Genesis Casino

Über Swiffy eingezahlt, musste bis zu 3 Tage warten, bis die Einzahlung gutgeschrieben wurde. Lächerlich!!!
Dabei steht sofortige Gutschrift!!!!! Bitte meiden! Ganz zu schweigen davon, dass in Notfällen keine Agenten für Einzahlungen, Abhebungen usw. verfügbar sind.

Sie haben eine Vielzahl von Spielen und der Online-Chat ist ziemlich schnell. Diese beiden Punkte helfen diesem Casino jedoch immer noch nicht. Niemand im Online-Chat kann mir helfen. Ich warte seit 5 Tagen auf eine ausstehende Auszahlung.

Ich habe letzte Woche Donnerstag, den 4. März 2021, gegen 4 Uhr morgens eine Auszahlung angefordert. Es steht, dass Auszahlungen innerhalb von 48-72 Stunden bearbeitet werden. Am Sonntag, den 7. März, gegen 10 Uhr wurde mein Konto verifiziert. Ich verstehe, dass Konten verifiziert werden müssen. Was besorgniserregend ist, ist, dass online stand, mein Konto sei bereits verifiziert, aber das war es nicht. Ich musste meinen Kontoauszug und einen Identitätsnachweis senden. Als ich meinen Kontoauszug gesendet habe, haben sie anscheinend meine erste E-Mail nicht erhalten.

Mir wurde gesagt, dass, da ich jetzt verifiziert bin und auf eine ausstehende Auszahlung warte, diese so schnell wie möglich bearbeitet wird. Das war Sonntagmorgen.

Es ist jetzt Dienstag, der 9. März, 7 Uhr und meine ausstehende Auszahlung wurde immer noch nicht bearbeitet. Ich habe ein paar Mal live gechattet, mir wurde immer wieder gesagt, dass die Angelegenheit eskaliert wurde und dass sie so schnell wie möglich bearbeitet wird, aber wann wird das sein? Es sind fast 48 Stunden vergangen, seit mein Konto verifiziert wurde. Es sind auch 5 Tage, 120 Stunden, seit meiner Auszahlung vergangen.

Ich habe nichts dagegen, 72 Stunden zu warten, da dies die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind, aber es ist ein bisschen unfair, so lange warten zu müssen, da mein Geld sofort auf ihr Konto eingezahlt wird.

Ich habe auch ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchgelesen und ich weiß, dass ich auf meiner Seite nichts falsch gemacht habe.

Außerdem hatte einer ihrer Kundenservicemitarbeiter die Dreistigkeit, mich zu fragen, ob das Spielen in Casinos meine Hauptquelle des Einkommens sei. Was für eine Beleidigung. Nur weil ich gesagt habe, dass ich auf keinen ihrer Seiten spielen werde, bis meine Auszahlung bearbeitet ist.

Als Kunden haben wir keine andere Wahl, als uns an ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu halten, sonst bekommen wir kein Geld. Es wäre schön, wenn sie sich auch an ihre Versprechen halten könnten.

Ich habe gedroht, dass ich, wenn ich bis zum Ende des Tages, Dienstag, den 9. März 2021, keine Zahlung erhalte, sie beim National Gambling Board von Südafrika melden werde. Ich habe Screenshots aller meiner Online-Chats und Kopien aller E-Mails, die ich ihnen gesendet habe.

Ich wünschte, ich hätte all ihre Bewertungen gesehen, bevor ich in ihr Casino eingezahlt habe.

