Mr.Bet Casino

Retiro del 28 de Julio no llega aun

$150,000

El 28 de Julio solicite un retiro de 140241 clp y aún no llega quiero señalar que a las personas del chat les dije si paso los 10 días de espera tendré que presentar una queja ellos respondieron que esperara un poco más y como no se ha solucionado en 13 días es preferible presentar una queja también los del chat me dijeron que no estaba en sus manos ya que son departamentos distintos y les pregunte si me podía comunicar con el departamento de retiros y me dijeron que el usuario solo se puede comunicar con el chat no hay forma de comunicarse con el departamento de retiros.

Hola realice una solicitud de retiro el 25-07-2026 por $100.000, el tiempo de procesamiento según las políticas del casi es de 0 a 48 hrs, ya sobre paso el límite y aún no lo procesan, favor su ayuda ya que por parte del casino responde siempre lo mismo que tienen arta carga, por lo que veo ya es repetitivo de que se demoran en procesar los retiros, estoy teniendo muy mala experiencia, no es primera vez que ocurre esta situacion.

$140,241

Retraso con mi retiro

Hola necesito ayuda, el 11-07-2026 realice un retiro por $100.100 pesos, el tiempo de procesamiento es de 0 a 48 horas y no cumplieron y se retrasaron así que lo tuve que rechazar dado que en la anterior queja se demoraron casi un mes en pagarme con medio de pago visa, en esta oportunidad coloque medio de pago transferencia bancaria y tuve que volver hacer una solicitud de retiro con fecha 14-07-2026 por los $100.100, mandé correo y a la fecha no he recibido respuestas, por chat me dan siempre la misma respuesta de que tienen una alta carga, aparte tengo 50 tiradas gratis que no he podido jugar y ya queda poco tiempo de expiracion, no las puedo jugar por que si las juego podría perder mi saldo real y no podría retirar mi dinero y todo por culpa de que se demoran en procesar mi retiro.

$100,000

Retraso con mi retiro

Buenos días, mi nombre es Magdalena, soy de Chile, el 2022 jugaba en este casino y al momento de retirar mi dinero siempre habian problemas, por eso mismo dejé de jugar ahí. En junio de 2026 el casino me envio un correo diciendo que tenia 14.000 mil pesos disponibles para jugar, lo hice y gané la suma de 70.000 mil pesos, los cuales se podian retirar, el retiro es mediante cuenta rut, para esto solo piden ingresar 3 datos, rut, número de cuenta y un codigo, el 1 de Julio me dicen que el pago es rechazado ya que al ser un bono solo se puede retirar la suma de 50.000 mil pesos nada más, nuevamente solicité el retiro por 50.000 mil pesos, llevo la cuarta solicitud y siempre rechazan el pago por ingresar según ellos mal los datos de la cuenta, he hablado con soporte diciendo que mis datos están ingresados de forma correcta, me piden genear nueva solicitud, ya voy por la cuarta solicitud y siempre la rechazan por el mismo motivo, necesito ayuda.

$100,100

No quieren pagar

Me dan vueltas para pagarme

$70,000

E l01 /07/26 solicite un retiro y el dia de ayer me dicen que cancele el retiro y lo solicite nuevamente sin muchas explicaciones, ya me hicieron lo mismo dos veces antes , me parece una falta de respeto al jugador , que temga que cancelar tres veces y sin explicaciones. Hablé ya con soporte pero no me dan ninguna explicacion algunos me dicen que le dieron al proveedor de pagos mi dinero otros que cancele el retiro de nuevo

Retiros con 1 mes de atraso

$1,000,000

Hola buenas he escrito al chat del casino de Mr Bet el cual siempre me ha tratado respetuosamente pero me dicen que no está en sus manos aprobar los retiros por ello me veo casi obligado a recurrir a un tercero para saber cuándo podría estar listos los retiros estos fueron presentados el día 10 de junio y el último el día 11 de junio

$1,604,528

Estadísticas de quejas de Mr.Bet Casino

Resueltas 54 / 54

Cantidad promedio $1,981

Duración media de quejas 8 días

Tiempo de respuesta promedio 2 días

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Valoración del jugador

8.7/10 ● 368 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

jeppehansson

1/10

Traducido por IA

Buenos slots con muchos proveedores diferentes. Tener slots de Merkur (edict) es una gran ventaja.

