Frumzi Casino - Immer noch keine Auszahlung

GELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

Frumzi Casino

Betrag

€ 1408

Pascal0008 Saarland
vor 8 Monaten

Hallo ich bin schon länger Kunde bei „Frumzi Casino“. Bis jetzt hatte ich keine Probleme.
Jetzt habe ich 3 Auszahlungen beantragt:

1. 500€ 11.08.2024
2. 500€. 12.08.2024
3. 408€ 13.08.2024

Da ich in der Regel über „BankTransfer“ einzahle nutze ich diese Option auch als Auszahlungsmethode.
Frumzi Casino gibt in diesem Fall eine Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen die zum Zeitpunkt meiner Beschwerde (20.08.24) längst überschritten ist. Vom Frumzi Support werde ich nun seit 3 Tagen vertröstet.
Ich hoffe Sie können mir helfen.
Beste Grüße

AskGamblers
vor 8 Monaten

Sehr geehrtes Frumzi Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Pascal0008 Saarland
vor 8 Monaten

Hallo,
Heute am 22.08.2024 hat Frumzi die erste Auszahlung (500€). Fehlen weitere 2 Auszahlungen (908€). Als Beweis hänge ich die bBestätigungsmail der ersten Auszahlung bei. 1-3 Werktage steht in der Mail 😂 ja is klar.

Pascal0008 Saarland
vor 8 Monaten

Die zweite Auszahlung 408€ ist eingetroffen. Fehlt jetzt nur noch die älteste von mir beantragte Auszahlung. Den Support natürlich kontaktiert und Standardantwort bekommen. Die Reihenfolge wie ausgezahlt wird verstehe ich zwar nicht…..aber das muss ich auch nicht. Hoffe und bete das die letzte Auszahlung auch noch ankommt🙏

vor 7 Monaten

Dear Pascal,

We would like to inform you that we are looking into your request.

We would kindly request that you remain patient as we endeavour to complete the withdrawal as soon as possible.

Thank you in advance.

Have a lovely day.

Kind Regards,
Frumzi Team

Pascal0008 Saarland
vor 7 Monaten

Hello Frumzi team, thank you for your answer. I have never had any problems with Frumzi and have always found you to be good. I am a good depositor and of course it is annoying when the withdrawals do not work as they should. Then I just hope that the last withdrawal arrives. 14 days + is not a good calling card and deters players.

AskGamblers
vor 7 Monaten

Sehr geehrtes Frumzi Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. 

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Pascal0008 Saarland
vor 7 Monaten

Heute 14 Tage später wurde die letzte Auszahlung auf meinem Konto gutgeschrieben. Schwache Leistung . Ich bedanke mich bei ASK, euch werde ich weiterempfehlen Vielen Dank an Euch. Ich hatte auch eine Email an den Frumzi Support geschrieben aber keine Antwort erhalten. Ich will nicht nachtreten, nur soviel das ASK Ranking macht Sinn. Danke

AskGamblers
vor 7 Monaten

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.