Das ist mein Lieblingscasino und das aller anderen Casinos der Genesis-Gruppe. Das Casino ist fair für alle, im Gegensatz zu anderen Casinos, wo hohes Wetten belohnt und ermutigt wird, um ihre Gewinne für Punkte für das Wetten zu verspielen. Dieses Casino ist fair für alle und ermutigt niemals zu hohem Wetten im Austausch für Punkte. Dieses Casino hat einen Suchfilter nach Anbieter, was eine brillante Möglichkeit ist, neue Spiele unter dem Lieblingsanbieter eines Spielers zu finden. Die Genesis-Gruppe hat einen Antrag auf eine Lizenz für Sport- und virtuelles Glücksspiel gestellt, was bedeutet, dass Wetten auf dem Weg zur Genesis-Gruppe sind, anstatt nur Slots und Live-Casino. Die Geschwindigkeit der Auszahlungen liegt am unteren Ende von 1/3 Tagen, selbst bei Visa, ist jedoch nicht so schnell wie Electraworks und LC-Gruppe, die nur wenige Stunden bei Visa benötigen. Die Konten spielen Slots auf einem hohen Niveau und Auszahlungen erfolgen ziemlich häufig. Diese Casinos bieten Einzahlungsboni über E-Mail-Einladungen an, aber sobald Sie ein Konto bei allen Casinos der Genesis-Gruppe haben, bieten nur die Hälfte Einzahlungsboni über E-Mail-Einladungen an und die andere Hälfte der Gruppe hört auf, Einzahlungsbonuscodes per E-Mail einzuladen. Ich bin sehr traurig, dass die UKGC-Lizenz ausgesetzt ist, ich weiß nicht warum 😭 😭 😭 😭 Ich liebe diese Casinos und es ist jetzt für mich eingeschränkt.

Wie bei allen Casinos der Genesis-Gruppe gefällt mir die Bonuspolitik nicht, (nur Bonusgelder tragen zu den Wettanforderungen bei) in den Casinos der Genesis-Gruppe muss ein Spieler sein ganzes Geld verlieren, bevor er mit dem Bonus gewinnen kann. Für einen 50% Bonus bis zu £250 müsste ein Spieler beispielsweise £500 verlieren, und keine seiner Bargeldwetten wurde gezählt. Ein Spieler kann mit einem Bonus nicht gewinnen, es sei denn, er verliert zuerst sein Geld. Dies wird definitiv zu Verwirrung bei Spielern führen, die zu den Casinos der Genesis-Gruppe kommen, nachdem sie anderswo gespielt haben, wo Bargeldwetten zählen und sie möglicherweise nicht realisieren, dass ihre Bargeldwetten nicht zu den Wettanforderungen gezählt werden. Ich bin traurig 😭 😭 😭 dass die UKGC-Lizenz bei der Genesis-Gruppe ausgesetzt wurde 😭 😭 😭 Ich kann hier nicht spielen 😭 😭 😭 Ich will keine anderen Casinos 😭 😭 😭 Ich will Genesis-Casinos, sie sind großzügig und bieten mehr Boni 😭 😭 😭 Ich weiß nicht, wann sie zurückkommen 😭 😭 😭 Ich bin hier nicht mehr 😭 😭 😭

Hatte nur ein paar Auszahlungen mit dieser Casino-Gruppe. Ich mag die Auszahlungsoptionen, die perfekt funktioniert haben, und es hat nur ein paar Tage gedauert, bis ich das Geld erhalten habe.
Gute Auswahl an Spielen und keine Notwendigkeit, sich jedes Mal neu zu verifizieren, wenn man in einem ihrer Casinos spielt.

Könnte vielleicht ein bisschen besser bei den Spielerbelohnungen sein.

Eine ziemlich anständige Auswahl an Spielautomaten und Live-Casino-Spielen auf dieser Seite. Auch viele Bonusangebote, die mich dazu bringen, dort zu spielen. Die Seite hat auch ein anständiges Thema.

Die Auszahlungszeiten sind absolut lächerlich.
48-72 Stunden, um eine Auszahlung von ausstehend auf bearbeitet zu bekommen, ist absurd und sollte verboten werden.
Nehmt euch ein Beispiel an Unibet, Rizk und Casumo. Dort ist es immer innerhalb weniger Stunden und das ist der Grund, warum ich dort weiter spiele.
Die Seite ist auch ziemlich langsam.

Nachdem ich einen großen Betrag gewonnen habe, sind meine Auszahlungen immer noch als ausstehend angezeigt.
Ich habe am 20. Mai groß gewonnen und habe immer noch kein Geld erhalten.
Zunächst wurde mir gesagt, ich solle 72 Stunden warten, was ich auch getan habe, und ich habe den Kundenservice erneut kontaktiert. Ich habe keine klaren Antworten von ihnen erhalten, außer dass ich noch länger warten muss.
Ich werde euch auf dem Laufenden halten, Leute.

