PlayGrand Casino

7.5
CasinoRank Gut
4.5
Spielerbewertung 19 Bewertungen
Beschwerde-Antwortzeit 2 Tage durchschn.
Wir überprüfen und bewerten Online-Casinos objektiv, dank unseres Casino Rank-Algorithmus, der auf über einem Jahrzehnt Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Casinos und Spielern basiert. Zuerst die Wahrheit erfahren. Dann spielen.
Was uns gefällt
  • Exzellentes Spielesortiment
  • Übersichtliche und elegante Gestaltung
  • Vertrauenswürdig durch drei Lizenzen
  • Starker Kundendienst, 24/7 erreichbar
Was uns nicht gefällt
  • (Noch) Kein Hilfe-Bereich
  • Allgemein
  • Zahlungen
  • Spiele
  • Kundensupport
  • Verantwortungsvolles Spielen

Sprachen

Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

Gründungsjahr

2013

Lizenzen

Malta Gaming Authority - MGA, Britische Glücksspielkommission

Partnerprogramm

Unternehmen

White Hat Gaming Limited

Typ

Instant Play, Mobile

Einzahlungsmethoden

Skrill, Neteller, Trustly

Währungen

Euro

Auszahlungsmethoden

Skrill, Neteller, Trustly

Auszahlungszeiten

E-Wallets: 24-48 Stunden
Banküberweisungen: 3-5 Tage
Schecks: Nicht im Angebot
Zahlungskarten: 2-5 Tage
Bearbeitungsdauer: 48-72 Stunden

Auszahlungslimit

10.000 EUR pro Woche

Software

1x2Gaming, 2 By 2 Gaming, Adoptit Publishing, Asylum Labs, Bally, Bally Wulff, Barcrest Games, Betdigital, Big Time Gaming, Blueprint Gaming, Cayetano Gaming, Chance Interactive, Concept Gaming, Crazy Tooth Studio, Edict (Merkur Gaming), Elk Studios, Evolution Gaming, Fantasma Games, Foxium, Fuga Gaming, Games Warehouse, Genesis Gaming, Just For The Win, Kalamba Games, Leander Games, Lightning Box, Live 5 Gaming, Magic Dreams, Games Global, Multicommerce Game Studio, Mutuel Play, NetEnt, Nyx Interactive, Push Gaming, Quickspin, Rabcat, Realistic Games, Red Tiger Gaming, Reflex Gaming, Relax Gaming, SUNFOX Games, Electric Elephant Games, Spieldev, Spike Games, Sthlm Gaming, Storm Gaming, Thunderkick, Touchstone Gaming, WMS (Williams Interactive), Wild Streak, Wild Streak Gaming, YoloPlay, Yoloplay

RTP

Nicht festgelegt

Live-Chat

Kontakt

Kundenservice E-Mail: [email protected]

Einzahlungslimit Tool

Setzlimit Tool

Verlustlimit Tool

Zeitlimit Tool

Selbstausschluss Tool

Auszeit Tool

Realitätscheck Tool

Selbsteinschätzungstest

Auszahlungssperre

Selbstausschluss Registrierungs-Teilnahme

Gamstop

PlayGrand ist ein 2013 gegründetes Online Casino, dass direkt mit ihrem unkomplizierten Design begeistert. „Weniger ist mehr“ hat sich der renommierten Betreiber – kein Geringerer als White Hat Gaming – bei der Gestaltung von PlayGrand wohl gedacht. Und das Konzept geht voll auf. Schon beim ersten Klick wissen Sie hier direkt, wo’s langgeht und werden nicht mit Unnötigem überfrachtet. Neben der überaus angenehmen Gestaltung hat Ihnen diese Online Spielothek aber noch einiges mehr zu bieten. Was genau das ist, erfahren Sie in unserem folgenden Online Casino Test. Nur so viel vorweg: Sicherheitstechnisch und in puncto Spieleauswahl mischt PlayGrand ganz weit vorne mit. Und auch der Kundendienst agiert auf allerhöchstem Niveau.

Nicht zugelassene Länder

Aufgrund von unterschiedlichen rechtlichen Voraussetzungen haben Spieler anderer Länder leider nicht so viel Glück und müssen draußen bleiben. Dazu gehören unter anderem: Australien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Frankreich, Italien, Nordkorea, Polen, Portugal, Russland, Spanien, Sudan, Schweiz, Türkei und die USA. Eine vollständige Liste aller ausgeschlossenen Länder finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen im unteren Teil der Webseite.

