bitcasino.io shall void all bets and winnings. Specifically, if you win, then confirm your deposit on the Blockchain and attempt to withdraw, all winnings will be confiscated and your account will be closed permanently. We shall also exercise this right where similar activities are attempted from any connected accounts.

If you attempt to open any new accounts, please note that any deposits you send to Bitcasino in the future will not be returned.

Thank you for your time patience and understanding regarding this matter.

Kind Regards,
Bitcasino Player Safety and Assurance Department
"

Als ich das gelesen habe war ich erstmal geschocked und verzweifelt.
Ich weiß weder was eine "Double Spend Methodology" ist noch wieso das vermutet wird.
Auch bei dem Satz "If we determine, in our sole discretion" habe ich mir gedacht, ob das einfach nur eine Masche des Casinos ist, bei jedem größeren Gewinn einfach zu sagen die gehen davon aus um den Gewinn nicht auszahlen zu müssen.

Ich hoffe sehr das Ihr mir hier weiterhelfen könnt, da ich sonst keinen anderen Weg sehe.

Mit freundlichen Grüßen
Status solved Gelöst
BTC2

BitCasino.io Beschwerde-Statistik

Gelöst 2 / 2
Durchschn. Betrag $10,889
Durchschn. Dauer 6 Tage
Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

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Spielerbewertung
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Viele verschiedene Slots und Provider zur Auswahl! Einzahlungen sind ziemlich schnell auf das Konto gutgeschrieben! Support ist meistens erreichbar wenn auch keine Hilfe!

Ich habe jetzt schon 6 Einzahlungen gemacht und das Geld läuft runter als sonst was! Überhaupt keine faire Chance etwas zu gewinnen! Ich verstehe nicht woher die ganzen positiven Kommentare kommen das Casino vergibt Free Spins damit Leute positive Kommentare schreiben! Gehört normalerweise verboten! Leute bleibt fern von diesen Betrügern dort kann man nichts gewinnen absolute Abzocke!!!

BitCasino.io Nachrichten

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Klartext: Darum sind Auszahlungsgrenzen im Casino wichtig für Spieler
Blog Klartext: Darum sind Auszahlungsgrenzen im Casino wichtig für Spieler

Im Laufe Ihrer Casinokarriere sind Sie mit Sicherheit schon einmal auf das Thema Auszahlungsgrenzen, manchmal auch Auszahlungslimits genannt, gestoßen. Diese auf den ersten Blick unangenehmen Zeitgenossen müssen aber keine Schreckgespenster bleiben, sondern lohnen einen zweiten Blick. Denn nur wer den Feind kennt, kann ihn bekanntlich auch bezwingen. Los geht’s mit den Basics.Was sind Online Casino Auszahlungsgrenzen?Online Spielautomaten und andere Casinospiele sind ein toller Zeitvertreib. Ein Gewinn ist dabei die Krönung und Einschränkungen bei der Auszahlung sind natürlich das letzte, was Sie wollen. Wird Ihre Auszahlungsanfrage abgelehnt, dann kann eine Auszahlungsgrenze der Grund sein. Diese Funktion gibt es in fast jedem Online Casino. Eine Auszahlungsgrenze ist schlicht ein Limit, das beschränkt, wie viel Sie sich in einer oder mehreren Auszahlungen auszahlen lassen dürfen.Die Limits unterscheiden sich von Casino zu Casino. Die einen haben Tageslimits, die anderen Wochen- oder Monatslimits. Alle Infos dazu finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Online Casinos. Die AGBs enthalten alle Infos zu täglichen, wöchentlichen und monatlichen Auszahlungslimits.Dabei kann es Limits pro Betrag oder pro Zeitraum geben. Wenn Sie also Ihr Limit für einen Tag erreicht haben, dann müssen Sie mit Ihrer nächsten Auszahlung bis zum nächsten Tag warten. Ich will mein Geld sofort haben, was kann ich tun?Sie haben gewonnen und wollen das Geld auf Ihrem Konto sehen, nichts ist natürlicher als das. Gibt es aber Limits, dann bleibt Ihnen nichts Anderes übrig, als sich an diese zu halten. Dabei gehört Ihr Geld immer Ihnen, Sie erhalten es eben nur nicht auf einmal, sondern in Raten. Manche Casinos machen jedoch Ausnahmen, wenn Sie einen großen Jackpot gewinnen. Dann können Sie bei einem guten Anbieter manchmal sogar doch direkt den gesamten Betrag ausgezahlt bekommen. Die Entscheidung liegt immer beim Casino, aber eine Nachfrage beim Kundenservice schadet nie. Insgesamt höhere Limits lassen sich manchmal ebenfalls beim Support erfragen. VIP und HighrollerHaben Sie sich einen gewissen VIP-Status erspielt, dann können Sie oftmals von erhöhten oder komplett verschwundenen Auszahlungsgrenzen profitieren. Das ist vor allem für Highroller mit hohen Gewinnbeträgen interessant. So vermeiden Sie AuszahlungsgrenzenSuchen Sie sich dazu einfach ein Casino mit auszahlungsfreundlicheren Regeln. Um Probleme mit Auszahlungen zu vermeiden, lohnt sich auch ein Blick in die einzelnen Zahlungsmethoden, da hier unterschiedliche Limits gelten können. Auszahlungen auf eWallets nicht oft beschränkt, mit Kreditkarten oder Bitcoin sind Sie hier besser aufgestellt.Die folgenden Online Casinos haben außerdem die besten Limits für Sie als Spieler:Videoslots CasinoSlotsMillion CasinoSpela CasinoLeoVegas CasinoBitCasino.ioWas sind Cashout Limits?Hier ist Vorsicht geboten, denn Cashout Limits sind keine klassischen Auszahlungsgrenzen. Ein maximales Cashout bedeutet vielmehr, dass Sie nur einen bestimmten Betrag basierend auf Ihrer Einzahlung oder Ihrem Bonus auszahlen lassen können. Ihr Gewinn spielt hierbei keine Rolle. Zum Beispiel: Es gilt ein Cashout Limit von x10. Sie haben 50 € eingezahlt. Unabhängig von Ihrem Gewinn dürfen Sie sich in diesem Casino nun nur maximal 500 € auszahlen lassen (50 € x 10). Achtung: Ignorieren Sie niemals ein Cashout Limit, denn wenn Sie den maximalen Betrag überschreiten kann es sein, dass das Casino den Restbetrag Ihres Gewinns einzieht. Und das kann vor allem bei einem Jackpotgewinn oder Bonus ohne Einzahlung alles andere als erfreulich sein!Und nun?Insgesamt wird Ihnen leider nichts Anderes übrigbleiben, als in den sauren Apfel zu beißen und die Limits zu akzeptieren. Unsere Tipps hierzu lauten jedoch immer:Lesen Sie die AGBs, auch in Bezug auf Cashout LimitsFragen Sie beim Support nachHandeln Sie also nicht unüberlegt, denn wir wollen unsere Leser glücklich sehen! Alles Weitere lesen Sie in unserem Forum, wir freuen uns auf Ihren Beitrag! 

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