Wintopia Casino

Información de pago y métodos en Wintopia Casino Currencies?

Wintopia Casino ofrece nada más y nada menos que 16 métodos de pago. Entre los más tradicionales podemos encontrar opciones como Visa, Mastercard, Neteller o Apple Pay y una variedad más que decente de crypto-métodos como Bitcoin, Litecoin o Ethereum.

Además, en Wintopia encontramos UTORG, que ofrece intercambio de dinero fiduciario a criptomonedas (compra de criptomoneda con una tarjeta bancaria).

Con respecto a los límites de retirada, el límite mínimo es de €20 o equivalente y el máximo depende de tu nivel en el VIP Club y va aumentando según subes de nivel pero empieza así: €2,000 por día, €5,000 por semana y €10,000 por mes.

Y con respecto a los límites de depósito, no hay límite máximo y los mínimos cambian según el método: con los métodos cripto son €50, con Visa y Mastercard son €70, €50 con Skrill, Flexepin y Paysafecard y €20 con el resto.

Toda esta información se muestra claramente en el apartado de wallet y es importante recordar que hay que verificar la identidad antes de solicitar el primer retiro. Con respecto a las monedas ofrecidas, son 7 FIAT (incluyendo BRL) y 8 crypto (como BTC, BNB o DOGE).

Juegos en Wintopia Casino

Amantes de las tragamonedas online: ¡Wintopia es vuestro sitio! Las hemos contado y no exageramos, hay casi 10,0000 para elegir, concretamente 9.465 en el momento de escribir esta reseña. No dejes que esta cantidad te abrume ya que están perfectamente organizadas por categorías como Top, Nuevas, Favoritas, Juegos Calientes… y además hay una barra de búsqueda y se puede filtrar por proveedores.

Por si esto no fuera suficiente, se pueden marcar como favoritas pulsando en el corazón que aparece en la esquina superior derecha de cada juego. No solo eso, ¡también es posible jugar en modo demo!.

Los juegos son de 89 reputados proveedores como Pragmatic Play o Push Gaming y junto con las máquinas tragamonedas de Wintopia, también encontramos juegos crash, clásicos como ruleta, baccarat o keno y un completo casino en vivo que incluye también game shows como Cash or Crash y Crazy Time.

Todavía tenemos aún más buenas noticias: todos los juegos del sitio web están disponibles en la versión de casino móvil.

Compromiso de Wintopia Casino con el Juego Responsable

Wintopia pone a disposición de todos los jugadores un apartado específico con información útil sobre juego responsable. Se puede encontrar en el pie de página y desde Ask Gamblers recomendados a todos los lectores que echen un vistazo.

Si quieres cerrar tu cuenta o tomarte un descanso, la manera de hacerlo es poniéndote en contacto con el casino a través del correo electrónico del servicio de atención al cliente. Este mismo email es el que debes usar para resolución de posibles quejas.

Nos habría gustado contar con la posibilidad de poner límites o auto-excluirnos directamente desde nuestra cuenta, en vez de tener que esperar respuesta por parte del soporte.

En caso de que prefieras contar con la ayuda de profesionales en el tema, Wintopia recomienda las siguientes asociaciones: GamCare, Gambling Therapy o Gamblers Anonymous. 

Atención al cliente en Wintopia Casino

Contactar con Wintopia Casino es muy sencillo gracias a su chat en vivo que funciona 24/7 y a la posibilidad de enviar correos electrónicos al casino online si lo preferimos así. También hay una dirección de email específica para KYC y todos estos datos se pueden encontrar en el pie de página del sitio web en la sección de “Contacto”.

El servicio de soporte al usuario está disponible en siete idiomas: inglés, alemán, italiano, finlandés, portugués, polaco y ¡español!, aunque desafortunadamente no ofrecen teléfono para aquellos que desean hablar directamente con el agente.

En nuestra experiencia, por un lado la respuesta en chat en vivo fue rápida y el agente era educado y correcto pero a la vez parecía tener prisa por tener el chat, pidiéndonos en varias ocasiones que enviásemos nuestras preguntas por correo electrónico, lo que nos dejó con una sensación agridulce.