Beschwerde #113
BitCasino.io
Bit.io - Konto geschlossen und 9,4 BTC beschlagnahmt, nachdem Anschuldigungen wegen "doppelter Ausgaben" nicht bewiesen wurden
vor 6 Jahren
Guten Tag,
da ich langsam keinen anderen Ausweg mehr kenne wende ich mich hier an euch.
Am 07.01.2020 habe ich in dem online Casino "Bitcasino.io" eine Einzahlung von 2,301.11mB also 2,301BTC getätigt.
Das war mein erstes mal wo ich dieses Casino genutzt habe und mit Bitcoin gespielt habe.
Bei der Summe handelt es sich um mein angespartes seit knapp 2 Jahren in BTC.
Nachdem ich die BTC an die Einzahlungsadresse gesendet habe konnte ich direkt damit spielen, das habe ich dann auch gemacht.
Ich habe mich an einen Blackjack Tisch gehockt und dort 2 mal eine All-In Hand gespielt.
Beide dieser Hände konnte ich gewinnen, eine sogar mit einer 3:2 Auszahlung da einen Blackjack hatte.
Nach den beiden Händen war ich auf etwa 9,4BTC was für meine Verhältnisse Lebensverändernt ist.
Danach habe ich eine kurze Pause gemacht und dann in ein paar Slots ein paar 2€ Umdrehungen gemacht, bis irgendwann die Meldung kam, es sei ein Fehler aufgetreten und ich solle mich an den Support wenden.
Also habe ich mich an den Livechat gewand der meinte zu mir ich solle mich an security@bitcasino.io melden, was ich dann auch tat.
Hier wurde ich zunächst aufgefordert meine Identität zu bestätigen, das tat ich dann auch. Zuerst meine Dokumente direkt zu Ihnen und dann nochmal über Ihren Partner "Veriff". Als ich damit fertig war, bedankten Sie sich für die Verifikation und haben mich dann gefragt ob ich denn noch weitere Accounts auf Ihrer Plattform besäße. Darauf antwortete ich natürlich mit nein, da das auch nicht der Fall ist. Dann habe ich erstmal 3-4 Tage auf eine Antwort gewartet, welche heute eingetroffen ist.
"
Hi .......,
Thank you for sending in the documents that are required for KYC procedure.
Please be informed that this user account is hereby terminated and all funds remain frozen in accordance with our Terms and Conditions:
Under the rule 5.19:
If we determine, in our sole discretion, that you are using the “Double Spend“ methodology, Bitcasino.io shall void all bets and winnings. Specifically, if you win, then confirm your deposit on the Blockchain and attempt to withdraw, all winnings will be confiscated and your account will be closed permanently. We shall also exercise this right where similar activities are attempted from any connected accounts.
If you attempt to open any new accounts, please note that any deposits you send to Bitcasino in the future will not be returned.
Thank you for your time patience and understanding regarding this matter.
Kind Regards,
Bitcasino Player Safety and Assurance Department
"
Als ich das gelesen habe war ich erstmal geschocked und verzweifelt.
Ich weiß weder was eine "Double Spend Methodology" ist noch wieso das vermutet wird.
Auch bei dem Satz "If we determine, in our sole discretion" habe ich mir gedacht, ob das einfach nur eine Masche des Casinos ist, bei jedem größeren Gewinn einfach zu sagen die gehen davon aus um den Gewinn nicht auszahlen zu müssen.
Ich hoffe sehr das Ihr mir hier weiterhelfen könnt, da ich sonst keinen anderen Weg sehe.
Mit freundlichen Grüßen
da ich langsam keinen anderen Ausweg mehr kenne wende ich mich hier an euch.
Am 07.01.2020 habe ich in dem online Casino "Bitcasino.io" eine Einzahlung von 2,301.11mB also 2,301BTC getätigt.
Das war mein erstes mal wo ich dieses Casino genutzt habe und mit Bitcoin gespielt habe.
Bei der Summe handelt es sich um mein angespartes seit knapp 2 Jahren in BTC.
Nachdem ich die BTC an die Einzahlungsadresse gesendet habe konnte ich direkt damit spielen, das habe ich dann auch gemacht.
Ich habe mich an einen Blackjack Tisch gehockt und dort 2 mal eine All-In Hand gespielt.
Beide dieser Hände konnte ich gewinnen, eine sogar mit einer 3:2 Auszahlung da einen Blackjack hatte.
Nach den beiden Händen war ich auf etwa 9,4BTC was für meine Verhältnisse Lebensverändernt ist.
Danach habe ich eine kurze Pause gemacht und dann in ein paar Slots ein paar 2€ Umdrehungen gemacht, bis irgendwann die Meldung kam, es sei ein Fehler aufgetreten und ich solle mich an den Support wenden.
Also habe ich mich an den Livechat gewand der meinte zu mir ich solle mich an security@bitcasino.io melden, was ich dann auch tat.
Hier wurde ich zunächst aufgefordert meine Identität zu bestätigen, das tat ich dann auch. Zuerst meine Dokumente direkt zu Ihnen und dann nochmal über Ihren Partner "Veriff". Als ich damit fertig war, bedankten Sie sich für die Verifikation und haben mich dann gefragt ob ich denn noch weitere Accounts auf Ihrer Plattform besäße. Darauf antwortete ich natürlich mit nein, da das auch nicht der Fall ist. Dann habe ich erstmal 3-4 Tage auf eine Antwort gewartet, welche heute eingetroffen ist.
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Hi .......,
Thank you for sending in the documents that are required for KYC procedure.
Please be informed that this user account is hereby terminated and all funds remain frozen in accordance with our Terms and Conditions:
Under the rule 5.19:
If we determine, in our sole discretion, that you are using the “Double Spend“ methodology, Bitcasino.io shall void all bets and winnings. Specifically, if you win, then confirm your deposit on the Blockchain and attempt to withdraw, all winnings will be confiscated and your account will be closed permanently. We shall also exercise this right where similar activities are attempted from any connected accounts.
If you attempt to open any new accounts, please note that any deposits you send to Bitcasino in the future will not be returned.
Thank you for your time patience and understanding regarding this matter.
Kind Regards,
Bitcasino Player Safety and Assurance Department
"
Als ich das gelesen habe war ich erstmal geschocked und verzweifelt.
Ich weiß weder was eine "Double Spend Methodology" ist noch wieso das vermutet wird.
Auch bei dem Satz "If we determine, in our sole discretion" habe ich mir gedacht, ob das einfach nur eine Masche des Casinos ist, bei jedem größeren Gewinn einfach zu sagen die gehen davon aus um den Gewinn nicht auszahlen zu müssen.
Ich hoffe sehr das Ihr mir hier weiterhelfen könnt, da ich sonst keinen anderen Weg sehe.
Mit freundlichen Grüßen
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