Ein Krypto-Spieler im Roobet Casino beantragte eine Auszahlung von 190.000 US-Dollar in ETH, doch das Geld steckte ungewöhnlich lange in der Bearbeitung fest.
Nach dem Einreichen einer Beschwerde über unseren AGCCS gab das Roobet Casino das Geld frei, und der Fall wurde erfolgreich gelöst.
Handeln Sie bei verzögerten Auszahlungen
Bevor unser Nutzer „monmo1999“ eine Beschwerde bei AskGamblers einreichte, schöpfte er alle Möglichkeiten aus. Er kontaktierte mehrfach den Chat-Support, erhielt jedoch stets nur die Aussage, dass sich die Auszahlung in einer „Routineüberprüfung“ befinde.
Das Roobet Casino forderte weder zusätzliche Dokumente an, noch erklärte es, was diese Routineüberprüfung beinhaltete. Bedenken Sie dabei, dass der Spieler bereits zuvor erfolgreiche Auszahlungen getätigt hatte, die reibungslos verlaufen waren.
Das Roobet Casino zahlt 190.000 US-Dollar an einen Spieler aus, nachdem eine Beschwerde wegen Zahlungsverzögerung eingereicht wurde.
Dem Nutzer wurde grünes Licht gegeben, weiterzuspielen, während sich das Casino um die ausstehende Auszahlung kümmern würde.
Erst als der Spieler eine offizielle Beschwerde bei unserem AGCCS-Team einreichte, gab das Casino das Geld frei. Er stellte uns alle notwendigen Informationen und Screenshots zur Verfügung, sodass wir aktiv werden konnten.
Der AGCCS ist für Sie da
Wenn Ihre Auszahlung nicht vorankommt und die Bearbeitung deutlich länger dauert als erwartet, können Sie sich jederzeit an unser AGCCS-Team wenden.
Manchmal beschleunigt das Eröffnen einer Beschwerde die Abläufe bei den Casinos, da ungelöste Fälle deren Glaubwürdigkeit beeinträchtigen können. Sollte das nicht ausreichen, wird unser Team alles in seiner Macht stehende tun, um Sie in Ihrem Fall zu unterstützen.
Bitte lesen Sie sich unsere Beschwerderichtlinien durch, bevor Sie fortfahren – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
