I am writing this complaint regarding verification issue. I request a withdraw amount of $600 on Nov 25,2025. After 48 Hours they put my account under verification. After uploading all documents they requested to wait 48 hours. On dec 3, 6, 11 I emailed them my documents and I had chat with customer care and each and single time they said we need your pay slips and passport in result I had already emailed them on very first time. On their end, they mentioned that there was mix up at the department and I had to send screenshot of emails with attachments which they ignored all time. As per customer care they never looked at my emails. I am very fed up and disappointed and now I am waiting for forever. Kindly please help me get my money as I have already provided them all documents. It's been almost more than 3 weeks now.
Beschwerde-Info
Since i have already provided my all documents to them and seems now after a month they are again asking employment contract which i dont have. Askgamblers kindly help me with this and ask them to provide a genuine solution which they haven;t since last month.
Dear anujhanda24,
Thank you for bringing this matter to our attention. We are aware of the issue and understand how frustrating this situation has been for you. At the moment, we have requested clarification from the responsible department regarding which alternative document can be accepted in place of the employment contract. Once we receive this information, we will inform you immediately so we can move forward with resolving your verification and withdrawal as quickly as possible. We appreciate your patience and cooperation.
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