Mr.Bet Casino - Probleme mit der Verifizierung, ich weiß nicht, wo das Problem liegt

Sehr geehrter USER12234,

wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Dokumente abgelehnt wurden. Der Grund dafür ist, dass Sie für den Nachweis Ihrer Adresse und den Zahlungsnachweis (Bankauszug) das gleiche Dokument hochgeladen haben. Bitte laden Sie einen alternativen Nachweis hoch, um den Verifi­zie­run­gsp­rozess erfolgreich abzuschließen.

Darüber hinaus möchten wir Sie bitten, unser Support-Team zu kontaktieren und uns den Grund für die Abweichung Ihrer angegebenen Adresse bei der Registrierung von der Adresse, die in den bereitgestellten Dokumenten während der Verifizierung angegeben ist, zu erklären. Dieser Unterschied in den Adressen muss geklärt werden, um den Verifi­zie­run­gsp­rozess ordnungsgemäß abschließen zu können.

Guten Tag, ich habe ihnen den Grund (Umzug) für die Abweichung per e Mail mitgeteilt. Des Weiteren habe ich bereits zuvor eine Rechnung von einem Versor­gun­gsu­nte­rnehmen die nicht älter als 3 Monate war hochgeladen, mein Name sowie die Adresse war darauf ersichtlich. Jedoch wurde diese abgelehnt. Außerdem kann ich noch kein Dokument erneut hochladen, da die Verifizierung immer noch in Bearbeitung ist.

Darüber hinaus habe ich ihnen die Meldebescheinigung für den Umzug zukommen lassen

Sehr geehrtes Mr.Bet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Sehr geehrte ASKGAMBLERS,

wir möchten Sie darüber informieren, dass der Benutzer das документ für die Überprüfung vorgelegt hat. Allerdings hat er einen Screenshot hochgeladen. Wir haben ihn gebeten, ein Foto des Originaldokuments hochzuladen.

Auf welches Dokument beziehen sie sich ?
Ich habe ein Foto der Ausgedruckten Stromrechnung hochgeladen

Sehr geehrter USER12234,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben bemerkt, dass Sie weitere Dokumente hochgeladen haben, und unsere zuständige Abteilung ist gerade dabei, diese zu überprüfen. Wir werden Ihnen eine detaillierte Erklärung geben, falls weitere Dokumente erforderlich sind.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden.

Guten Tag,

Es scheint so als wäre mein Konto verifiziert. Alle Dokumente wurden endlich akzeptiert und ich habe eine e mail bekommen dass die Verifikation erfolgreich war. Ich warte nun auf die Auszahlung. Wenn diese Erfolgreich war werde ich mich wieder melden.

Liebe(r) @User12234,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie herzlichst, den umstrittenen Auszahlungsbetrag anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie die notwendigen Aktualisierungen, gemäß den Beschw­erd­e-R­ich­tlinien von AskGamblers, rechtzeitig bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Guten Tag,

Der Auszahlungsbetrag liegt bei 900€

Liebe(r) @User12234,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Guten Tag,
Das Problem konnte gelöst werden und ich habe das Geld erhalten

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.