VulkanVegas Casino

VulkanVegas Casino - Auszahlung seit 14 Tagen in bearbeitung

€23.5

Ich warte seit dem 14.06.2024 auf eine Auszahlung in höhe von 1.500€, diese ist seit diesem Datum auch Bearbeitung. Hab mir nichts böses gedacht und dachte gut paar Tage warten und dann kommt das Geld auf mein Konto, wie sonst auch immer (bin Jahrelanger Spieler auf dieser Seite und hatte vorher nie Probleme). Zu meinem entsetzen, kam das Geld jedoch bis heute nicht auf mein Konto und an dem Status der Auszahlung hat sich auch nichts geändert. Auf Anfragen im Live Support Chat, bekomme ich immer nur die gleichen Antworten: "Bitte warten Sie noch", "Von unserer Seite aus wurde die Auszahlung bearbeitet, das liegt nun am Zahlungsanbieter", "Tut uns Leid für diese Verzögerung" etc. Auch heute habe ich nochmal den Chat kontaktiert und auch dieses mal hieß es wieder, das es am Drittanbieter liegt, das sich die Zahlung verzögert und die von Vulkan ja keinen Einfluss drauf hätten. Keine Ahnung ob man das so glauben kann, aber ich fühle mich nun gezwungen eine Beschwerde hier einzureichen, obwohl ich Stammspieler dort bin und sonst wie gesagt nie Probleme hatte.

VulkanVegas Casino - Auszahlung nach Fristablauf nicht in Bearbeitung

€1500

Ich hatte am Wochenende nachdem ich VulkanVegas alle Dokumente eingereicht hatte und diese genehmigt wurden eine Auszahlung von 3500€ beantragt, dies war der 15.06.2024.
Laut AGB wird solch eine Auszahlungen innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und auch ausgezahlt, jedoch wurde meine Auszahlung bis heute noch nicht einmal in Bearbeitung aufgenommen, trotz genannter Frist in den AGB.
Der Chat sagt mir immer nur ich solle noch warten und Emails werden gar nicht erst beantwortet, Hilfe wurde mir also erst gar nicht angeboten stattdessen wurde ich einfach ignoriert.
Ich Spiele seit nun 4 Jahren auf diesem Casino und hatte noch nie Probleme, und dass man nach so vielen Jahren einfach gekonnt ignoriert wird statt auf das Problem ein zu gehen finde ich alles andere als in Ordnung, auch da das Casino hier gegen die eigenen AGB verstößt.
Ich habe im Anhang ein Screenshot mit der immernoch als "neu" gekennzeichneten Zahlung angehangen

Gelöst

€3500

VulkanVegas Casino - Keine Gewinnauszahlung nach fast drei Wochen

Am 7.und 8.5.24 wurden meine vier
Auszahlungen ,mit Erfolg, in meiner Zahlungshistorie gekennzeichnet .
Es geht um 2 x 400 Euro 2 x 250 Euro .

Das hat mich sehr gefreut, da ich am 9.5.24 in Urlaub gefahren bin.
Vorher habe ich dann noch offene Rechnungen bezahlt, damit ich nach meinem Urlaub alles erledigt habe. Schließlich waren ja 1.300 Euro in Richtung mein Bankkonto unterwegs! Tja.....jetzt fehlt es mir.
Und die vorab bezahlten Rechnungen hätten noch Zeit, bis weit nach meinem Urlaub, gehabt.

Am 14.5.24 kamen nochmal 250 Euro zur Auszahlung und wurden auch innerhalb weniger Minuten erfolgreich verbucht.

Seitdem warte ich vergeblich auf mein Geld;
Mittlerweile sind es ja 1.550 Euro!

Da ich noch nie Probleme mit Auszahlungen hatte, war ich guter Dinge.
Seit 16.5.24 habe ich immer wieder Kontakt im Online Chat; teilweise unerfahrene Mitarbeiter.
Seit 19.5.24 dann direkt mit der Beschwerdestelle in Kontakt getreten. Zusätzlich auch noch mit dem Support .
Es gibt keine konkreten Antworten. Immer wird wohl im online Chat nur dasselbe Köpfchen gedrückt und teilweise wird der online Chat einfach beendet, weil die Damen nicht immer eine eigene Antwort haben und nicht mehr weiter wissen.
Das Geld wurde angeblich von VV genehmigt und ausbezahlt. Nur wohin? Auf alle Fälle nicht auf mein Bankkonto.
Die "Finanzabteilung " kümmert sich um das Problem. So heißt es zumindest.
Dann heisst es , die Schecks werden ausgestellt, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.
Ich weiß gar nicht, nicht was die überhaupt überprüfen müssen.
Ich bin seit langem verifiziert, habe Anfang April 2024 auch Gewinne auf mein Bankkonto erhalten. Und das sehr zügig. Und nun klappt gar nichts mehr.
Anscheinend bin ich nicht der einzige hier.
Da das Geld vorab , mit in mein monatliches Budget eingeplant wurde, habe ich jetzt finanzielle Probleme!
Musste mir zwischenzeitlich schon Geld leihen.....weil ich jeden Tag, auf den Gewinn warte.
Das alles würde VV mitgeteilt.
Aber das interessiert ja keinen.
Hätte nie mit so was gerechnet .
Habe VV dann eine Frist bis 24.5.24 gesetzt. Zwecklos, deswegen bin ich hier gelandet, weil es doch , um mehr als nur 10 Euro geht!
Ich hoffe, auf eine schnelle Bearbeitung und das ich endlich mal mein Geld bekomme.
Vielen Dank
PS: alle Emails wurden von mir gespeichert !

