Wenn Sie als Kunde auf der Suche sind nach einem neuen Online Casino mit Lizenz, dann gibt es ein paar Dinge, die Sie beachten sollten. Dazu gehören natürlich das Spiele-Angebot und welche Online-Spielautomaten es gibt. Aber auch ein mobile Casino, die Zahlungsoptionen und Gebühren sowie selbstverständlich ein top Willkommensbonus wollen berücksichtigt werden – die besten Boni finden Sie übrigens direkt hier bei uns.
Davon abgesehen ist der Kundendienst eines der wichtigsten Kriterien, wenn es darum geht, einen seriösen Anbieter zu finden. Professionalität, Kompetenz und Effizienz sind hier die Zauberworte. In unserem Artikel zeigen wir Ihnen, was es damit auf sich hat.
Ein guter Casino-Kundenservice ist ein echtes Gütesiegel
Sowohl etablierte als auch neue Online Casinos wissen, wie wichtig ein guter Kundendienst ist. Damit setzen sie sich bewusst von der Konkurrenz ab und beweisen vor allem ihre Kundenorientiertheit und wie wichtig ihnen ein rundum gelungenes Spielerlebnis ist. Ein guter Kundenservice ist also so etwas wie ein Prüfsiegel.
Ein seriöses Online Casino erkennen Sie daran, dass es einen gut ausgebauten Kundenservice mit verschiedenen Kontaktwegen, flächendeckender Verfügbarkeit, schnellen Antworten und kompetenten Mitarbeitern bietet.
Seriöse Online Casinos wie zum Beispiel das Casumo Casino oder das Betsson Casino stellen Kunden auf ihrer Webseite außerdem einen umfangreichen FAQ-Bereich zur Verfügung. Hier finden Sie detaillierte Infos zur Registrierung, Casino-Boni, Ein- und Auszahlungen und vielem mehr.
Support nur in englischer Sprache? Unterschätzen Sie nicht die Sprachbarriere
Als Kunde ist Ihnen eins natürlich besonders wichtig: die Sprache. Viele neue Online Casinos wie etwa das Rizk Casino bieten ihren Kundenservice in mehreren Sprachen an. Das ist nicht selbstverständlich, denn oft ist der Service nur auf Englisch verfügbar.
Mit einem mehrsprachigen Mitarbeiter an der Angel fühlen sich viele Kunden gleich viel wohler und bevorzugen solche Anbieter gegenüber anderen Online Casinos, die nur Englisch anbieten. Notfalls können Sie aber natürlich auch ein Übersetzungs-Tool im Internet nutzen und in aller Ruhe Ihre Frage formulieren.
Telefon, E-Mail oder Live-Chat, Kunden haben die Wahl
Zertifizierte Casinos verfügen in der Regel über verschiedene Kontaktmöglichkeiten. So können Sie die Service-Mitarbeiter in der Regel per Telefon, E-Mail oder über den Live-Chat direkt auf der Webseite erreichen. Dort stehen in der Regel auch die Kundenservice-Öffnungszeiten.
Ein großer Vorteil ist ein 24-stündiger Kundensupport, der rund um die Uhr zu erreichen ist. Hier erhalten Sie auch im Notfall Hilfe, wenn es beispielsweise um die Auszahlung eines großen Gewinns geht. Bei einem Live-Chat geschieht dies sogar in Echtzeit.
Eine Kontaktaufnahme per E-Mail oder Live-Chat ist immer 100 % kostenlos, sodass diese beiden Möglichkeiten besonders zu empfehlen sind. Als Kunde könnten per Telefon sonst eventuell Gebühren anfallen. In unseren Casino Bewertungen finden Sie alle weiteren Infos zum Kundendienst der einzelnen Spielstätten und erfahren außerdem, ob es sich bei dem Anbieter Ihrer Wahl um ein zertifiziertes Casino mit Lizenz handelt.
Daran erkennen Sie einen schlechten Kundensupport
Unfreundliche oder inkompetente Mitarbeiter sind ein Zeichen dafür, dass ein Anbieter das Thema Kundenservice nicht sehr ernst nimmt. Bei seriösen Anbietern wie dem Mr Green Casino wird so etwas jedoch so gut wie nie der Fall sein, denn hier werden alle Mitarbeiter kontinuierlich geschult und Ihnen wird zuvorkommend und lösungsorientiert geholfen.
Schlechte Öffnungszeiten und Langsamkeit sind ein weiterer Minuspunkt. Wenn Ihre Anfrage erst Stunden später beantwortet wird, dann sollten Sie lieber weiterziehen. Interessant ist auch, wie gut der Kundenservice auf der Webseite eines Casinos zu finden ist. Ist er versteckt und müssen Sie erst lange suchen? Oder ist er gut sichtbar und einfach zu erreichen? Hier sollten Sie lieber zweimal hinschauen.
Bei AskGamblers finden Sie nur die besten Online Casinos und können sich außerdem gleich für einen dicken Willkommensbonus anmelden. Wenn aber mal etwas nicht ganz rund läuft bei einem Anbieter, dann können Sie ebenso sicher sein, dass wir Ihnen offen und ehrlich mit Rat und Tat zur Seite stehen.
