Für den AskGamblers Casino Complaint Service endet das Jahr nicht am 31. Dezember. Es endet Mitte März, wenn unser engagiertes Support-Team das vergangene Jahr Revue passieren lässt und uns die neuesten Zahlen und Erfolge präsentiert.
Es ist wieder so weit: Wir sind stolz darauf, Ihnen den AGCCS-Bericht für das Jahr 2022 vorzustellen, in dem wir die Zahlen präsentieren, die uns in Erstaunen versetzt haben, die Rekorde von früher beibehalten und einige neue aufgestellt haben!
Ihre Probleme im Casino im Griff behalten
Laut unserem jüngsten Bericht für das Jahr 2022 haben unsere geliebten Damen und Herren vom Casino-Beschwerdedienstservice 5.918 Spielern geholfen, ihre Gelder zurückzuerhalten. Dadurch haben wir die stolze Zahl von mehr als 40.000 AskGamblers-Mitgliedern erreicht, die sich im Laufe der Jahre an uns gewandt haben, um Hilfe zu erhalten!
Im Jahr 2022 klopften 8.494 unserer Mitglieder an unsere Türen, um Schadensersatz von 926 Online-Casinos zu verlangen. In Bezug auf das Geld hat AGCCS im Vorjahr 7.021.991 US-Dollar zurückgezahlt, was zu der unglaublichen Summe von über 52 Millionen US-Dollar hinzukommt, die wir seit der Einführung unseres Casino-Beschwerdedienstes im Jahr 2009 zurückerstattet haben.
Im Durchschnitt belief sich die zurückgegebene Geldsumme pro Tag auf 19.238,33 $, was 135.038,28 $ pro Woche und 3.342,2 $ pro Beschwerde entspricht! Das ist eine ernsthafte Knete, über die wir sprechen!
Schnell, schneller, AGCCS
Während sie unermüdlich daran gearbeitet haben, eine Lösung für Sie, unsere Spieler, auszuarbeiten, hat die AGCCS wieder einmal gezeigt, warum die Spieler ihnen vertrauen: weil sie so verdammt schnell sind!
Laut ihren Statistiken dauerte der kürzeste Fall, den sie hatten, nur fünf Minuten und wurde gegen Stake7 Casino eingereicht! Leider können nicht alle Fälle so schnell gelöst werden, daher gab es auch mehr als ein paar lange Fälle: Der längste Fall dauerte unglaubliche 99 Tage und wurde gegen Betway Casino eingereicht.
Im Durchschnitt betrug die Falldauer 238 Stunden, das sind weniger als 10 Kalendertage.
Alles in allem hat unser engagiertes Support-Team im Jahr 2022 595.328 Stunden mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerden verbracht.
Worüber Sie sich am meisten beschwert haben
Bei AskGamblers wird jede Beschwerde individuell bearbeitet, was bedeutet, dass eine echte Person alle verfügbaren Informationen berücksichtigt, bevor sie gelöst wird.
Mit anderen Worten: Nicht alle Beschwerden, die wir erhalten, werden akzeptiert oder gelöst. Im Jahr 2022 haben wir von 8.494 eingegangenen Beschwerden 2.862 Beschwerden akzeptiert, während wir 2.101 Beschwerden erfolgreich gelöst haben, was einer Lösungsquote von 73 % entspricht!
Spieler wenden sich aus mehreren Gründen hilfesuchend an AGCCS: Ungerechtfertigt beschlagnahmtes Geld, Behandlung unserer Spieler oder Verletzung der Bonusbedingungen. Werfen wir einen Blick auf die häufigsten Probleme, mit denen unsere Spieler im Jahr 2022 konfrontiert sind:
- Zahlungsprobleme: 2006
- Bonusausgaben: 53
- Probleme mit der Kontoverwaltung: 139
- Softwareprobleme: 50
- Pfandausgaben: 159
- Sonstiges: 91
Wie Sie sehen können, dominieren Zahlungsprobleme die Statistik, wobei sich die meisten von Ihnen darüber beschweren, dass sie ihr rechtmäßig verdientes Geld nicht erhalten. Zum Glück sind wir für Sie da!
Immer wieder Rekorde brechen
Inzwischen wissen Sie bereits, dass Ihr Nutzen unser Hauptanliegen ist, also kommen Sie immer wieder auf uns zurück, um Hilfe zu erhalten, und das zurückerstattete Geld wächst weiter.
Aber wir können nicht nur auf die Zahlen stolz sein: Letztes Jahr haben wir im Vergleich zum Vorjahr eine Steigerung des Verhältnisses von akzeptierten zu eingegangenen Beschwerden um 18 % erreicht; in Bezug auf Sportwetten-Beschwerden, die wir seit 2021 erhalten, haben wir eine Lösungsrate von 82% erzielt und einen Anstieg der Gesamtzahl um 70 % verzeichnet. Wow!
Wer hatte die höchste Beschwerde?
Wir gehen an jede Beschwerde mit der gleichen Entschlossenheit heran. Aber einige Beschwerden sind größer als andere, und zwar bei Weitem! Hier sind die drei größten strittigen Beträge:
- mBit Casino - $256,760.79
- 888 Casino - $181,385.31
- PlayOJO Casino - $161,740.13
Apropos PlayOJO Casino: Diese Glücksspielseite führte die Liste der Casinos mit den meisten Beschwerden an und landete bei 259. Auf PlayOJO folgten 130 Beschwerden gegen Bovada Casino, das seither auf der schwarzen Liste von AskGamblers steht.
AGCCS begleitet Sie durch Dick und Dünn
Unabhängig von Ihrem Status in der Welt des Glücksspiels, ob Sie ein erfahrener Spieler oder ein Neuling sind, ist es immer gut, jemanden zu haben, der Ihnen den Rücken freihält.
Sollten Sie jemals das Gefühl haben, dass ein Online-Casino Ihnen Unrecht getan hat, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie eine Beschwerde einreichen.
Auch wenn das AGCCS-Verfahren einfach erscheint, erfordert es Wissen, Aufmerksamkeit, Zeit und Informationen, um korrekt abgewickelt zu werden. Wir empfehlen Ihnen daher, die AGCCS-Leitlinien sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Beschwerde einreichen, um das Verfahren für unser Beschwerdeteam so einfach wie möglich zu gestalten.
Viel Erfolg!
