Frumzi Casino - Auszahlung wird nicht bearbeitet - Beschwerde gelöst

Kevkit10

Ich habe am 08.06.2024 1293,84€ gewonnen. Ich habe eine Auszahlung beantragt von jeweils 2x 500€ & 1x 200€. Jeweils 500 an einem Tag, 08.06.2024 dann wieder 500€ an 09.06.2024 & dann 200€ am 10.06.2024. nach 2 Tagen bekomme ich immer wieder eine email, das die Abhebung abgeschlossen ist. Ich warte mehrere Tage, das Geld kommt nicht auch meinem Bankkonto an, nach einer Woche schaue ich nochmal in mein Casino Konto, & siehe da, diese 1200€ sind wieder auf meinem Account drauf. Ich kann sie aber nichtmehr auszahlen, das ich es einmal umsetzen muss. Was aber keinen Sinn ergibt, da ich das Geld ja gewonnen habe. Nach mehrmals mit dem Support schreiben, heißt es immer die zuständige Abteilung wird sich drum kümmern, bis jetzt habe ich nicht davon gehört & das Geld ist immernoch auf meinem Account drauf.

Frumzi Casino

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Anfrage von der zuständigen Abteilung geprüft wird und Sie per E-Mail benachrichtigt werden, sobald es ein Update gibt. Wir bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst

Frumzi Casino

Sehr geehrter Kunde,

wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Guthaben in 3 Transaktionen auf Ihr Bankkonto ausgezahlt wurde, die letzte am 08.07.2024.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst

AskGamblers

Liebe(r) @Kevkit10,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Frumzi Casino - Auszahlung wird nicht bearbeitet

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

Grund

Betrag

€ 1200

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