Frumzi Casino - Fehlende Gewinn in Progessive pick me Game

Liebe(r) @SalihCulhaci,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie herzlichst, den umstrittenen Auszahlungsbetrag anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie die notwendigen Aktualisierungen, gemäß den Beschw­erd­e-R­ich­tlinien von AskGamblers, rechtzeitig bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Betreff: Antwort bezüglich des umstrittenen Auszahlungsbetrags

Liebe/r [AskGamblers-Team],

vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider konnte ich den genauen Jackpot-Gewinnbetrag nicht sehen, da sich das Spiel unmittelbar nach dem Picken der Jackpot-Münze im Wolf Blaze WOWPOT Megaways automatisch beendet hat. Aufgrund dieses technischen Fehlers gehe ich davon aus, dass es sich um einen höheren Gewinnbetrag handelt, der nicht korrekt angezeigt oder gutgeschrieben wurde.

Ich bitte Sie dringend, dies zu überprüfen und festzustellen, ob der Gewinn ordnungsgemäß registriert wurde. Es ist sehr frustrierend, in einer solchen Situation, in der man einen Jackpot gewonnen hat, keine Klarheit über den Betrag zu bekommen und auf eine Lösung warten zu müssen.

Es ist traurig, dass keine direkte Lösung angeboten wurde, und ich hoffe, dass Sie mir weiterhelfen können, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

< vollständiger Name entfernt >

Sehr geehrtes Frumzi Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Hallo zusammen,

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage der/s Frumzi Casino hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

Dear SalihCulhaci,

We would like to kindly inform you that by checking the rounds at that time for the mentioned game, we can see that all the rounds played out correctly.
Checking the playcheck you did not get any bonus.
In this game to trigger the bonuses you need to get the coins, each time it gives you some chances to trigger the bonus, it is not guaranteed.
If you get coins, to collect those you need to also get the collect symbol in reel 5.
In none of the rounds this was the case.

We wish you all the best for your future activities.

Kind Regards,
Frumzi Team

Lieber @SalihCulhaci,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-B­edi­ngungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.