Genesis Casino

Ich mag die Spiele, habe noch nicht versucht, abzuheben, aber...

Dass sie keinen 24-Stunden-Chat haben? Aber sie können 24 Stunden lang Live-Casino-Hostessen haben?? Oder dass ich jetzt 3 Einzahlungen hatte, die Probleme hatten. Die erste hat fast 3 Tage gedauert, bis ich sie bekam, das nächste Mal war es über Nacht, dieses Mal. Mal sehen. Bin ziemlich enttäuscht, um ehrlich zu sein. Keine Boni oder "Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten"-Geschenke angeboten. Was für einen Kundenservice ist das???

Die Vielfalt der Spiele ist alles, was ich positiv über dieses Casino sagen kann.

Der Verifizierungsprozess dauert ewig, ich habe alle Dokumente vor einer Woche hochgeladen und habe nur eine E-Mail nach 78 Stunden erhalten, in der ich aufgefordert wurde, den Reisepass erneut zu senden, da sie sagen, das Foto, das ich hochgeladen habe, sei nicht klar.

Ich würde niemandem empfehlen, auf dieser Seite zu spielen, da es viele andere gibt, die mehr Spiele und schnellere Antworten auf die Verifizierung, Auszahlungen usw. bieten.

Schöne Slots auf der Seite, die ich spiele, mobilfreundlich, schöne Einzahlungsmethoden.

5 Tage nach meiner Auszahlung war immer noch kein Geld auf meinem Konto, die Spiele sind abgestürzt, als ich mobil gespielt habe, sogar auf Google Chrome.

Schöne Spielübersicht, sieht schick und gut aus.
Es ist mobilfreundlich und bietet eine große Auswahl an Spielen und Einzahlungsmethoden.

Ihr Kundenservice ist ein Witz und das Management ebenso.
Meine Auszahlung wird seit langem "untersucht" und als sie endlich antworten, ändern sie die Gründe, warum sie untersucht wird, alles nur, um es hinauszuzögern. Eine Woche auf eine Antwort vom Support per E-Mail zu warten, ist extrem schlecht.

Hallo. Ich habe bei Freispielen gewonnen und 1000 kr abgehoben. Nach mehreren Tagen kam kein Geld. Die Abhebungsmethode war über Trustly. Ich kontaktierte den Chat und man sagte mir, dass das Geld auf dem Weg sei. Nach weiteren 2 Tagen des Wartens kontaktierte ich den Chat erneut. Dann wurde mir mitgeteilt, dass die Transaktion aufgrund technischer Probleme nicht überprüft wurde. Dass mein Geld auf meinem Konto im Genesis Casino war. Dann tätigte ich meine zweite Abhebung, ebenfalls über Trustly. Nach mehreren Tagen des Wartens kontaktierte ich den Chat erneut. Sie forderten dann Banktransaktionen von mir an, die ich einreichte. Nach einem weiteren Tag loggte ich mich ins Genesis Casino ein. Zu meiner großen Überraschung stellte ich fest, dass das Geld wieder auf meinem Genesis-Konto war. Ich kontaktierte den Chat erneut, und sie hatten keine Erklärung. Dann tätigte ich meine dritte Abhebung von 1000 kr und wieder über Trustly. Was bemerkenswert ist, ist, dass ich an einem Punkt beschuldigt wurde, mein Geld falsch geschrieben zu haben. Ich habe bereits beschlossen, hier nicht mehr zu spielen, aber natürlich wollen sie zurückzahlen, was sie mir schulden.

Gutes Design und gute Spiele. Nicht mehr als das. Bieten sie genug Boni an?

Ich kann nicht verstehen, warum dieses Casino gute Bewertungen hat. Es wird schlecht geführt und es fühlt sich an, als hätten sie nicht viel Geld hinter sich. Die Leute, die dort arbeiten, haben KEINE Ahnung, wovon sie reden, und es fühlt sich alles so an, als wäre es ein Skript, um dich loszuwerden. Meide Genises.