Abgelehnt

€1550

VulkanVegas Casino - Trotz Auszahlung kam das Geld nie auf mein Konto an

Ich habe am 25.4.24 mit 500 Euro auszahlen lassen.. die Bearbeitung ging fix… aber das Geld kam nie auf mein Konto an… beim nachfragen hieß es immer das es bezahlt wurde… nach abgeben meiner Kontoauszüge so ersichtlich ist.. dass das Geld nie an kam ist es angeblich die ganze Zeit in der Bearbeitung bei der Finanzabteilung und es passiert einfach nichts… immer nur als Antwort ich werde benachrichtigt 🤔

Und jetzt hatte ich wieder am 14.05.24…. 400 Euro ausgezahlt und irgendwie passiert wieder genau das selbe… also langsam bin ich davon echt genervt und enttäuscht denn es gab sonst nie Probleme mit der Auszahlung und es kam immer alles an. Danke

VulkanVegas Casino - Hinhaltetaktik ohne Grund

€900

Zunächst mal bin ich seit längerem verifiziert und auch überzeugt von dem Casino. Dennoch fühle ich mich verarscht. Vor 3 Wochen hieß es die auszahlung von 200 Euro wäre in spätestens 5 Tagen da, vermutlich sogar schneller. Seitdem werde ich im Chat immer vertröstet und es wird mir kein Grund genannt, da es auch keinen gibt, mein Konto ist 1a und ich bin regelmäßig dort.

VulkanVegas Casino - Seit 15.9. warte Ich auf meine Auszahlung

€200

Seit 15.9. Warte Ich auf meine auszahlung. Immer wieder support sagte gleich. Das das Geld an irgendwelche externe firma geschickt ist und die sollen mir auf Bank einzahlen. Die sagen die können garnix machen momentan. Die erste 2 auszahlungen ging ja in 24 stunden und waren auf konto und jetzt ist biss mehr Geld in frage und dauert seit ewig.

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VulkanVegas Casino - Auszahlung wird verarbeitet

€7500

Ich habe am 01.09 um ca. 05 Uhr morgens 1000€ auf Auszahlung über Banktransfer gemacht. Seit dem 01.09 um 21:26 wird diese „verarbeitet“. Heute ist der 08.09 also ist es schon eine ganze Woche her, dass es verarbeitet wird. Ich habe mehrmals Support angeschrieben, jedoch wurde zu mir gemeint die können nichts beschleunigen oder dran ändern. Komischerweise kamen alle Auszahlungen die ich davor getätigt habe entweder am nächsten Tag oder sogar mit Echtzeitüberweisung spätestens eine Stunde nach der Auszahlung.(kleinere Beträge zwischen 150-300€)

VulkanVegas Casino - Auszahlung Versuche scheitern seit Anfang August

€1000

Hallo!

Ich konnte Anfang August einen Gewinn von 4000€ erzielen. Meine Einzahlungsmethoden sind ausschließlich Kreditkarte oder paysafecard! Laut eigener Angaben in Casino AGB's, kann bei einer Auszahlung auch nur die Zahlungsmethode verwendet werden, mit der man einzahlt. Wäre auch akzeptabel, wenn mir diese Möglichkeit gegeben wäre, aber mir standen nur Bank Transfer, Astropay, mifinity zur Verfügung. Gut Bank Transfer dauert, aber ich entschied mich dafür. 10-12 Tage täglicher Hoffnung/Enttäuschung auf Zahlungseingang tat sich selbst im Zahlungsprofil nichts, täglich kontaktierte ich den live Chat ob man mehr wissen, immer die selben steno Antworten (Geduld, bis zu 5 Werktage etc) die verstoßen gegen ihre eigenen AGB's, weil die mir meine 2 Einzahlungsmethoden bis heute nicht für Auszahlungen zur Verfügung stellen!
Ohne Info, dass der Auszahlungsversuch fehlschlug, war ich schockiert, als die 4000€ plötzlich wieder im Guthaben standen. Wurde wegen technischer Probleme abgelehnt hieß es um den 20. August via Chat. Seit dem 22,23,24. August via Astropay gewählt, nur das meine Auszahlungssumme von 4000€ seitens des Casinos in 165€ + 40€ Rest gesplittet wurden. Mittlerweile bin ich mehr als frustriert, denn es kostet Nerven und geht ans Gemüt, aber der Gipfel kommt noch: mein Spieler Account wurde gesperrt, Aufgrund von Spielsuchtsverhalten. Bin Jahrelang Kundin und auch aktiv dabei und plötzlich wirft man mir das vor die Füße? Bis heute konnte ich an einem Samstag eine erfolgreiche Auszahlung von 40€ verbuchen, aber auch wieder eine Testzahlung von mir an mifinity, funktioniert super schnell, hätte ich vorher wissen sollen...ich habe nicht viel Beweise für euch, aber die, die ich anhänge, sind Aussagekraft genug, denn meine Nerven liegen weit unten und ich kann und will auch nicht mehr diskutieren mit diesen Leuten, bitte helft mir, dass ich endlich das Kapitel abschließen kann.
P.s: KYC Überprüfungen sind zu 100% verifiziert....