Retiros. He estado esperando más de 3 días por el pago. Ni siquiera en los años 90 se podría considerar que tres días son una transacción rápida. Con múltiples casinos hoy en día haciendo pagos en cuestión de horas (algunos incluso en 15 minutos), no es aceptable tener que esperar tanto para un retiro. Siguen diciendo en el soporte que son de 1 a 3 días hábiles para los pagos a Skrill, aunque la página de opciones de pago dice "1 día hábil" (1 arbetsdag = 1 día hábil).

¡Hola, Jeppehansson! Lamentamos mucho que esté teniendo un problema con el procesamiento de su retiro. Sin embargo, nos gustaría señalar que el tiempo para finalizar una solicitud de retiro puede variar debido a circunstancias. Mientras tanto, un intento de retiro debe ser aprobado o denegado dentro de tres (3) días hábiles. Por favor, consulte nuestros Términos y Condiciones para saber más sobre el procesamiento de solicitudes de pago. Además, consulte la información de Opciones de Pago, ya que los proveedores de métodos de pago imponen ciertos requisitos sobre el tiempo de procesamiento. Agradecemos que nos haya proporcionado la información de que toma 1 día hábil. Como sabemos por el proveedor, toma de 1 a 3 días hábiles de su parte. Así que solucionaremos este problema lo antes posible. Lamentamos mucho la larga espera. Procesaremos su retiro lo antes posible. Atentamente, equipo de Mr. Bet

Mr.Bet Casino hace 7 años

AliceBerg

10/10

Traducido por IA

El casino es mi pasión, y Mr.Bet lo hizo fácil y perfecto para mí. ¡El casino es increíble! Gran interfaz simple, equipo de soporte útil 24/7 y los bonos son simplemente 'WOW'! Si quieres pasar un buen rato, ¡recomiendo Mr.Bet!

¡Hola, AliceBerg! ¡Gracias por quedarte con nosotros! Nos alegra escuchar comentarios tan amables. ¡Lo apreciamos mucho! Nos apasiona hacer felices a nuestros clientes y brindarles una experiencia de juego y un servicio excepcionales. Hacemos todo lo posible para ayudar a nuestros clientes 24/7. Puede contactar a nuestro equipo de soporte y ellos le brindarán la mejor asistencia en cualquier momento. Gracias de nuevo. Saludos cordiales, equipo de Mr. Bet

Mr.Bet Casino hace 7 años

paha0z

10/10

Traducido por IA

Me encanta todo, el bono de bienvenida, los reembolsos, los torneos y las ganancias :-) ¡Sigan así, Mr.Bet!

Tuve que esperar un poco para mi retiro, pero todo fue razonable.

¡Hola, PAHAOZ! Gracias por participar en nuestro casino en línea y por su amable comentario sobre su experiencia de juego. ¡Nuestras felicitaciones por las buenas ganancias! Siempre intentamos hacer que los retiros sean más rápidos y fáciles. Así que esperamos que sus futuros retiros sean más cómodos para usted. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta. Saludos cordiales, equipo de Mr. Bet

Mr.Bet Casino hace 7 años

SweSpin

5/10

Traducido por IA

La página web se ve genial y es fácil de navegar. También es fácil ver el estado de tus requisitos de apuesta del bono. ¡Muchos juegos divertidos! Realmente buenas condiciones de bono. Hace años que no veía condiciones de bono como las de Mr. Bets.

En la página principal dice "retiros rápidos". Han pasado 18 horas desde que hice mi retiro y no he escuchado una sola palabra del casino.

Se siente como en 2012, cuando el tiempo de espera era de 24-72 horas en casi todos los casinos. Ahora es 2018. Realmente hace mucho tiempo que esperé tanto para que se aprobara un retiro.
No me enojaría por esto si no tuvieran este banner de "retiros rápidos" en la página principal.

Si Mr Bet paga más rápido (0-5 horas) y agrega más opciones de pago (Trustly o Entercash), este casino obtendrá un 9 de mi parte. Pero en este momento no estoy satisfecho en absoluto.