Online Spielautomaten

Nun, da der rechtliche Teil abgehakt ist, kommen wir zum angenehmeren Teil unseres Tests: die bei PlayGrand verfügbaren Online Spielautomaten. Hier tummelt sich in Sachen Spielehersteller alles, was Rang und Namen hat. Zeit und Platz sind knapp, deshalb nur eine kleine aber feine Auswahl: 1x2 Gaming, Barcrest, Big Time Gaming, Elk Studios, NetEnt, Evolution Gaming, Games Warehouse, Genesis, Inspired Gaming, Just for the Win, Lightning, Microgaming, NYX, Play’n Go, Quickspin, Rabcat, Red Tiger, Relax, Nolimit City, Thunderkick, WMS und viele mehr.

Der Spielebereich ist sehr übersichtlich gestaltet und gibt sofort den Blick auf die folgenden Spielekategorien frei: Top Spiele, Neue Spiele, Spielautomaten. Wie Sie sehen, bleiben hier keine Wünsche offen.

Die beliebtesten Slots bei PlayGrand sind übrigens Divine Dreams, Mercy of the Gods und Joker Strike.

Mobile Spiele

Das klare und schnörkellose Design von PlayGrand macht sich auf Ihrem kleinen Smartphone- oder Tabletbildschirm besonders gut. App-Download? Nicht nötig, da alles über Ihren Mobilbrowser läuft. Alle mobilen Betriebssysteme werden problemlos unterstützt und die Ladezeiten der mehr als 150 verfügbaren Mobilspiele sind kurz. Auch mobil ist beim PlayGrand also alles im Lot.

Kundenservice

Der PlayGrand Kundendienst ist rund um die Uhr per Live Chat für Sie da und besteht laut eigener Aussage „aus Gaming-Fans“. In unseren Test-Chats wurden wir stets kompetent und freundlich betreut, unsere Anliegen zügig gelöst. Auch per E-Mail können Sie sich melden, falls Sie es nicht ganz so eilig haben.

Sicherheit und Fairness

Ihre persönlichen Daten, einschließlich Ihrer Bank- und Kreditkartendaten, werden bei PlayGrand mit der international anerkannten TLS-Verschlüsselung (Version 1.2) geschützt. 

PlayGrand wird von drei unterschiedlichen Behörden – den Glücksspielbehörden Maltas und Großbritanniens – lizenziert. Dadurch wird eine regelmäßige Prüfung und Zertifizierung aller verwendeten Zufallsgeneratoren gewährleistet, was Ihnen wiederum ein sicheres und faires Spiel garantiert.

Online Casino Test: PlayGrand

In der PlayGrand Spielhalle passt einfach alles. Angefangen beim schnörkellosen Design über die tollen Speile bis hin zum sehr kompetenten Kundendienst gibt es für uns hier nichts zu meckern. Das lukrative Treueprogramm setzt dem Ganzen die Krone auf. Alle Daumen hoch!

Spielerbewertungen

4.5
19 Bewertungen
Sortieren nach
Datum
Relevanz
Spielerbewertung
papstjorg
4. Juli 2022
8

It's very easy to use the site's interface and since they have a lot of games from table games to numerous themed slot games, i can choose whatever adventure fits my mood for the day!

The customer service could be slow when I have a concern and there is only a few FAQs that solves my questions. If the site fixes that quickly, then the website will be better so I hope they do soon.

hendy
22. Oktober 2021
1

A lot of games, wide selection, game play not good if was not stopped with errors half way through. New games are vast and look pleasing eye.
Can't think of anything things else postive to say.

AVOID PLAYGRAND CASINO!!
I stupidly played before reading the reviews.
If you do win They will find any way of not paying out and refund your deposit. Pointless playing.
If you google white hat gaming which Is the name they run under you will see they have done it to 100s of people.

AllenBrent03
9. März 2021
2

Easy to deposit. Good amount of games. Good bonus options. Recommended by Nickslots.

You cant deposit through Skrill but there is no Skrill withdrawal option on their website. Every time you withdraw you need to contact support and repeat all the verification stuff. Withdrawing here is a pain.