LG Rebecca Lublow

VulkanVegas Casino - Keine Auszahlung seit 9 Tagen

€4000

Am 02.08.23 wurde meine zweite Auszahlung bearbeitet, auf diese warte ich heute noch, genauso wie auf die Auszahlung vom 01.08.23. Das Casino sagt, sie könnten nichts machen. Ich bin sehr enttäuscht und werde dort vorläufig nicht mehr einzahlen. Ich rechne jeden Tag mit dem Geld und habe deshalb täglich immer weiter eingezahlt

Gelöst

€650

Beschwerde-Statistik

Gelöst 91

Durchschn. Betrag $ 2,072

Durchschn. Dauer 6 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

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Spielerbewertung

8.8/10 ● 367 Bewertungen

Top-Bewertungen unserer Spieler

Tews96

1/10

Everything that is not related to the casino (games and platform). For this they need to thank the set up team and the provider. This casino has no other positive points and never will be with their policy.

If you win even a penny here, know that they will ask you for a million documents for no reason and will delay your payment for as long as possible "according to their rules". The support is just terrible. To check the documents, they need to send them to the administration and wait for several days, when in any other casino any agent will do this in 5-10 minutes, give you answers to all questions, even if the answers do not make you happy, but at least you understand that you are talking to a living person who gives arguments and facts

Jan3790

10/10

Nice casino. I played for 2 years here and I don't have any problems. It gives a lot of deposit options and the withdrawal goes fast. It gives all games which I like to play.

alkiria1230

10/10

Great casino. Very fast support, responds instantly. Simple and straightforward design. Huge selection of games and providers. I recommend Vulcan Vegas to everyone.

From time to time they delay the payment, but at the same time they do not violate their rules, often incompetent employees come across the chat support.

ruda1002

10/10

Great service in Polish Simple website interface. Lots of deposit bonuses Great selection of games. Simple deposits and withdrawals Fast page.
Simple registration and easy login Lots of tournaments for players I recommend it definitely.

Klaudyna112

10/10

Vulkan Vegas is one of those casinos that I often come back to, among others thanks to the wide number of games to choose from and many ways to deposit, I also like how the casino looks nice visually and vulkan is just like that. I recommend

It is a pity that they have so few loyalty bonuses, and when it is, trading it is very difficult. Recently, a long time has been waiting for the payout.

_Jemina_

8/10

They have amazing game providers and fun promotions. Tournaments are a bit too complex for me but they are fun to play in when I have the time and motivation to grind. I haven’t tried the live chat service but it’s comforting to know that they are active 24/7.

The only issue is that withdrawals often take too much time. Often times, it takes more than a day to wait. I was never really in any hurry so I don’t think it’s a big con, but I see many other casinos with instant withdrawals so that’s worrying.

Bicunbicun

1/10

What I like is that they have a lot of games, they also have a lot of bonuses, but also some negative points that I put in negative.
This is my "good" opinion.

What I don't like is that every time I wanted to withdraw money, it's always a day or two late.
Plus on weekends he doesn't accept withdrawals, which seems to me to make him unplayable.
In my opinion, 99% of casinos today accept instant withdrawals, which is not the case with this casino.
I have often asked for my account to be closed without the possibility of being reopened, but this is not possible. Because he is always trying to change the subject.

Dear BICUNBICUN Thank you very much for your feedback! Unfortunately, we are not aware of your country of residence, but I can assure you that for most of the GEO the instant withdraw is available. Also, the withdrawal requests get approved 24/7 including holidays and weekends. Of course, if the bank transfer is used, it may take up to 5 working days to process the payment, but unfortunately this is something that we cannot influence and speed up, hence this is the player's bank. Should you have any questions or remarks - please feel free to contact our live support! Wishing you luck and huge wins! Best regards

VulkanVegas Casino vor 3 Jahren

Piiegusek

10/10

I very like VulkanVegas. Great casino a lot of games from different providers, a lot of payment methods. Not enough loyalty program but the ability to enter codes for me great There is a no deposit bonus of 50 free spins for phone number verification.

It is a pity that the bonus for creating an account after overwriting the required amount cannot be withdrawn immediately, but this is valid in almost every casino only after a real deposit,

Krysia72

10/10

Very good casino, great selection of games, lots of bonuses, quick payouts and quick account verification.
I highly recommend the Vulkan Vegas casino!!!!

reinhardweiss