¡Hola, Swespin! Gracias por jugar con nosotros y por tus comentarios. Nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Siempre intentamos entregar las ganancias de nuestros clientes lo más rápido posible. Pero si tu retiro está tardando bastante, por favor contacta a nuestro soporte por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Quizás necesites proporcionar información adicional para pasar por el proceso de verificación. Nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarte a resolver cualquier problema lo más rápido posible. Siempre actualizamos nuestro servicio y hacemos cambios notables en nuestro sitio web, incluyendo la adición de métodos de pago y retiro a tu disposición. Puedes encontrar la información sobre los métodos de pago disponibles para tu región en la página OPCIONES DE PAGO. En un futuro cercano, intentaremos agregar más métodos de retiro, para que todos nuestros clientes puedan recibir sus ganancias sin inconvenientes. Saludos cordiales, equipo de Mr. Bet

Mr.Bet Casino hace 7 años

Kazzy

9/10

Traducido por IA

Me encantan los juegos, el equipo de atención al cliente es muy servicial, realmente estoy disfrutando jugar en Mr Bet.

Lo único que no me gusta es no poder depositar más dinero después de hacer un retiro. Otros casinos ponen las retiradas en un estado de procesamiento pendiente hasta que se procesan, de esa manera puedes seguir depositando y jugando. Es muy molesto cuando retiras dinero pero necesitas esperar hasta 24 horas antes de poder depositar y jugar de nuevo. Si solucionan este problema, calificaría a Mr Bet como uno de los mejores.

¡Hola, Kazzy! Gracias por participar en nuestro casino en línea y por tus amables comentarios sobre tu experiencia de juego en nuestro sitio web. También apreciamos mucho tu observación, que nos ayudará a mejorar nuestro servicio, ya que siempre intentamos hacer todo por nuestros clientes. Mientras pensamos e implementamos la funcionalidad que mejorará el proceso de retiro para nuestros clientes, te aconsejamos que, en caso de cualquier problema, contactes al equipo de soporte y ellos te ayudarán a hacer un depósito para que puedas seguir jugando y ganando en tus juegos favoritos. ¡Esperamos tus nuevas victorias en nuestro sitio web y te deseamos buena suerte!

Mr.Bet Casino hace 8 años

passions

7/10

Traducido por IA

Es es divertido y fácil de usar, y de vez en cuando recibimos fondos sorpresa en nuestra cuenta.

Como mencionó alguien más, cuando hacemos depósitos no se hacen preguntas, sin embargo, cuando hacemos grandes retiros de efectivo tenemos un problema y aparece todo este proceso. Si está ahí para proteger al cliente y asegurarse de que el cliente sea quien retira, está bien, pero esto debe comunicarse y ¿por qué no dejarlo claro desde el principio?

No importa si es grande o pequeño, simplemente hagan la verificación al principio y den una advertencia de que si no se completa, los retiros se retrasarán. La cantidad de detalles requeridos en la foto es en realidad un poco excesiva. ¿Los primeros 6 dígitos, los últimos 4? ¿más la fecha de caducidad? Eso significa que deja 4 dígitos para que la gente juegue y habrían descifrado el código.

¡Hola, Passions! ¡Gracias por su comentario! Apreciamos las palabras sobre la usabilidad de nuestro sitio web. Nos gustaría notificarle que puede encontrar todos los detalles sobre el procedimiento de verificación en nuestro sitio web. Necesitamos asegurarnos de que nadie esté pretendiendo ser usted. Y no importa cuán grandes o pequeños sean los premios. De acuerdo con los Términos y Condiciones, el gerente de pagos de Faro Entertainment Europe Limited llevará a cabo procedimientos de verificación adicionales para cualquier pago que supere los 1000 EUR (o su equivalente en moneda) o retiros acumulativos que superen los 2300 EUR (o su equivalente en moneda), y además se reserva el derecho de llevar a cabo tales procedimientos de verificación en caso de pagos más bajos. Tales verificaciones pueden, por ejemplo, requerir copias del pasaporte de un miembro y/o copias de las facturas de servicios públicos de un miembro. Además, nunca pedimos a nuestros clientes la fecha de caducidad, el CVV o cualquier otro detalle de la parte posterior de una tarjeta de débito. Nuestro procedimiento de verificación y el formato de los documentos que solicitamos son estándar para organizaciones que se preocupan por la seguridad de los fondos de los clientes.

Mr.Bet Casino hace 8 años

Rinalda

8/10

Traducido por IA

La elección de juegos es enorme, la interfaz es muy fluida con muy pocos problemas.
El casino en vivo es increíble y aunque el sistema de retiro es un poco complicado, si sigues las pautas estarás bien. Dave y el equipo de servicio son muy útiles.
Probablemente sea mi casino en línea favorito hasta ahora :0

El tiempo que tarda en procesarse el retiro podría ser más rápido, pero sé que a veces los bancos son los culpables.

