Queja #692 Mr.Bet Casino

Retraso con mi retiro

Por Yessy2711

hace 3 semanas

Hola realice una solicitud de retiro el 25-07-2026 por $100.000, el tiempo de procesamiento según las políticas del casi es de 0 a 48 hrs, ya sobre paso el límite y aún no lo procesan, favor su ayuda ya que por parte del casino responde siempre lo mismo que tienen arta carga, por lo que veo ya es repetitivo de que se demoran en procesar los retiros, estoy teniendo muy mala experiencia, no es primera vez que ocurre esta situacion.

Casino en conflicto Mr.Bet Casino

Motivo Pago retrasado

Cantidad $100000

Discusión

AskGamblers

• Support Team

hace 2 semanas

Queridos todos,

Según lo último, al Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le alegra anunciar que que el caso ha sido resuelto y cerrado.

Estimado/a @Yessy2711,

Si experimenta algún problema con otros pagos que no estén relacionados con esta queja, puede presentar una nueva.

Agradecemos a ambas partes por su asistencia durante el proceso de queja.

Yessy2711

hace 2 semanas

Si estimados ese retiro ya fue depositado en mi cuenta, ahora el 9 de agosto realice otra solicitud de retiro por $150.000 y aún no lo procesan y ya pasó el tiempo limite

AskGamblers

• Support Team

hace 3 semanas

Estimado @Yessy2711,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja de manera oportuna y que confirme si considera que el problema está resuelto. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará.

Tenga en cuenta que de acuerdo con los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y utilizar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar actualizaciones de manera oportuna es imprescindible.

Gracias de antemano por su cooperación.

Mr.Bet Casino

• Representative

hace 3 semanas

Estimado Yessy2711,

Podemos ver en el sistema que su solicitud de retirada se ha procesado correctamente el 7 de agosto de 2026 y se encuentra en estado «correcta».

Estadísticas de quejas de Mr.Bet Casino

Resueltas 54 / 54

Cantidad promedio $1,981

Duración media de quejas 8 días

Tiempo de respuesta promedio 2 días

Mr.Bet Casino Quejas

Ver todas las quejas contra este casino.

Retiros de 1800403 fuera del plazo de 48 horas

Hola buenas, me gustaría presentar una queja debido a que mis retiros por un monto de 1800403 realizados el 25-08-2026 superaron el plazo límite de 48 horas, hablé con el servicio al cliente reiteradas veces ellos señalan que tienen muchas solicitudes y no pueden establecer una fecha de pago ya que los retiros se procesan a través de otro departamento y el equipo de servicio al cliente de Mr Bet no tiene como saber cuánto se demorarán
Puntos importantes
-Cuenta verificada y el método de retiro ya se ha usado anteriormente
-El trato siempre ha sido de respeto el reclamo es por los plazos ya que sobrepasaron las 48 horas límites.
De antemano agradezco el servicio de Askgamblers.

43h Restantes

$1,800,403

Demora pago de retiro

Mi queja y reclamos va al casino ya nombrado se van a cumplir más de 2 semanas que se hizo un retiro se hizo de $ 490.000 y aún no se paga, he hablado por su página, telegram, email y siempre la misma respuesta está en proceso, tenemos un flujo enorme de pagos, etc. Etc, lo encuentro una falta de respeto por un retiro se demoren tanto y tenga retenido el dinero siendo que soy una cliente antigua ni asi pagan rápido, tengo otros casino que he ganado mucho más plata en menos de media ahora pagan y este casino por una cantidad menor a tramitado tanto, por ende llamo a fiscalizar y hacer que no se demoren tanto los pagos de los retiros ya que uno se los ganó como correspondía.

40h Restantes

$490,000

Retraso con mi retiro 60k

Hola realice una solicitud de retiro el 18-08-2026 por $60.000, el tiempo de procesamiento según las políticas del casi es de 0 a 48 hrs, ya sobre paso el límite y aún no lo procesan, favor su ayuda ya que por parte del casino responden siempre lo mismo que tienen arta carga, por lo que veo ya es repetitivo de que se demoran en procesar los retiros, estoy teniendo muy mala experiencia, no es primera vez que ocurre esta situacion.

