VulkanVegas Casino

VulkanVegas Casino - Auszahlung seit 14 Tagen in bearbeitung

€23.5

Ich warte seit dem 14.06.2024 auf eine Auszahlung in höhe von 1.500€, diese ist seit diesem Datum auch Bearbeitung. Hab mir nichts böses gedacht und dachte gut paar Tage warten und dann kommt das Geld auf mein Konto, wie sonst auch immer (bin Jahrelanger Spieler auf dieser Seite und hatte vorher nie Probleme). Zu meinem entsetzen, kam das Geld jedoch bis heute nicht auf mein Konto und an dem Status der Auszahlung hat sich auch nichts geändert. Auf Anfragen im Live Support Chat, bekomme ich immer nur die gleichen Antworten: "Bitte warten Sie noch", "Von unserer Seite aus wurde die Auszahlung bearbeitet, das liegt nun am Zahlungsanbieter", "Tut uns Leid für diese Verzögerung" etc. Auch heute habe ich nochmal den Chat kontaktiert und auch dieses mal hieß es wieder, das es am Drittanbieter liegt, das sich die Zahlung verzögert und die von Vulkan ja keinen Einfluss drauf hätten. Keine Ahnung ob man das so glauben kann, aber ich fühle mich nun gezwungen eine Beschwerde hier einzureichen, obwohl ich Stammspieler dort bin und sonst wie gesagt nie Probleme hatte.

VulkanVegas Casino - Auszahlung nach Fristablauf nicht in Bearbeitung

€1500

Ich hatte am Wochenende nachdem ich VulkanVegas alle Dokumente eingereicht hatte und diese genehmigt wurden eine Auszahlung von 3500€ beantragt, dies war der 15.06.2024.
Laut AGB wird solch eine Auszahlungen innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und auch ausgezahlt, jedoch wurde meine Auszahlung bis heute noch nicht einmal in Bearbeitung aufgenommen, trotz genannter Frist in den AGB.
Der Chat sagt mir immer nur ich solle noch warten und Emails werden gar nicht erst beantwortet, Hilfe wurde mir also erst gar nicht angeboten stattdessen wurde ich einfach ignoriert.
Ich Spiele seit nun 4 Jahren auf diesem Casino und hatte noch nie Probleme, und dass man nach so vielen Jahren einfach gekonnt ignoriert wird statt auf das Problem ein zu gehen finde ich alles andere als in Ordnung, auch da das Casino hier gegen die eigenen AGB verstößt.
Ich habe im Anhang ein Screenshot mit der immernoch als "neu" gekennzeichneten Zahlung angehangen

Gelöst

€3500

VulkanVegas Casino - Keine Gewinnauszahlung nach fast drei Wochen

Am 7.und 8.5.24 wurden meine vier
Auszahlungen ,mit Erfolg, in meiner Zahlungshistorie gekennzeichnet .
Es geht um 2 x 400 Euro 2 x 250 Euro .

Das hat mich sehr gefreut, da ich am 9.5.24 in Urlaub gefahren bin.
Vorher habe ich dann noch offene Rechnungen bezahlt, damit ich nach meinem Urlaub alles erledigt habe. Schließlich waren ja 1.300 Euro in Richtung mein Bankkonto unterwegs! Tja.....jetzt fehlt es mir.
Und die vorab bezahlten Rechnungen hätten noch Zeit, bis weit nach meinem Urlaub, gehabt.

Am 14.5.24 kamen nochmal 250 Euro zur Auszahlung und wurden auch innerhalb weniger Minuten erfolgreich verbucht.

Seitdem warte ich vergeblich auf mein Geld;
Mittlerweile sind es ja 1.550 Euro!

Da ich noch nie Probleme mit Auszahlungen hatte, war ich guter Dinge.
Seit 16.5.24 habe ich immer wieder Kontakt im Online Chat; teilweise unerfahrene Mitarbeiter.
Seit 19.5.24 dann direkt mit der Beschwerdestelle in Kontakt getreten. Zusätzlich auch noch mit dem Support .
Es gibt keine konkreten Antworten. Immer wird wohl im online Chat nur dasselbe Köpfchen gedrückt und teilweise wird der online Chat einfach beendet, weil die Damen nicht immer eine eigene Antwort haben und nicht mehr weiter wissen.
Das Geld wurde angeblich von VV genehmigt und ausbezahlt. Nur wohin? Auf alle Fälle nicht auf mein Bankkonto.
Die "Finanzabteilung " kümmert sich um das Problem. So heißt es zumindest.
Dann heisst es , die Schecks werden ausgestellt, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.
Ich weiß gar nicht, nicht was die überhaupt überprüfen müssen.
Ich bin seit langem verifiziert, habe Anfang April 2024 auch Gewinne auf mein Bankkonto erhalten. Und das sehr zügig. Und nun klappt gar nichts mehr.
Anscheinend bin ich nicht der einzige hier.
Da das Geld vorab , mit in mein monatliches Budget eingeplant wurde, habe ich jetzt finanzielle Probleme!
Musste mir zwischenzeitlich schon Geld leihen.....weil ich jeden Tag, auf den Gewinn warte.
Das alles würde VV mitgeteilt.
Aber das interessiert ja keinen.
Hätte nie mit so was gerechnet .
Habe VV dann eine Frist bis 24.5.24 gesetzt. Zwecklos, deswegen bin ich hier gelandet, weil es doch , um mehr als nur 10 Euro geht!
Ich hoffe, auf eine schnelle Bearbeitung und das ich endlich mal mein Geld bekomme.
Vielen Dank
PS: alle Emails wurden von mir gespeichert !

