Información general sobre Unique Casino
Unique Casino se destaca por su gran cantidad de máquinas tragamonedas, muchas de ellas de los mejores proveedores de juegos del mundo como son Betsoft, Microgaming, NetEnt, Play’n Go, y Playson.
Por otro lado, Unique Casino no tiene un gran puntaje según nuestro CasinoRank y tampoco hay demasiadas revisiones de jugadores de Unique. Establecido en 2016, Unique Casino pertenece a Play Logia N.V. Casino, empresa con licencia del Gobierno de Curazao.
Como se puede ver, este casino online tiene puntos a favor y en contra, los cuales deben ser tenidos en cuenta antes de abrir una cuenta en él. Todos los detalles en esta reseña de Unique Casino.
Información de pago y métodos en Unique Casino
Puede ser que Unique Casino opere con dólares y euros, sin embargo, hay que reconocer que es uno de los casinos con información más transparente en cuanto a sus métodos de pago.
Para saber qué métodos están disponibles en cada país, los jugadores deben acceder a la pestaña “Formas de pago”. Allí podrán seleccionar su país y conocer qué opciones tienen a la hora de hacer depósitos y retiros. Los métodos de pago suelen incluir tarjetas de débito y crédito, monederos electrónicos y criptomonedas.
En tanto, el monto mínimo para depósitos es muy variable según el método elegido, pero puede ser tan bajo como 3 USD, lo cual es excelente. Sin embargo, lo más habitual es que sea de alrededor de 15 USD.
Con respecto a los retiros, estos suelen demorar entre 3 y 5 días hábiles según el país, un plazo usual dentro del sector. Lo que no es tan común es el monto mínimo de retiro, que es de 100 USD, muy por encima de muchos de los mejores casinos y que hace que retirar las ganancias sea más difícil.
También hay que tener en cuenta que para cobrar por un determinado medio de pago, primero es necesario haber hecho al menos un depósito con él. La única excepción es el Bitcoin, que se puede usar para cobrar incluso si el jugador nunca hizo un depósito a través de ese método.
Por último, como parte de su política KYC, para abrir una cuenta activa es necesario cargar un documento de identificación con foto y una factura de servicio público que acredite el domicilio del jugador.
Atención al cliente en Unique Casino
Unique Casino ofrece una página de ayuda completamente en español. Allí, los jugadores podrán resolver muchas de sus dudas relacionadas con documentación y verificación de cuenta, bono de bienvenida y otras promociones, depósitos y retiros y problemas técnicos.
Además, ofrecen un servicio de chat en vivo en español, lo cual es una excelente noticias para los jugadores latinoamericanos, aunque lamentablemente no funciona las 24 horas, sino que se rigen por horarios que pueden variar. Según se nos informó por el chat, entre las 7 de la mañana y la 1 de la madrugada, hora europea.
Sin embargo, el servicio de atención al cliente es algo que quizás deben mejorar un poco. Los comentarios de los jugadores de Unique Casino suelen incluir quejas sobre las demoras en la atención. Otra forma de comunicarse con el servicio de atención al cliente de Unique Casino es a través de un correo electrónico.
Juegos en Unique Casino
Unique Casino ofrece más de 3000 máquinas tragamonedas, por lo que los jugadores fanáticos de los carretes encontrarán títulos para divertirse en grande. Algo que extrañamos es la posibilidad de jugar versiones demo, es decir que solo se puede jugar en Unique con dinero real.
Por otro lado, si bien las tragamonedas de Unique pueden guardarse como favoritos y filtrarse por proveedor y cantidad de carretes, no encontramos ningún buscador por palabras. Tampoco hay demasiadas categorías; apenas están agrupadas por recomendadas, nuevos juegos y tragamonedas progresivas.
Lo que sí nos gustó es su sección de juegos arcade. Son pocos los casinos que apuestan a este nuevo formato de juegos de apuestas.
En tanto, los jugadores más clásicos pueden disfrutar de una gran selección de juegos de mesa, con muchas variantes diferentes de blackjack, ruleta y más. Y aquellos que prefieren la acción en directo, encontrarán un casino en vivo con mesas de ruleta, blackjack y otros juegos, todos ellos con crupiers reales disponibles las 24 horas del día y sin salir de casa.
Por último, Unique Casino es fácilmente accesible desde cualquier celular y tablet con sistema operativo iOS o Android. No se requiere la descarga de ninguna aplicación y los juegos se pueden jugar directamente a través del navegador móvil.
Compromiso de Unique Casino con el Juego Responsable
Cada vez más casinos en Colombia y el resto de América Latina toman en serio el juego responsable. Unique Casino va en esa dirección, pero aún tiene algo de camino por recorrer.
En su página de juego responsable, este operador comparte información relacionada con el juego responsable y pone a su equipo de soporte a disposición de los jugadores que lo necesiten.
Unique Casino también tiene herramientas de autoexclusión por períodos de entre 6 meses y 5 años. Sin embargo, estas no se pueden activar directamente desde la cuenta, sino enviando un correo electrónico a soporte. Es un paso extra que puede desalentar a algunos usuarios, además de que no permite una autoexclusión inmediata.
Me gustaría compartir mi experiencia con Unique Casino.
He sido jugador en esta plataforma durante varios años y he realizado depósitos significativos a lo largo del tiempo, alcanzando una cantidad considerable.
Después de contactar con el soporte para discutir mi situación, me informaron que no se podía proporcionar un reembolso, a pesar de mis preocupaciones sobre el acceso desde Francia y la forma en que se opera el servicio.
También noté que algunas descripciones de pagos no eran claramente identificables, lo que plantea preguntas.
En este momento, todavía estoy esperando una solución justa y razonable.
Espero que el casino revise cuidadosamente mi caso y proporcione una respuesta adecuada.