Crazyslotsuk
6. August 2020
2

Variety of games
Live chat is very quick to respond
Ease of deposit
Can't think of anything else positive to say as they need to fix their system and address my complaint below.

Long withdrawal times
I have a verified account and only told today after chasing them my withdrawal from the 3rd failed without any email notification

Jkrai
27. April 2020
3

A lot of games, wide selection, game play not good if was not stopped with errors half way through. New games are vast and look pleasing to the eye. First started bonus good, but no wins lol.

No good wins, error appears half way through game. Then moving forward, all spins are losing spins. Something is not right here. Asked customer service about this several times. They just fob me off with rtp etc. Wasting money on site. Every time I play, this server error happens in most of games. I decide to play random games which make me think something not right.

Nachricht
foston1309
18. Juli 2019
10

Excellent amount of games and the live chat help is superb. My account was verified straight away with all my documents and the welcome bonus advised by the guy at chipmunk slots was well worth taking. Superb casino and will be my new casino from now on well done all involved.

The pending time on the withdrawal are very long was told by an affiliate of this site it's usually within 24 hours but it's over that now and still pending but apart from this no complaints at all.

SJP
11. September 2018
1

Not much as I never got chance to actually use the site due to misleading marketing.

Do not honour the Askgamblers welcome offer of 50 spins without deposit.

Originally tried to refuse my deletion request under GDRP, then realised they had to do this...

Not a great experience at all and I won't be going back unless they fix it.

Nachricht
Bangersep260756
25. August 2018
10

Excellent amount of game choice kind welcome bonus which I took yeah a lot of wagering attached but loved the choice of games so had real fun playing them. Been watching chipmunks slots playing here so thought I'd give it a go. Double checked with live chat that the maximum stake was £5 while in wagering which was confirmed that £5 is max stake so played at this and £4 and didn't expect to win but actually managed a cash out. Live chat have been excellent would definitely recommend and thanks chipmunks slots.

Still awaiting for my withdrawal to be approved. Spoken to live chat and he advised me that my account is verified so there is nothing more I need to do. I am concerned as still can reverse the funds which is not to good and just wish the withdrawal times were quicker but apart from that superb casino.

Nachricht
faynar
19. Juli 2017
1

Easy layout and easy to naivete. Only thing I liked

Games lag constantly. Get booted out constantly and the system logs you out while you are playing.
I personally found it extremely hard to come even close to there game play percentage and I spent a fair amount.
I would avoid as it doesn't sit right how the games play and the site booting you out at will.

Nachricht
PlayGrand Casino
24. Juli 2017

Hello Faynar,

Thank you sharing your for complimenting us on the games portfolio and website navigation.

Could you please provide us with your username in a private message in order for us to contact you via e-mail? We will gladly look into the issues you experiences while playing, however we will need some information from your side.

Kind regards,
Sophie
PlayGrand Casino

pederpansy
21. Mai 2017
1

- Live Chat is responding quickly
- NetEnt and Microgaming Slots (at least). Honestly I couldn't tell more positive things

I would NOT recommend to deposit here! The reasons are
- Withdrawals take weeks to be processed
- Additionally the have a pending period of multiple days
- Verification of your account takes also at least 5 days
- You cannot set loss or wager limits
- No bonus offers other to the welcome package
- The Servers are quite slow, sometimes one spin takes up to 30seconds
- Website design looks very outdated
- Very few games (no Play'n'Go, only the bad Quickspin games)

Nachricht
PlayGrand Casino
22. Mai 2017

Hello Pederpansy,

Thank you for your review.

I am happy to hear that you have had a good experience with our Live Support.

Kindly note that our withdrawal process currently takes 2 working days if an account is verified. Should we receive valid documents to verify the account, we strive to process these documents within 48 hours. Unfortunately we could not find your account to review your withdrawal process, feel free to send it to us in a private message and we will gladly look into it.

Also, regarding our bonus offers, we indeed offer a variety of no deposit and first deposit bonuses. We also have different promotions running each month and our weekly Terrific Tuesday deposit offer of 40% up to 40,-.
Should you make a deposit and not select a bonus offer, we also offer 10% bonus via our Live Chat, just contact us and ask to see if there is a bonus available.

We are still in the process of re-designing our website and we hope to be able to share the new design soon. We will be sure to forward your feedback to the responsible department so it can be considered.

Best regards,
Amber
PlayGrand Casino

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