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AskGamblers in Italiano

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Askgamblers apre un forum in Italiano e si candida a giocare un ruolo di primo piano tra i portali di giochi online nel nostro paese.

 

Il forum si propone come spazio comune per gli utenti dei giochi con lo scopo di sviluppare un dialogo tra le aree di utenza del gaming sulla rete.

 

L’impostazione che voglio dare a questo forum è incentrata sul giocatore da cui mi aspetto un contributo critico fondato sulle esperienze di gioco.

 

Askgamblers è il primo wathcdog italiano del gioco online, concepito come un dispositivo di sicurezza e tutela dei diritti del consumatore, una piazza virtuale dove gli utenti si incontrano e scambiano informazioni. Il forum diventa quindi il luogo dove si genera una informazione libera a disposizione degli utenti registrati dove si possono attingere regolarmente notizie di prima mano su Poker, casino, scommesse ecc.

 

Askgamblers: significa chiedi al giocatore. Chi meglio del giocatore può orientarvi nella scelta di una sala Poker o di una Roulette? Nessuno. Il giocatore è disinteressato. La sua opinione è legata al gioco in sé senza influenze del marketing e della pubblicità. A te giocatore mi rivolgo, questo è il tuo forum. Buona navigazione e fammi sapere le tue idee!

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Salve,sono nuovo del forum e volevo raccontare la mia esperienza  sul casino Paradise 8  del gruppo Rival,dove ho soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus senza deposito il 15 marzo,mi hanno validato i documenti il 20, ho effettuato un deposito tramite Skrill di 25 euro come vuole la regola per i ritiri,ma ad oggi 28 marzo non ho ricevuto la vincita,mi dicevano  che ci vogliono dai 2-5 giorni lavorativi,ma siamo oltre i tempi, a qualcuno è capitata la stessa cosa?  c'è qualcuno che può aiutarmi?Grazie in anticipo, se risolvo vi farò sapere.

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ciao a tutti...sono Vittorio, qualcuno può aiutarmi a postare la mia esperienza negativa nella sezione complaints?...la storia è un pò lunga e ho qualche difficoltà a scrivere tutto in inglese...

 

 

il casinò in questione è WINPALACEPLAY...offrivano 50 euro free...ho giocato,ho vinto regolarmente e mi hanno accreditato 250 euro di bonus prelevabile,...per poter richiedere la vincita mi hanno chiesto di fare un versamento prima con Skrill poi,visto che Skrill non andava bene per prelevare,anche con NETELLER, entrambi di 21 euro.....ho fatto regolarmente la verifica dei documenti, ho richiesto il prelievo di 270 euro su neteller e dopo 9 giorni mi rispondono che il mio account è sotto revisione per motivi di sicurezza e il prelievo cancellato...assurdo!!!....chiedo spiegazioni in chat dicendo che mi sarei rivoltò all'autorità competente e per tutta risposta mi chiudono l'account letteralmente in faccia!!!.......

 

 

grazie achi vorrà aiutarmi, un saluto a tutti 

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ciao a tutti...sono Vittorio, qualcuno può aiutarmi a postare la mia esperienza negativa nella sezione complaints?...la storia è un pò lunga e ho qualche difficoltà a scrivere tutto in inglese...

 

 

il casinò in questione è WINPALACEPLAY...offrivano 50 euro free...ho giocato,ho vinto regolarmente e mi hanno accreditato 250 euro di bonus prelevabile,...per poter richiedere la vincita mi hanno chiesto di fare un versamento prima con SKRILL poi,visto che skrill non andava bene per prelevare,anche con NETELLER, entrambi di 21 euro.....ho fatto regolarmente la verifica dei documenti, ho richiesto il prelievo di 270 euro su neteller e dopo 9 giorni mi rispondono che il mio account è sotto revisione per motivi di sicurezza e il prelievo cancellato...assurdo!!!....chiedo spiegazioni in chat dicendo che mi sarei rivoltò all'autorità competente e per tutta risposta mi chiudono l'account letteralmente in faccia!!!.......

 

 

grazie achi vorrà aiutarmi, un saluto a tutti 

 

Hello vikt :)

 

I don't speak Italian, but I tried to translate a simple explanation, for your situation, in Italian:

 

WinPalace Casino è sempre alla ricerca di un deposito prima di tirare bonus gratuito.

Vi prego di inviarmi le vostre informazioni, verificare con il casinò

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ciao Luciana, grazie per aver risposto

 

il casinò è nuovo, credo sia legato al vecchio WinPalace, questo si chiama WinPalacePlay,ha una piattaforma topgame e Betsoft(in Italia solo topgame).

 

che informazioni ti servono?

 

il mio username nel casinò è vikt66

 

grazie ,ciao

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ciao Luciana, grazie per aver risposto

 

il casinò è nuovo, credo sia legato al vecchio Winpalace, questo si chiama WinPalacePlay,ha una piattaforma topgame e betsoft(in Italia solo topgame).

 

che informazioni ti servono?

 

il mio username nel casinò è vikt66

 

grazie ,ciao

 

 

Thanks :) What exactly is problem? You want your account unlocked?

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hi...yes,i would my account unlocked and i would my deposit turn back to me because their behavior was fraudulent!!...there is no reasons to close my account and make it under review...and don't pay my winnings!!!....very very bad casino 

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hi...yes,i would my account unlocked and i would my deposit turn back to me because their behavior was fraudulent!!...there is no reasons to close my account and make it under review...and don't pay my winnings!!!....very very bad casino 

 

Hello there and welcome to the AskGamblers forum. :)

 

As far as I can see you are having an issue with WinPalace Casino, right? If so, I could advise you considering the idea to submit a complaint against the casino. More info here

 

Let us know if you need further assistance. 

