Mr.Bet Casino - 1.900€ bei Mr. Bet gewonnen

Update: Habe heute im Chat wieder nach der Bearbeitung meiner Auszahlung gefragt, daraufhin wurde mir wieder geantwortet die Verifizierung sei noch nicht durch. Ca. 30 Minuten später wurden meine Dokumente (Ausweis vorder und Rückseite und GEZ Rechnubg) abgelehnt. Alles hat vollständig den Richtlinien entsprechen und war in sehr guter Qualität hochgeladen worden. Die Begründung diesmal angeblich dürfen die Bilder nicht auf weißem Hintergrund (Schreibtisch) fotografiert werden. Habe die Dokumente nun nochmal auf einem anderen Hintergrund fotografiert und hochgeladen. Laut Chat Mitarbeiterin passt das so mal sehen was die "Fachabteilung" sagt. Mittlerweile warte ich bereits 10 Tage auf die Auszahlung.

Sehr geehrtes Mr.Bet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Sehr geehrtes ASKGAMBLERS-Team,

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass beim letzten Mal, am 21.06.2023, die vom Benutzer eingereichten Dokumente abgelehnt wurden, da es sich um Screenshots handelte. Wir können Screenshots leider nicht akzeptieren. Der Benutzer wurde gebeten, einen Zahlungsnachweis sowie einen Adressnachweis hochzuladen.

Wir möchten betonen, dass dies unsere Richtlinien sind und wir aus Sicherheits- und Authen­tif­izi­eru­ngs­gründen spezifische Dokumente erfordern.

Sehr geehrtes Mr. Bet Team,
das ist leider eine Falschaussage ihrerseits. Der Zahlungsnachweis wurde von Ihnen bereits am 14.06.2023 anerkannt. Abgelehnt werden statt dessen immer das Ausweisdokument und der Adressnachweis.

Zuerst wurde die Aussage getroffen auf weißem Hintergrund (Schreibtisch) wird weder das Ausweisdokument noch der Adressnachweis anerkannt. Anschließend wurde der Ausweis neu hochgeladen, diesmal war es ein Foto vom Ausweis in meiner Hand (alles Angaben erkennbar und alle Ecken sichtbar) , dieses wurde anschließend mit der Begründung abgelehnt es werden keine Screenshots akzeptiert . Beim Adressnachweis das selbe Problem (hochgeladen wurde ein Foto der GEZ-Abrechnung auf meinem türkisen Bett).

Nun wurde am 21.06.2023 erneut alle Dokumente in noch besserer Qualität hochgeladen (alle Dateien haben mehr als 2 MB), diese wurde jedoch Stand jetzt 24.06.2023 3:12 Uhr nicht geprüft - das sind bereits deutlich mehr als 48 Stunden.

Es tut mir Leid aber es macht schon sehr den Anschein, das sie nicht mit Ihren Kunden zusammenarbeiten und die Auszahlung so in die Länge ziehen. Mittlerweile warte ich bereits 15 Tage. Ich habe von allem Screenshot gemacht (Auch von den zwei E-Mails in der Sie mich informiert haben das meine Verifizierung abgeschlossen sei) nur um anschließend innerhalb von 24 Stunden wieder festzustellen, dass der Verifizierung Status wieder zurück gesetzt wurde.

Ich bitte Sie nun endlich die Verifizierung abzuschließen und mein Auszahlung auszuführen. Das nennt man Fairness!

Mit freundlichen Grüßen
Alex

Hier noch ein Auszug wie langwierig der Prozess ist.
Außerdem noch ein Screenshot der Bestätigungsmails zur Verifizierung die anschließend wieder aberkannt wurde.

Mit freundlichen Grüßen
Alex

Siehe Text oben

Sehr geehrtes Mr.Bet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Sehr geehrtes ASKGAMBLERS,

Wir möchten Ihnen gerne mitteilen, dass der Benutzer seit dem 29. Juni 2023 den Status "Erfolgreich" sowohl in Bezug auf die Verifizierung als auch auf die Auszahlungen hat. Alle erforderlichen Überprüfungen wurden abgeschlossen, und der Benutzer kann nun problemlos auf seine Mittel zugreifen.

Lieber @XXXALEXXX192,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-B­edi­ngungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.