Gute Auswahl an Spielen, scheint mobilfreundlich und einfach zu bedienen zu sein.

Absolut amateurhafter Kundenservice, sie halten sich nicht an die Aktionen und sind unhöflich und unangenehm und schneiden das Gespräch ständig ab, wenn sie nicht mehr mit dir reden wollen! Ich habe Screenshots.
Ich habe mich letzte Woche angemeldet und keine Einzahlung getätigt, sie haben mir eine E-Mail geschickt und mir ein Upgrade angeboten, wenn ich eine Einzahlung von typischen 100% auf 200% mache (die Seite sagt klar, dass man auch 300 Spins bei der ersten Einzahlung erhält) habe die Spins nicht bekommen, habe nachgefragt und mir wurde gesagt, ich kann sie nicht haben, weil sie mir einen 200%-Bonus gegeben haben.
Ich habe gefragt, aber sie haben mir eine E-Mail geschickt, in der steht, dass sie meinen ersten Einzahlungsbonus aufgewertet haben, nirgendwo steht, dass ich die 300 Spins nicht haben kann, ich habe sie gefragt, wo steht, dass ich die Spins nicht haben kann, weil ich das "Upgrade" angenommen habe, das sie mir für einen größeren ersten Einzahlungsbonus geschickt haben! Das steht nicht da.. habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft, dort steht nichts und sie konnten mir auch nicht die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung stellen, die dies bestätigen!
Die Seite bewirbt die 300 Spins zusätzlich zum ersten Einzahlungsbonus.
Nenn mich dumm, aber ist ein Upgrade nicht genau das, ein Upgrade? Ich habe den gesamten Chat und die E-Mails sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen screenshotet, sie ändern die Regeln nach Belieben, konnten mir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zur Verfügung stellen und der Chat ist absolut schockierend, sie sind unangenehm und nehmen ihre Aussagen zurück, dann sagen sie ständig, wir haben nichts von dir gehört, also werden wir den Chat trennen, es ist absolut amateurhaft und unprofessionell und sie scheinen unzuverlässig zu sein. Ich habe eine offizielle Beschwerde gegen dieses Unternehmen eingereicht (ich bin offensichtlich nicht der Erste). Sie sollten überhaupt kein Casino betreiben, bitte Leute, seid sehr, sehr vorsichtig mit dieser Seite, bringt euer Geld woanders hin (schaut euch einfach die Beschwerden und Bewertungen gegen diese Seite an).
Sie scheinen nicht professionell zu sein, ich habe eine Beschwerde zusammen mit Screenshots eingereicht, um zu beweisen, wie schlecht der Kundenservice ist, ich werde nie wieder einen Cent auf dieser Seite setzen, Gott sei Dank war es nur die eine Einzahlung. Alles, was ich sage, ist, schaut euch die Bewertungen und das Feedback zu dieser Seite an, und ihr werdet sehen, dass es sich um ein absolut schrecklich geführtes Unternehmen handelt.

Erster Eindruck gut mit einer guten Auswahl an hochwertigen Spielen.

Guter Anmeldebonus

Lange Wartezeiten, ich warte seit 2 Tagen und warte immer noch auf die Verifizierung, was etwas lange erscheint.

Habe auch eine ausstehende Auszahlung.

Das Casino ist großartig. Exzellente Gestaltung und eine gute Auswahl an Spielen und verschiedenen Anbietern.

Die Wartezeit bei Auszahlungen ist so langsam. Meine ist nach 3 Tagen immer noch ausstehend, obwohl ich vollständig verifiziert bin!

Ich liebe das Design dieses Casinos absolut.
Gute Live-Casino-Spiele.
Der Kundenservice ist sehr freundlich, benötigt aber manchmal eine Weile, um zu antworten.

Die Auszahlungslimits und die Auszahlungszeiten sind nicht auf die ernsthaften Spieler ausgerichtet.