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hi Administrator...the casino is WINPALACEPLAY, a new casino i think sister of the old WinPalace, with a topgame and Betsoft platform.

 

i have submit a complaint against this casino but i haven't keep the exact name in your  list of casinos ....can you add it in this list? 

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I see...

 

I made an exclusion for you and we published your complaint although it is against a casino which is not yet presented at AskGamblers only to try and help you with this issue. I don't expect miracles to happen with it, since the complaint history of WinPalace here is negative, but you never know... :)

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Ciao a tutti sono Giuseppe ... I have played and won on osiriscasino Conan Gaming Limited (reg. no. C-50471), located at 527 St. Paul Street, St. Paul's Bay SPB3418, Malta. They always paid regularly winnings, until with a bet of € 0.50 won € 2,500.00. Reason: imite exceeded 30% of the deposit in the play. Paragraph 103 of General T & C. It's not true. I made the Play more than 30% after winning and having taken the win. I did also claim the Authority of Malta. Nothing at the core of the problem is "within a round." The round, according osiriscasino, does not end with the withdrawal. But is it right ?? I ask for help to those who had similar experiences. Thank you all  ;)

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Ciao a tutti mi chiamo massimiliano,ho già aperto una controversia con askgamblers,ma voglio condividere anche con voi l'ingiustizia subita da parte del casino come on:

 

 

I need help from askgamblers, because I think I have suffered the injustice of this mess.

But first things first, on 6 December I won the Mega Jackpot at the slot cosmic fortune (NetEnt) about € 71,000 ... but the jackpot is not credited, I try to see in the town of bets but there is no such option in this mess.

Contact the customer service asking if I make access historical Play to see if I actually won the jackpot, but customer service does not give me more news, indeed I have never answered about .... I had to get a lawyer You are taking care of each other ..

On December 19, I ask for a withdrawal from € 550, after 10 days not having the money to the account name is the chat and tell me that the swift code was was wrong (which is not absolutely true, two days before I had arrived a transfer from another casino ).


After 20 minutes of chat tell me to repeat the procedure because surely there will have been some mistake, Jan. 1 was tried another bank but I now I have nothing in my account.

Yesterday I contacted their customer support asking for an explanation, they wanted the statement of account of my bank, so they could actually see that the bank did not yet come, but then I do not know how to say anything, silent scene ..... .......


I wonder greatly help to you, because as I said I am experiencing two serious injustices

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Ciao a tutti mi chiamo massimiliano,ho già aperto una controversia con askgamblers,ma voglio condividere anche con voi l'ingiustizia subita da parte del casino come on:

 

 

I need help from askgamblers, because I think I have suffered the injustice of this mess.

 

But first things first, on 6 December I won the Mega jackpot at the slot cosmic fortune (NetEnt) about € 71,000 ... but the jackpot is not credited, I try to see in the town of bets but there is no such option in this mess.

 

Contact the customer service asking if I make access historical play to see if I actually won the jackpot, but customer service does not give me more news, indeed I have never answered about .... I had to get a lawyer You are taking care of each other ..

 

On December 19, I ask for a withdrawal from € 550, after 10 days not having the money to the account name is the chat and tell me that the swift code was was wrong (which is not absolutely true, two days before I had arrived a transfer from another casino ).

 

 

After 20 minutes of chat tell me to repeat the procedure because surely there will have been some mistake, Jan. 1 was tried another bank but I now I have nothing in my account.

 

Yesterday I contacted their customer support asking for an explanation, they wanted the statement of account of my bank, so they could actually see that the bank did not yet come, but then I do not know how to say anything, silent scene ..... .......

 

 

I wonder greatly help to you, because as I said I am experiencing two serious injustices

 

Hello maxdmax and welcome to the forum.

 

Please can you tell me which casino you were playing at? If we have that casino in our directory I would strongly advise you to open a case in relation to this matter.

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Questa email mi è arrivata adesso da askgamblers:

Your complaint has been rejected due to following reason:

Upon reviewing your complaint we reach to the conclusion that your accusations against the aforementioned casino brand are not justified enough and/or are not supported with the relevant evidence to prove the uprightness of your statements and claims. It is of crucial importance to know that AskGamblers complaints Service does not allow the acceptance of complaints which are not justified enough and therefore your case is being rejected. Feel free to submit a new complaint though, however make sure to support your new claim with enough reasonable and solid arguments.

 

ma cosa signifa non ci sono prove????dal 19 dicembre che mi devono fare un bonifico è prendono tutte le scuse,ma stiamo scherzando???

prima c'era il codice swift errato...cosa non vera perchè 3 giorni prima mi era arrivato un bonifico da un altro casino,gli fornisco nuovamente il codice swift(per altro uguale)e dopo una settimana mi dicono che IBAN è sbagliato???ma scusate ma che gioco è questo???

 

E poi askgamblers mi dice che non ci sono prove sufficienti??anche ieri sono stato in chat con questi signori a mandare a loro tutti i screenshot possibili,stamattina mi arriva un email da parte del casino che hanno provveduto ad immetere i miei dati bancari esatti nel loro sistema,qualche ora fa faccio la prova a prelevare e il sistema dice che il codice iban è errato?????

 

Ma quali prove devo portare ancora??????

 

il 6 dicembre ho chiesto lo storico delle mie giocate per il jackpot vinto è non accreditato,come mai non mi hanno mai risposto??

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