Beschwerde #121 Slotty Vegas Casino

Slotty Vegas - Auszahlung nicht pünktlich verarbeitet

Von Mario S.

vor 6 Jahren

Guten Tag

Also erstmal vorab möchte ich ein Lob ans Casino aussprechen.

Wirklich tolle Auswahl an spielen Verifizierung ging auch fix hatte ich schon vor der Auszahlung gemacht .

Nun zu der Beschwerde: ich warte nun seit dem 6. auf Bestätigung meiner Auszahlungen am 7.ten habe Ich ebenfalls nochmal Auszahlungen beantragt leider wurden diese nicht bearbeitet.

Wie gesagt Verifiziert bin ich aber das der Prozess der Auszahlungen so lange dauert habe ich bis jetzt in keinem Casino erlebt.

Auf Nachfrage beim Live Chat entschuldigte man sich aber versichert mir das es in kürze bearbeitet werden würde doch leider ist bis jetzt nichts geschehen. Vielleicht haben sie eine Idee wie ich weiter komme.

Hier noch der Chat System (10:48:29): Hallo Mario, willkommen im deutschen Slotty Vegas LiveChat. Der nächste Mitarbeiter ist in Kürze bei Ihnen, vielen Dank für Ihre Geduld.

Mario < surname removed> (10:48:42): guten morgen

Mario < surname removed> (10:49:19): ich hätte mal ne frage bezüglich meiner Auszahlungen

Mario < surname removed> (10:50:12): verifiziert bin ich schon ein paar tage und habe die erste Auszahlung vor 3 tagen gestellt und noch andere die tage drauf bis jetzt werden diese nicht bearbeitet

Sean (10:50:51): Ich schaue mir das kurz für Sie an, kleinen Augenblick bitte!

Mario < surname removed> (10:51:15): wie lange wird es noch dauern bzw bekomme ich eine email wenn diese bearbeitet wurden? ich kenne es aus vielen casinos das es auch mal 2 tage dauert aber wollte mal nachfragen

Sean (10:51:55): Ich habe Ihr Konto geprüft und Ihre Auszahlungen wurden von unserem Team registriert und werden in Kürze bearbeitet und an Sie überwiesen. Es tut mir leid wegen der Verzögerung! Sie bekommen auf jeden Fall eine Email als Bestätigung!

Mario < surname removed> (10:52:38): super das freut mich dann danke ich ihnen für die info

Sean (10:52:51): sehr gerne Mario!

Mario < surname removed> (10:52:58): eine ungefähre Zeitangabe können sie mir nicht geben oder?

Sean (10:53:07): leider kann ich das nicht genauer sehen

Mario < surname removed> (10:53:49): ok dann warte ich nochmal 1-2 tage ich wünsche einen schönen Tag Sean

Sean (10:54:10): das wünsche ich Ihnen ebenfalls!

Sean (10:56:20): Da keine Aktivität vorliegt, wird dieser Chat jetzt geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!

Unseriöses Casino Slotty Vegas Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €3110

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 6 Jahren

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Flipside1555

• Nordrhein-Westfalen • 1 Bewertungen

vor 6 Jahren

Und die Zahlungen sind auf dem Konto eingegangen vielen Dank für eure Unterstützung und den tollen Support

Flipside1555

• Nordrhein-Westfalen • 1 Bewertungen

vor 6 Jahren

Erstmal vielen Dank für den Support die Auszahlungen sind im pending nicht mehr zu sehen ich berichte wie es weiter geht

AskGamblers

• Support Team

vor 6 Jahren

Liebes Slotty Vegas Casino,

Das AskGamblers-Beschwerde-Team möchte Sie daran erinnern, dass die Anmeldeinformationen des Spielers in der Benachrichtigungs-E-Mail zu finden sind, die von unserem Beschwerdesystem gesendet wird. Wir haben dies jedoch noch einmal manuell als private Nachricht gesendet, um Zeit zu sparen.

Slotty Vegas Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 21 / 21

Durchschn. Betrag $2,191

Durchschn. Dauer 4 Tage

Durchschn. Antwortzeit 1 Tag

Slotty Vegas Casino Beschwerden

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Slotty Vegas Spielothek - Ausstehende Auszahlung von €1,160

Hallo Liebes Team,

ich habe bei Slotty Vegas vom 23-01.2021 zum 25.01.2021 insgesamt 550€ eingezahlt. Zu meiner Einzahlung habe ich einen Bonus bekommen, diesen habe ich komplett umgesetzt. Insgesamt habe ich 1060€ auf dem Konto gehabt, beim Umsetzten des Bonus habe ich weder Freispiele gehuntet, noch habe ich mit höheren Einsätzen als einem Euro gespielt, also alles nach den Richtlinien.

