Slotty Vegas Spielothek - Lange Wartezeit Auszahlung

Hallo zusammen,

Nach einer sorgfältigen Prüfung und Berücksichtigung aller Informationen, Details und/oder Nachweise, die von den Parteien während des Beschwerdeverfahrens vorgelegt wurden, gelang das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­e-Team zu dem Entschluss, dass das Management von Slotty Vegas Spielothek gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat.

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­e-Team toleriert keine Spieler, die versuchen, unseren Beschwerdeservice zu missbrauchen. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, diese Beschwerde abzulehnen und dem Spieler ein dauerhaftes Verbot der Nutzung unserer Dienste zu erteilen.

Obwohl wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das vom Beschwerdeeinreicher erwartete Ergebnis ist, möchten wir Sie daran erinnern, dass im Falle einer Nichtübereinstimmung mit unserer Entscheidung weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit von der zuständigen Regulierungsbehörde angefordert werden kann.

Nein ich akzeptiere das so nicht

Liebe(r) @Maya1401,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­e-Team bittet Sie, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und zu bestätigen, ob Sie das Problem als gelöst halten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-B­edi­ngungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit bereitzustellen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Guten Tag an alle ich habe so eben eine Antwort erhalten das ganze ist eine ganz große sauerei behaupten kann jeder ich würde gerne einen dieser Spielberichte sehen. Das ist die Nachricht.

hope this email finds you well. My name is Vaughan and I am the Risk Manager at Slotty Vegas.

First off, I would like to apologise for the time it has taken to get in touch with you and thank you for your patience while investigations have been underway. Please do not interpret our minimal communication as a lack of interest on our part, but it was simply necessary due to the nature of the issue at hand which affected many accounts.

Seeing as investigations have since been completed, we are now able to clarify exactly what happened.

On the 11th of January, a widespread issue was reported on accounts playing games by the provider ‘Revolver’ on Slotty Vegas. The malfunction caused players to place bets with balances which were insufficient to support the bets being made, and with no bottom line, it was impossible to lose. Following the report, which affected hundreds of accounts, we began a thorough review of gameplay for all players that played Revolver games, a process which was completed yesterday.

Unfortunately, your account has been flagged as one of those which was affected by the malfunction. When checking your gameplay, we have located the section of play which should have seen your balance finish, thereby ending gameplay should a deposit not be made. Instead of bottoming out, the malfunction caused the game to credit multiple wins, effectively reinstating gameplay with no possibility of losing. This would continue to happen every time the funds should finish, causing a situation where the player cannot lose.

Considering a malfunction of this magnitude, we are left with no option but to void all gameplay on these games and raise the issue with the game provider and the Malta Gaming Authority. I sincerely apologise for the inconvenience this causes you, and I cannot begin to understand how disappointed you are with the forfeiture of perceived winnings.

With that said, we would like to inform you that your deposit directly tied to the gameplay affected by the malfunction will be refunded in full. I fully appreciate that this is not the outcome you were hoping for, and once again would like to apologise for the inconvenience.

Thank you in advance for your understanding and should you have any questions, do not hesitate to get in touch.

Kind regards,

Vaughan
Slotty Vegas Team