Abgelehnt

€1550

VulkanVegas Casino - Trotz Auszahlung kam das Geld nie auf mein Konto an

Ich habe am 25.4.24 mit 500 Euro auszahlen lassen.. die Bearbeitung ging fix… aber das Geld kam nie auf mein Konto an… beim nachfragen hieß es immer das es bezahlt wurde… nach abgeben meiner Kontoauszüge so ersichtlich ist.. dass das Geld nie an kam ist es angeblich die ganze Zeit in der Bearbeitung bei der Finanzabteilung und es passiert einfach nichts… immer nur als Antwort ich werde benachrichtigt 🤔

Und jetzt hatte ich wieder am 14.05.24…. 400 Euro ausgezahlt und irgendwie passiert wieder genau das selbe… also langsam bin ich davon echt genervt und enttäuscht denn es gab sonst nie Probleme mit der Auszahlung und es kam immer alles an. Danke

VulkanVegas Casino - Hinhaltetaktik ohne Grund

€900

Zunächst mal bin ich seit längerem verifiziert und auch überzeugt von dem Casino. Dennoch fühle ich mich verarscht. Vor 3 Wochen hieß es die auszahlung von 200 Euro wäre in spätestens 5 Tagen da, vermutlich sogar schneller. Seitdem werde ich im Chat immer vertröstet und es wird mir kein Grund genannt, da es auch keinen gibt, mein Konto ist 1a und ich bin regelmäßig dort.

VulkanVegas Casino - Seit 15.9. warte Ich auf meine Auszahlung

€200

Seit 15.9. Warte Ich auf meine auszahlung. Immer wieder support sagte gleich. Das das Geld an irgendwelche externe firma geschickt ist und die sollen mir auf Bank einzahlen. Die sagen die können garnix machen momentan. Die erste 2 auszahlungen ging ja in 24 stunden und waren auf konto und jetzt ist biss mehr Geld in frage und dauert seit ewig.

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VulkanVegas Casino - Auszahlung wird verarbeitet

€7500

Ich habe am 01.09 um ca. 05 Uhr morgens 1000€ auf Auszahlung über Banktransfer gemacht. Seit dem 01.09 um 21:26 wird diese „verarbeitet“. Heute ist der 08.09 also ist es schon eine ganze Woche her, dass es verarbeitet wird. Ich habe mehrmals Support angeschrieben, jedoch wurde zu mir gemeint die können nichts beschleunigen oder dran ändern. Komischerweise kamen alle Auszahlungen die ich davor getätigt habe entweder am nächsten Tag oder sogar mit Echtzeitüberweisung spätestens eine Stunde nach der Auszahlung.(kleinere Beträge zwischen 150-300€)

VulkanVegas Casino - Auszahlung Versuche scheitern seit Anfang August

€1000

Hallo!

Ich konnte Anfang August einen Gewinn von 4000€ erzielen. Meine Einzahlungsmethoden sind ausschließlich Kreditkarte oder paysafecard! Laut eigener Angaben in Casino AGB's, kann bei einer Auszahlung auch nur die Zahlungsmethode verwendet werden, mit der man einzahlt. Wäre auch akzeptabel, wenn mir diese Möglichkeit gegeben wäre, aber mir standen nur Bank Transfer, Astropay, mifinity zur Verfügung. Gut Bank Transfer dauert, aber ich entschied mich dafür. 10-12 Tage täglicher Hoffnung/Enttäuschung auf Zahlungseingang tat sich selbst im Zahlungsprofil nichts, täglich kontaktierte ich den live Chat ob man mehr wissen, immer die selben steno Antworten (Geduld, bis zu 5 Werktage etc) die verstoßen gegen ihre eigenen AGB's, weil die mir meine 2 Einzahlungsmethoden bis heute nicht für Auszahlungen zur Verfügung stellen!
Ohne Info, dass der Auszahlungsversuch fehlschlug, war ich schockiert, als die 4000€ plötzlich wieder im Guthaben standen. Wurde wegen technischer Probleme abgelehnt hieß es um den 20. August via Chat. Seit dem 22,23,24. August via Astropay gewählt, nur das meine Auszahlungssumme von 4000€ seitens des Casinos in 165€ + 40€ Rest gesplittet wurden. Mittlerweile bin ich mehr als frustriert, denn es kostet Nerven und geht ans Gemüt, aber der Gipfel kommt noch: mein Spieler Account wurde gesperrt, Aufgrund von Spielsuchtsverhalten. Bin Jahrelang Kundin und auch aktiv dabei und plötzlich wirft man mir das vor die Füße? Bis heute konnte ich an einem Samstag eine erfolgreiche Auszahlung von 40€ verbuchen, aber auch wieder eine Testzahlung von mir an mifinity, funktioniert super schnell, hätte ich vorher wissen sollen...ich habe nicht viel Beweise für euch, aber die, die ich anhänge, sind Aussagekraft genug, denn meine Nerven liegen weit unten und ich kann und will auch nicht mehr diskutieren mit diesen Leuten, bitte helft mir, dass ich endlich das Kapitel abschließen kann.
P.s: KYC Überprüfungen sind zu 100% verifiziert....

