VulkanVegas Casino - Auszahlung Versuche scheitern seit Anfang August

UNGELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

VulkanVegas Casino

Betrag

€ 4000

Oernie007 Berlin
Veröffentlicht am 4. September 2023

Hallo!

Ich konnte Anfang August einen Gewinn von 4000€ erzielen. Meine Einzahlungsmethoden sind ausschließlich Kreditkarte oder paysafecard! Laut eigener Angaben in Casino AGB's, kann bei einer Auszahlung auch nur die Zahlungsmethode verwendet werden, mit der man einzahlt. Wäre auch akzeptabel, wenn mir diese Möglichkeit gegeben wäre, aber mir standen nur Bank Transfer, Astropay, mifinity zur Verfügung. Gut Bank Transfer dauert, aber ich entschied mich dafür. 10-12 Tage täglicher Hoffnu­ng/­Ent­täu­schung auf Zahlungseingang tat sich selbst im Zahlungsprofil nichts, täglich kontaktierte ich den live Chat ob man mehr wissen, immer die selben steno Antworten (Geduld, bis zu 5 Werktage etc) die verstoßen gegen ihre eigenen AGB's, weil die mir meine 2 Einzahlungsmethoden bis heute nicht für Auszahlungen zur Verfügung stellen!
Ohne Info, dass der Auszahlungsversuch fehlschlug, war ich schockiert, als die 4000€ plötzlich wieder im Guthaben standen. Wurde wegen technischer Probleme abgelehnt hieß es um den 20. August via Chat. Seit dem 22,23,24. August via Astropay gewählt, nur das meine Auszahlungssumme von 4000€ seitens des Casinos in 165€ + 40€ Rest gesplittet wurden. Mittlerweile bin ich mehr als frustriert, denn es kostet Nerven und geht ans Gemüt, aber der Gipfel kommt noch: mein Spieler Account wurde gesperrt, Aufgrund von Spiels­uch­tsv­erh­alten. Bin Jahrelang Kundin und auch aktiv dabei und plötzlich wirft man mir das vor die Füße? Bis heute konnte ich an einem Samstag eine erfolgreiche Auszahlung von 40€ verbuchen, aber auch wieder eine Testzahlung von mir an mifinity, funktioniert super schnell, hätte ich vorher wissen sollen...ich habe nicht viel Beweise für euch, aber die, die ich anhänge, sind Aussagekraft genug, denn meine Nerven liegen weit unten und ich kann und will auch nicht mehr diskutieren mit diesen Leuten, bitte helft mir, dass ich endlich das Kapitel abschließen kann.
P.s: KYC Überprüfungen sind zu 100% verifiziert....

LG Rebecca Lublow

AskGamblers
Veröffentlicht am 5. September 2023

Sehr geehrtes VulkanVegas Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.