Beschwerde #370
V.Vegas Casino
VulkanVegas Casino - Keine Gewinnauszahlung nach fast drei Wochen
vor 2 Jahren
Am 7.und 8.5.24 wurden meine vier
Auszahlungen ,mit Erfolg, in meiner Zahlungshistorie gekennzeichnet .
Es geht um 2 x 400 Euro 2 x 250 Euro .
Das hat mich sehr gefreut, da ich am 9.5.24 in Urlaub gefahren bin.
Vorher habe ich dann noch offene Rechnungen bezahlt, damit ich nach meinem Urlaub alles erledigt habe. Schließlich waren ja 1.300 Euro in Richtung mein Bankkonto unterwegs! Tja.....jetzt fehlt es mir.
Und die vorab bezahlten Rechnungen hätten noch Zeit, bis weit nach meinem Urlaub, gehabt.
Am 14.5.24 kamen nochmal 250 Euro zur Auszahlung und wurden auch innerhalb weniger Minuten erfolgreich verbucht.
Seitdem warte ich vergeblich auf mein Geld;
Mittlerweile sind es ja 1.550 Euro!
Da ich noch nie Probleme mit Auszahlungen hatte, war ich guter Dinge.
Seit 16.5.24 habe ich immer wieder Kontakt im Online Chat; teilweise unerfahrene Mitarbeiter.
Seit 19.5.24 dann direkt mit der Beschwerdestelle in Kontakt getreten. Zusätzlich auch noch mit dem Support .
Es gibt keine konkreten Antworten. Immer wird wohl im online Chat nur dasselbe Köpfchen gedrückt und teilweise wird der online Chat einfach beendet, weil die Damen nicht immer eine eigene Antwort haben und nicht mehr weiter wissen.
Das Geld wurde angeblich von VV genehmigt und ausbezahlt. Nur wohin? Auf alle Fälle nicht auf mein Bankkonto.
Die "Finanzabteilung " kümmert sich um das Problem. So heißt es zumindest.
Dann heisst es , die Schecks werden ausgestellt, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.
Ich weiß gar nicht, nicht was die überhaupt überprüfen müssen.
Ich bin seit langem verifiziert, habe Anfang April 2024 auch Gewinne auf mein Bankkonto erhalten. Und das sehr zügig. Und nun klappt gar nichts mehr.
Anscheinend bin ich nicht der einzige hier.
Da das Geld vorab , mit in mein monatliches Budget eingeplant wurde, habe ich jetzt finanzielle Probleme!
Musste mir zwischenzeitlich schon Geld leihen.....weil ich jeden Tag, auf den Gewinn warte.
Das alles würde VV mitgeteilt.
Aber das interessiert ja keinen.
Hätte nie mit so was gerechnet .
Habe VV dann eine Frist bis 24.5.24 gesetzt. Zwecklos, deswegen bin ich hier gelandet, weil es doch , um mehr als nur 10 Euro geht!
Ich hoffe, auf eine schnelle Bearbeitung und das ich endlich mal mein Geld bekomme.
Vielen Dank
PS: alle Emails wurden von mir gespeichert !
Auszahlungen ,mit Erfolg, in meiner Zahlungshistorie gekennzeichnet .
Es geht um 2 x 400 Euro 2 x 250 Euro .
Das hat mich sehr gefreut, da ich am 9.5.24 in Urlaub gefahren bin.
Vorher habe ich dann noch offene Rechnungen bezahlt, damit ich nach meinem Urlaub alles erledigt habe. Schließlich waren ja 1.300 Euro in Richtung mein Bankkonto unterwegs! Tja.....jetzt fehlt es mir.
Und die vorab bezahlten Rechnungen hätten noch Zeit, bis weit nach meinem Urlaub, gehabt.
Am 14.5.24 kamen nochmal 250 Euro zur Auszahlung und wurden auch innerhalb weniger Minuten erfolgreich verbucht.
Seitdem warte ich vergeblich auf mein Geld;
Mittlerweile sind es ja 1.550 Euro!
Da ich noch nie Probleme mit Auszahlungen hatte, war ich guter Dinge.
Seit 16.5.24 habe ich immer wieder Kontakt im Online Chat; teilweise unerfahrene Mitarbeiter.
Seit 19.5.24 dann direkt mit der Beschwerdestelle in Kontakt getreten. Zusätzlich auch noch mit dem Support .
Es gibt keine konkreten Antworten. Immer wird wohl im online Chat nur dasselbe Köpfchen gedrückt und teilweise wird der online Chat einfach beendet, weil die Damen nicht immer eine eigene Antwort haben und nicht mehr weiter wissen.
Das Geld wurde angeblich von VV genehmigt und ausbezahlt. Nur wohin? Auf alle Fälle nicht auf mein Bankkonto.
Die "Finanzabteilung " kümmert sich um das Problem. So heißt es zumindest.
Dann heisst es , die Schecks werden ausgestellt, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.
Ich weiß gar nicht, nicht was die überhaupt überprüfen müssen.
Ich bin seit langem verifiziert, habe Anfang April 2024 auch Gewinne auf mein Bankkonto erhalten. Und das sehr zügig. Und nun klappt gar nichts mehr.
Anscheinend bin ich nicht der einzige hier.
Da das Geld vorab , mit in mein monatliches Budget eingeplant wurde, habe ich jetzt finanzielle Probleme!
Musste mir zwischenzeitlich schon Geld leihen.....weil ich jeden Tag, auf den Gewinn warte.
Das alles würde VV mitgeteilt.
Aber das interessiert ja keinen.
Hätte nie mit so was gerechnet .
Habe VV dann eine Frist bis 24.5.24 gesetzt. Zwecklos, deswegen bin ich hier gelandet, weil es doch , um mehr als nur 10 Euro geht!
Ich hoffe, auf eine schnelle Bearbeitung und das ich endlich mal mein Geld bekomme.
Vielen Dank
PS: alle Emails wurden von mir gespeichert !
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