40h Restantes

$60,000

Retrasar mi jubilación una vez más

Hola realice una solicitud de retiro el 09-08-2026 por $150.000, el tiempo de procesamiento según las políticas del casi es de 0 a 48 hrs, ya sobre paso el límite y aún no lo procesan, favor su ayuda ya que por parte del casino responden siempre lo mismo que tienen arta carga, por lo que veo ya es repetitivo de que se demoran en procesar los retiros, estoy teniendo muy mala experiencia, no es primera vez que ocurre esta situacion.

Resuelta

$150,000

Retiro del 28 de Julio no llega aun

El 28 de Julio solicite un retiro de 140241 clp y aún no llega quiero señalar que a las personas del chat les dije si paso los 10 días de espera tendré que presentar una queja ellos respondieron que esperara un poco más y como no se ha solucionado en 13 días es preferible presentar una queja también los del chat me dijeron que no estaba en sus manos ya que son departamentos distintos y les pregunte si me podía comunicar con el departamento de retiros y me dijeron que el usuario solo se puede comunicar con el chat no hay forma de comunicarse con el departamento de retiros.

Resuelta

$140,241

Retraso con mi retiro

Hola necesito ayuda, el 11-07-2026 realice un retiro por $100.100 pesos, el tiempo de procesamiento es de 0 a 48 horas y no cumplieron y se retrasaron así que lo tuve que rechazar dado que en la anterior queja se demoraron casi un mes en pagarme con medio de pago visa, en esta oportunidad coloque medio de pago transferencia bancaria y tuve que volver hacer una solicitud de retiro con fecha 14-07-2026 por los $100.100, mandé correo y a la fecha no he recibido respuestas, por chat me dan siempre la misma respuesta de que tienen una alta carga, aparte tengo 50 tiradas gratis que no he podido jugar y ya queda poco tiempo de expiracion, no las puedo jugar por que si las juego podría perder mi saldo real y no podría retirar mi dinero y todo por culpa de que se demoran en procesar mi retiro.

Resuelta

$100,100

No quieren pagar

Buenos días, mi nombre es Magdalena, soy de Chile, el 2022 jugaba en este casino y al momento de retirar mi dinero siempre habian problemas, por eso mismo dejé de jugar ahí. En junio de 2026 el casino me envio un correo diciendo que tenia 14.000 mil pesos disponibles para jugar, lo hice y gané la suma de 70.000 mil pesos, los cuales se podian retirar, el retiro es mediante cuenta rut, para esto solo piden ingresar 3 datos, rut, número de cuenta y un codigo, el 1 de Julio me dicen que el pago es rechazado ya que al ser un bono solo se puede retirar la suma de 50.000 mil pesos nada más, nuevamente solicité el retiro por 50.000 mil pesos, llevo la cuarta solicitud y siempre rechazan el pago por ingresar según ellos mal los datos de la cuenta, he hablado con soporte diciendo que mis datos están ingresados de forma correcta, me piden genear nueva solicitud, ya voy por la cuarta solicitud y siempre la rechazan por el mismo motivo, necesito ayuda.

Resuelta

$70,000

Me dan vueltas para pagarme

E l01 /07/26 solicite un retiro y el dia de ayer me dicen que cancele el retiro y lo solicite nuevamente sin muchas explicaciones, ya me hicieron lo mismo dos veces antes , me parece una falta de respeto al jugador , que temga que cancelar tres veces y sin explicaciones. Hablé ya con soporte pero no me dan ninguna explicacion algunos me dicen que le dieron al proveedor de pagos mi dinero otros que cancele el retiro de nuevo

Resuelta

$1,000,000

Retiros con 1 mes de atraso

Hola buenas he escrito al chat del casino de Mr Bet el cual siempre me ha tratado respetuosamente pero me dicen que no está en sus manos aprobar los retiros por ello me veo casi obligado a recurrir a un tercero para saber cuándo podría estar listos los retiros estos fueron presentados el día 10 de junio y el último el día 11 de junio

Resuelta

$1,604,528

Demora en mi retiro

Llevo muchos de días esperando que depositen mi retiro me dejan esperando en línea y solo me dicen que espere unos minutos y así pasan días y días esto me produce ce más chas molestias por qué cuando yo depósito dinero para jugar es al instante pero para retirar es demasiado los días que ya han pasado

Resuelta

$304,000