Hola Rinalda. Gracias por tu referencia y por ser un usuario leal del casino en línea Mr.Bet. Nuestro equipo hace todo lo posible para brindar un excelente servicio a nuestros estimados usuarios, mejorando la interfaz del sitio y ampliando continuamente nuestra gama de juegos. El retiro podría retrasarse un poco debido a la verificación, para asegurarnos de que seas tú quien reciba las ganancias. Esto se hace por tu propia seguridad. Este procedimiento no se repetirá si en el futuro utilizas el mismo método de retiro. El soporte al cliente de Mr.Bet siempre está listo para ayudar a nuestros usuarios de manera oportuna y profesional. Te deseamos buena suerte.

Mr.Bet Casino hace 8 años

Tony1990

1/10

Traducido por IA

No pude probar nada. El casino en vivo se ve bien, pero no funciona.

Deposité 150 $, cada apuesta fue rechazada, intenté retirar, perdí el 10 %, me dijeron que podía retirar 131,81 $, fui a retirar 131,81 $ y se dedujeron 200 $ más de mi tarjeta de crédito en lugar de los 131,81 $ de los 150 $ depositados originalmente, así que al final me costó 350 $ y ni siquiera puedo hacer una apuesta, ¡el servicio al cliente es inútil!!!!!

¡Mantente alejado! ¡Mantente alejado! ¡Encuentra un casino en línea de buena reputación!!!

Hola, Tony. Lamentamos mucho que hayas encontrado esta situación. Intentaré explicarte todo. El depósito de cada jugador debe apostarse dos veces antes de que el dinero de la cuenta pueda ser retirado sin tarifas. Esto significa que un jugador debe hacer apuestas por un total de no menos de dos veces el monto del depósito. Si un jugador solicita un retiro antes de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta del depósito, el retiro estará sujeto a una tarifa del 10 % de acuerdo con el punto 3.3.5 de los términos y condiciones. Además, recibiste un bono por el primer depósito, que tiene una regla de apuesta. Cada bono debe apostarse 35 veces antes de poder retirarlo. Esto significa que debes hacer apuestas por un total de no menos de 35 veces el monto del bono. Debido a esto, no pudiste retirar la totalidad del monto que depositaste. De acuerdo con nuestros Términos de Uso 3.10., dado el bono en el saldo, no puedes jugar con una apuesta que supere el monto de 5 EUR (7,5 AUD). Después de revisar el historial de tu juego, tuviste una apuesta por un monto de 5 AUD, sin embargo, después de que aumentaste la apuesta permitida, se mostró el error. Puedes jugar con una apuesta que sea inferior a 5 EUR (7,5 AUD), o podemos cancelar el bono para que puedas seguir jugando con la apuesta que desees. Siempre estamos abiertos a conversar con nuestros usuarios, por favor contáctanos para resolver este problema. Esperamos tu contacto en el chat en línea o puedes contactarnos por correo electrónico: [email protected]

Mr.Bet Casino hace 8 años

Risque

4/10

Traducido por IA

Disfruté de los bonos y la variedad de juegos. La mayoría de los juegos funcionaron sin problemas.

El proceso de verificación ambiguo que solo aparece después de que ganas mucho y intentas retirar. Encontré frustrante comunicarme con las personas en línea, se contradicen y retroceden en lo que dicen. No aceptaron un correo electrónico cifrado con mi identificación con foto, en su lugar insistieron en que lo enviara por correo electrónico normal, que cualquiera puede recopilar los datos en tránsito.

Parecía que si estabas gastando dinero, la verificación no era importante, solo cuando ganas y quieres retirar.

Hola Risque, gracias por el pulgar arriba que diste a nuestras ofertas de bonos y juegos. Lo apreciamos de verdad. En cuanto al proceso de verificación al hacer un gran retiro, insistimos en dicho proceso para poder proteger el dinero de nuestros clientes. Las retiradas pueden ser realizadas por cualquier persona y para proteger estos fondos, podríamos pedir a la persona que realiza un retiro que se verifique, esto es para asegurar que realmente son el titular de la tarjeta y de la cuenta. Si de hecho no era el titular de la cuenta quien estaba haciendo el retiro, habrá evidencia de la persona que realizó este retiro. Solo pretendemos proteger los fondos de nuestros clientes y insistimos en la comunicación por correo electrónico para la verificación porque es más seguro, ya que habrá información sobre qué correo electrónico se puso en contacto con nosotros y es formal.

Mr.Bet Casino hace 8 años

sergunja