LG Rebecca Lublow

VulkanVegas Casino - Keine Auszahlung seit 9 Tagen

€4000

Am 02.08.23 wurde meine zweite Auszahlung bearbeitet, auf diese warte ich heute noch, genauso wie auf die Auszahlung vom 01.08.23. Das Casino sagt, sie könnten nichts machen. Ich bin sehr enttäuscht und werde dort vorläufig nicht mehr einzahlen. Ich rechne jeden Tag mit dem Geld und habe deshalb täglich immer weiter eingezahlt

Gelöst

€650

Beschwerde-Statistik

Gelöst 91

Durchschn. Betrag $ 2,072

Durchschn. Dauer 6 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

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Spielerbewertung

8.8/10 ● 367 Bewertungen

Top-Bewertungen unserer Spieler

Misia28

10/10

Very good casino, friendly fast service, easy KYC verification, very nice daily bonuses, very large game selection, plus weekly cashback great idea. I'd love to go back to the VULKAN VEGAS casino

radekblitz

10/10

Very good casino with very good slots, very efficient live chat customer support :)
VulkanVegas Promotions I can fully recommended 10/10
This site is very good have a fast withdraws and the support is very nice and quick.
When I verified the account I was immediately notified that my account was fully verified.
They have a large selection of games.

seettle_99

8/10

I was impressed by such a helpful support, so thank you guys for it. I also liked the range of games, I was able to play my fav ones, so I can fully recommend this place.

Thank you for your feedback, SEETTLE_99! We do appreciate it Good luck and huge wins! :)

VulkanVegas Casino vor 4 Jahren

Lutek96

10/10

Very good casino with very good slots, very efficient live chat customer support :). Very helpful when help is needed. I really like Wheel of Fortune where you can get very nice prizes.

thomask3r

5/10

Fast KYC process and decent game selection. They also have a lot of option for depositing/withdrawing. Not much else to say here really. They also offer a lot of options for responsible gambling, which is good.

Huge hazzle to withdraw bigger amounts. I cashed for about $3500 and it took over two weeks to get it, because they only sent about $3-400 a day. When I asked chat about it, they said this was the easiest way to process withdrawals for their payment department. Never experienced this with other casinos.

Also found out after I played there that they have pirated games from some providers before. Really big red flag. I would personally never recommend this casino, even though I won and the KYC process was fast.

Moran

10/10

Very good and reliable site, friendly chat, great variety of games, with my favorite games. Like this site very much. Just wish I had found it sooner. Recommend it to everyone.

There is nothing to dislike, withdrawals always completed within a certain period. No problems whatsoever. Very friendly and polite support, perfect in every way.

adrianbfei

10/10

Great KYC Prcoess at Vulkan, player since early last year, deposited many times, great deposit offers and quite regular, KYC took only 1hr , they have the top gaming providers, including the favorites like NetEnt and Play n go and my personal favorite Thunderkick :) I would highly recommend signing up and playing here :)

I am happy with all aspects of the casino, Support have been kind and friendly each and every time.
10/10 for Verification, Support,Banking & Games :)

Nothing,
I find this to be one of the more modern casinos, great bonuses, especially the mystery bonus boxes :) :)
I have zero negative comments to give Vulkan Vegas, its my go-to site each and every time now.

rajniseroya

1/10

The Manager Howard is the most rudest person I have ever seen. He is soo good to you while you make an deposit but he is soo rude while you withdraw anything.
Worst experience of online gaming. This casino is very very very bad experience, specially this Manager Howard. They have only one manager and he is not professional at all. I asked him to apply for a small bonus after me depositing $7500 Canadian in 2 weeks but he refuse and close my chat while I was catting with him. Very very Moody and rude person .

blajo

10/10

Vulkan Vegas is a really good casino.
Verification is done as stated in the profile.They have lot's of deposit options.
Live chat is friendly.
They have nice promotions.
I hope that this casino will continue to work as they do.

There is nothing to add about Vulkan Vegas casino, beucase currently I have had no bad experiences with the casino. Perhaps the payments should be faster, but I understand that if there is lot's of requests for payments they need time to process everything.

gustaf75