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Casino Beschwerden

Slotty Vegas - Verzoegerte €2,350 Auszahlung


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Von Nadine P.
vor 6 Jahren

Hallo,

Ich habe am 18.11.2019 um 15:01:51 eine Auszahlung von 2350€ auf Slotty Vegas getätigt und diese ist bisher noch immer als "Unvollständig" markiert.

Ich habe einen 200% Bonus in Anspruch genommen und diesen den AGB's entsprechend umgesetzt.

In der Anlage finden Sie die dazugehörigen Screenshots / Nachweise von jedem einzelnen Spin während des Bonusumsatzes.

Nach der Umsetzung habe ich erfolgreich meine Person verifiziert. (KYC Identitätsprüfung)

Nach mehrfacher Nachfrage beim Support und Vertröstungen, dass die erste Auszahlung bis zu 5 Werktage dauern kann, fühle ich mich nun gezwungen hier eine Beschwerde einzureichen.

Die Bestätigung der Auszahlung dauert nun schon 8 Werktage (10 Tage insgesamt) und der Status hat sich bisher nicht geändert.

Weitere Nachfragen beim Support enden immer mit der Aussage, dass es an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird.

Weiterhin werde ich der Anlage folgende Dokumente beifügen:

Chatverlauf mit dem Livesupport, aktueller Status (27.11.2019 12:55 Uhr), Bonusbedinungen

Ich hoffe, dass Sie mir weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen

Tinka1337

Unseriöses Casino Slotty Vegas Casino
Betrag €2350

Diskussion

User name

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

User name loyalty-level-2
Kann geschlossen werden, da das Geld heute morgen überwiesen wurde.
11 Tage Bearbeitungszeit sind trotzdem nicht Kundenorientiert.

Mit freundlichen Grüßen
Tinka1337

Slotty Vegas Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 21 / 21
Durchschn. Betrag $2,191
Durchschn. Dauer 4 Tage
Durchschn. Antwortzeit 1 Tag

Slotty Vegas Casino Beschwerden

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Slotty Vegas Spielothek - Auszahlung dauert lange
Hallo liebe ASKGAMBLERS Community.

Ich habe vor circa 1 Monat bei Slotty Vegas 2500 Euro gewonnen und wollte diese Auszahlen.
Dort wartete ich mit konto Bestätigung ganze 5 Tage lang bis die Auszahlung bearbeitet wurde.
Das fand ich alles noch in Ordnung da mein Konto ja noch überprüft werden musste und es meine erste Auszahlung war.

Damals fragte ich aber auch schon nach wieso dies alles so lange dauert und mir wurde gesagt das es bei der ersten Auszahlung immer bis zu 5 Tage dauert aber dafür ab der zweiten Auszahlung das Geld in max 48 Stunden unterwegs ist . So wurde mir es gesagt.


Nun gewann ich am 04.12.2020 wieder 1300 Euro und habe natürlich eine Auszahlung eingereicht. Seit dem Tut sich gar nichts mehr.
Im live Chat wird ständig gesagt das sie in der Warteschlange fest hängt und die Auszahlung wird sicher in denn nächsten Tagen bearbeitet.
Dies finde ich eine sehr schlechte Antwort da die nächsten Tage halt alles sein kann.

Gestern fragte ich nochmals nach , selbe Antwort wird bald bearbeitet.
Heute fragte ich nochmals nach, dort sah es besser aus, er fragte nach einen Datenabgleich, ich dachte er könnte meine Auszahlung bearbeiten. doch am schluss stellte sich herraus , die auszahlung hängt in der Warteschlange wird die nächsten Tage bearbeitet, also wie immer.

Ich sags mal so, schönes Casino, bin dort auch im Plus , die Slots funktionieren super. Aber ich persönlich als Spieler möchte nicht immer eine Woche auf meine Auszahlung warten falls es da überhaupt schon bearbeitet ist. Das weck einfach in mir ein bisschen Misstrauen und langsam mach ich mir Sorgen.
Status solved Gelöst
€1,300