Das Syystem hat mir angezeigt ich könnte das Geld auszahlen (1060€) und dies wollte ich am 10.02.2021 tun, mein Konto war da bereits verifiziert.

Seitdem gibt es keine Reaktion vom Casiono, die Auszalung steht immer noch "ausstehend". Drei mal habe ich mich an den Support gewandt, dort wurde ich aber nur vertröstet, es gibt eine Warteliste. Man kann mir nicht sagen wann das Geld ausgezahlt wird. Wenn man fragt wo auf der Warteliste für die Auszahlung man stehe ist die Antwort: "Diese Indormation darf man mir nicht sagen".

Ich wünsche mir eine baldige Auszahlung und eine Reaktion vom Casino wann ich mein Geld bekomme.

Vielen Dank für eure Hilfe, Viele Grüße aus Berlin.

Gelöst

€1,160

Slotty Vegas Spielothek - Auszahlung verspaetet

Sehr geehrtes Team,

Ich habe seit dem 22.01.2021 eine Ausstehende Zahlung.
Ich habe den Support angeschrieben und immer wieder sagt man das die Auszahlung in der Warteschleife ist. Auf die nachfrage, wann denn damit zu rechnen sei, bekommt man keine Antwort bzw. Das die zuständige Abteilung bemüht ist.

Ich bitte seitens Slotty Vegas um eine schnelle Auszahlung
Danke

Gelöst

€1,600

Slotty Vegas Spielothek - Verzoegert Auszahlung ohne Grund

Ich habe bereits seit langer Zeit ein Konto bei Slotty Vegas

Dann kam es bereits zu meiner ersten Auszahlung.

Davor die Verifizierung durchgeführt und es hat ca 6 Tage gedauert bis meine Auszahlung durchgeführt wurde.

Nun habe ich erneut gespielt und es hieße wenn bereits eine Auszahlung getätigt wurde würden 48h ausreichen um mir meine Auszahlung zu bestätigen.

Es geht hierbei um 800 Eur

Nun habe ich am 21.01. eine Auszahlung von 800 Eur beantragt.

Im Chat habe ich bisher keinerlei Info bekommen warum dies so lange dauern würde.

Nun hätte nur gerne Informationen und Hilfe dabei wann bzw dass diese Auszahlung durchgeführt wird.

Hoffe meine Informationen sind ausreichend.

Gelöst

€800

Slotty Vegas Spielothek - Zu lange Wartezeit bei der Auszahlung

Hallo,

habe am Dienstag den 12.01.21 in der Früh einen Auszahlungsantrag (1300€) gestellt der bis jetzt nicht einmal bearbeitet worden ist. Zum Zeitpunkt der Beschwerde ist bereits der 22.01.21.
Ich spiele schon länger bei Slotty und bin immer zufrieden gewesen. Will nur wissen wann ich mit der Auszahlung rechnen kann? Der Support kann mir nichts drüber sagen das einzige was ich von ihnen rausbekomme ist, dass es „bald“ überwiesen wird. Kriege diese Antwort schon seit Sonntag und trotzdem tut sich nichts. Ich habe grundsätzlich nichts dagegen wenn die Auszahlung sich wochenlang zieht aber den Kunden zu versprechen das Geld innerhalb von 48 Stunden zu überweisen und dann Wochenlang keine Information mittzuteilen ist irgendwie unseriös. Ich bitte um mehr Transparenz bei den Auszahlungen.
Habe bereits den Support und den E-mail dienst mehrmals kontaktiert und nur unzureichende Antworten bekommen, deswegen bin ich gezwungen mich hier zu beschweren.

Liebe Grüße

Gelöst

€1,300

Slotty Vegas Spielothek - Auszahlung Warteschleife

Sehr geehrtes Team,

Ich habe seit dem 15.01.2021 eine ausstehende Zahlung von 2500€. Heute beim Support nachgefragt und keine richtige Aussage bekommen. Immer wieder vertröstet man mich, das die Auszahlung in der Warteschleife ist. Auf die nachfrage, wann denn damit zu rechnen sei, bekommt man keine Antwort, nur das es dauert.

Ich bitte diesbezüglich um eine schnelle Auszahlung.

Danke

Gelöst

€2,500

Slotty Vegas Spielothek - Lange Wartezeit Auszahlung

Guten Tag sorry für meine falsche Anfrage so ich habe am 11.1.21eine Auszahlung beantragt heute der 18.1.21 ist meine Auszahlung noch immer nicht bearbeitet worden. Mehrere Fragen bei Support blieben erfolglos und wurden nur beantwortet mit warte Schlange. Was soll ich den noch machen ich habe schon öfter ausgezahlt aber so eine warte Zeit ist nicht normal.