Hallo zusammen, ich habe in diesem Casino vor 6 Tagen 400 Euro gewonnen. Habe das Geld dann als Auszahlung markiert. Dann hat das Casino nach einer Verifizierung gefragt. Ich habe alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vor 3 Tagen hochgeladen. Das Casino hat meinen Personalausweis. Ein Selfie von mir mit meinem Personalausweis, meinen Arbeitsvertrag, meine DSL Rechnung als adressnachweis. Meinen Kontoauszug als adressnachweis und meine Fernseher Gebühren von GEZ als adressnachweis.
Seitdem hat sich nichts mehr getan, das Casino besteht weiterhin darauf das die Dokumente überprüft werden. Auf der Seite der Verifizierung steht mittlerweile sie konnten nicht verifiziert werden weil sie die maximale Anzahl an Dokumenten hochgeladen haben , wenden sie sich an den Support. Dies habe ich gemacht, es wird alles hinausgezögert und zwar die ganze Zeit. Die Auszahlung hatte ich am 12.06 beantragt, heute ist der 17.06 seit dem 14 oder 15.06 haben die alle meine Dokumente zur Verifizierung. Und trotzdem hör ich die ganze Zeit nur ihre Dokumente sind bei der Überprüfung.
Wie lange denn bitte noch?? Ich möchte einfach nur meine 400 Euro Gewinn haben mehr nicht. Das Casino hat alles was es braucht um mich endlich yzu verifizieren und mir meinen Gewinn auszuzahlen. Denn sobald ich verifiziert bin heißt es dann bestimmt sie müssen noch 5 bis 7 Tagen auf die Auszahlung warten das heißt insgesamt wartet man hier 2bis 3 Wochen auf seinen Gewinn. Das darf nicht sein. Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