Meine Erfahrung mit diesem Casino war bisher großartig! Es gibt eine große Auswahl an Spielen, sodass es nie langweilig wird. Es gibt auch die Möglichkeit, Ihre Lieblingsspiele festzulegen, was sehr praktisch ist.
Es gab keine Probleme beim Abheben von Gewinnen. Ich musste einige Dokumente zur Verifizierung einreichen, was ganz normal ist, aber ich hatte keine Verzögerungen bei der Überprüfung und Auszahlung meiner Abhebungen. Ich wurde während des gesamten Prozesses per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.
Jedes Mal, wenn ich den Live-Chat kontaktiert habe, waren sie hilfsbereit. Es ist wirklich erstaunlich, dass er rund um die Uhr verfügbar ist, besonders wenn man in einer anderen Zeitzone lebt. Ich bin ein relativ neuer Spieler, aber bisher werde ich dieses Casino definitiv regelmäßig nutzen und auch empfehlen.
Danke, Genesis!

Das Layout dieses Casinos gehört zu meinen Favoriten. Es ist wirklich benutzerfreundlich, sehr einfach zu navigieren und ich mag es, dass ich all meine Lieblingsspiele sofort nach dem Einloggen sehen kann.
Es ist gut, dass man die Möglichkeit hat, die meisten Spiele zuerst im Spaßmodus zu spielen, nur um eine Vorstellung vom Spiel zu bekommen, bevor man mit dem Spielen beginnt.

Ich habe auch einige schöne Gewinne aus diesem Casino erzielt, und obwohl ich zusätzliche Dokumente zur Verifizierung meines Kontos bereitstellen musste. Sobald dies erledigt war, folgten die Auszahlungen kurz darauf. Bisher hatte ich keine Probleme mit Verzögerungen.
Jedes Mal, wenn ich den Live-Chat kontaktiert habe, waren sie immer hilfsbereit und haben sich um meine Fragen gekümmert. Ich bin wirklich froh, dass ich mich bei diesem Casino angemeldet habe!

Die Navigation auf der Seite, die Auswahl an Spielautomaten und die Funktionalität sind alle erstklassig. Ich habe ernsthaft darüber nachgedacht, sie als meine neue bevorzugte Casino-Website zu nutzen, bis ich die Probleme erlebt habe, die ich unten aufgeführt habe.

Ich warte seit Anfang April auf eine Auszahlung. Die Konten sind vollständig verifiziert und alles scheint in Ordnung zu sein, aber der Kundenservice und die Korrespondenz sind absolut katastrophal. Ich habe wochenlang auf Antworten auf meine E-Mails gewartet, obwohl mir gesagt wurde, ich sei "Top-Priorität". Sie wirken wie ein sehr dubioses Unternehmen, ich würde vorsichtig sein.

Ich mag die Vielfalt der Spiele und dass es einfach ist, sich auf der Seite zurechtzufinden.
Ich mag, dass die Leute im Chat relativ freundlich und höflich waren. Ich mag, dass die meisten Spiele schnell laden.

Ich mag nicht, dass es eine Woche her ist, seit ich eine Anfrage zur Auszahlung gestellt habe und immer noch nichts passiert ist. Eine Woche und sie ziehen die Verifizierung von ID und Kontoauszügen in die Länge, nachdem sie keine Probleme hatten, zahlreiche E-Überweisungen von meinem Bankkonto zu akzeptieren. Ich habe schließlich eine E-Mail vom Verifizierungsteam erhalten, in der stand, dass ich mehr Banknachweise benötige, nachdem ich bereits genügend Nachweise eingereicht habe. Ich glaube, sie wollten einfach meine Gewinne dort behalten, in der Hoffnung, dass ich am Wochenende wieder spiele. Das scheint ein wiederkehrendes Thema bei ihnen zu sein und ist sehr schlechtes Geschäft für ein relativ neues Casino.