Mr.Bet Casino

Problemas con procesos de pago

300000

Llevo varias semanas intentando completar el proceso de verificación de identidad exigido por este casino, sin resultados. He enviado mis documentos en seis oportunidades, y en las seis ocasiones han sido rechazados.

En cinco de esos seis intentos, me comuniqué con el equipo de soporte para solicitar orientación y asegurarme de cumplir correctamente con los requisitos. La respuesta fue siempre la misma: que los documentos eran de “mala calidad”. Sin embargo, el propio equipo de soporte indica que ellos no realizan la verificación, sino que solo transmiten la información que les entrega el departamento especializado, sin mayor detalle ni posibilidad de resolver el problema.

En el último intento, incluso envié directamente al equipo de soporte las mismas imágenes que subí a la plataforma de verificación. En esa instancia, ellos confirmaron que los documentos sí cumplen con los requisitos exigidos. Aun así, la verificación volvió a ser rechazada, sin una explicación técnica clara, lo que hace pensar que existe algún problema interno o técnico en el proceso.

La única “solución” que se me ofrece es volver a intentarlo, lo que resulta completamente ineficiente considerando que ya se trata del sexto rechazo. Esto no solo implica una pérdida de tiempo considerable, sino también una experiencia frustrante y poco transparente.

La molestia aumenta al constatar que no existe ningún obstáculo para depositar dinero en la cuenta, pero sí múltiples trabas cuando se trata de retirar los fondos. No se exige verificación previa para ingresar dinero al casino, pero sí para retirarlo, y mientras tanto, el casino retiene mi dinero pese a que el problema parece originarse en su propia gestión de verificación.

Cabe señalar que, tras los reiterados rechazos por “mala calidad”, seguí estrictamente todas las guías e instrucciones entregadas por la plataforma. Utilicé distintos dispositivos para tomar las fotografías y, en el último intento, incluso una cámara profesional. Aun así, el proceso volvió a fallar, pese a que soporte indicó que los documentos eran adecuados.

Actualmente me encuentro en una situación absurda: un departamento del casino afirma que mis documentos cumplen, mientras otro los rechaza sin entregar información suficiente para corregir el supuesto error. El resultado es que llevo semanas sin poder retirar mi dinero y sin una solución concreta, solo repitiendo un proceso que ya ha demostrado no funcionar.

Comparto esta experiencia para advertir a otros usuarios y, ojalá, obtener alguna orientación o respuesta clara sobre cómo proceder frente a este tipo de prácticas.

Rechazada

$370000

Verificado retrasado

Hace una semana gane $6.200.000 y llevo más de 7 días entre correos, enviando una infinidad de documentos y no me han podido verificar, esto se ha vuelto engorroso, mandé estados de cuenta, fotografías de mi tarjeta, mi cédula de identidad, mi licencia y varias cosas más y nada, solo he recibido correos que me hacen esperar 48 horas, para rechazar mi verificación, esto es abrumador y agobiante , necesito una solución pronto, han dilatado a mas no poder el retiro.
Está demás de decir que ora recibir mis depósito no tuvieron ninguna problema, mientras perdía, pero ahora que gane, han entorpecido el pago a mas no poder.

Verificacion y pago mas de 48 horas

$6200000

Comencé con este casino hace muy pocos días aproximadamente 5 días. El día que comencé gane una gran suma de dinero, me pidieron verificar mi cuenta y que al pasar 48 horas estaría todo Ok. Hablé con sus operadores y según ellos estaba todo en orden que era solo esperar y me verificarián mi cuenta y me aprobarían el retiro. Hoy miércoles 23 de abril aún estoy a la espera de que me acepten lo que envié. Primera vez que un casino se demora tanto para verificar a una persona. Me imagino que tampoco juega tanta gente si está lleno de reclamos. Espero askgamblers me puedan ayudar con esto. Ese dinero lo necesito urgente y este casino y sus operadores no cooperan con sus respuestas automáticas.

Rechazada

Retraso de procesamiento del Retiro

Favor su ayuda, según los plazos del casino para procesar los retiros son de 48 horas, el día 20 de marzo realice solicitud de retiro por $120.000 ya han pasado más de 48 horas y aun no procesan mi retiro, la semana pasada me ocurrió el mismo problema se demoraron como 72 horas en procesar mi retiro y al final me lo terminaron rechazando sacando de escusa qué yo me había equivocado en los datos de mi cuenta y tuve que volver a crear un ankueva solicitud donde nuevamente tuve que esperar más de 48 horas, ahora con mi último retiro esta ocurriendo lo mismo, es lamentable que jueguen con los tiempos de los jugadores y que no cumplan los plazos que ellos mismo establecen justificándose de que tienen mucha demanda, 48 horas es un tiempo demasiado prudente para verificar y procesar los retiros, si tengo todos mis documentos verificados no entiendo por que se demoran tanto

Mr.bet Casino - Verificacion tardia

$120000

El día viernes 14 de marzo del 2025 entró a mi cuenta del casino y me doy cuenta que luego de dos años aun tengo el dinero que intente retirar el 2023 la cual nunca me llego porque me rechazaron la verificación de mi cuenta el 14 vuelvo enviar mís documentos e intento nuevamente hacer un retiro de 30.000 mil pesos la cual también me sale pendiente junto a 3 retiros del 2023 que aun no llegan. Desde el día 14 de marzo aun sigo en la espera de la verificación de cuenta le escribo a soporte y solo me dicen que debo esperar por la alta demanda de casos . Cuanto más debo esperar luego de dos años con un dinero en espera

Excesivo tiempo en una verificacion

$330000

Hace 1 semana solicite el cambio de mi telefono, manteniendo el resto de mi informacion verificada, me dijeron que esto demoraba entre 2 a 3 dias. El dia lunes solicite un retiro de CLP200.000 y no pueden realizar el deposito hasta que no se termine la verificacion
He solicitado a la mesa de ayuda informacion respecto de los avances y solo dicen que tengo que esperar y que puede demorar hasta 1 mes en la verificacion y no me depositaran hasta que el cambio lo realicen

Me rechazan los documentos constantemente

$200000

Hola, buenas tardes, me rechazan los documentos constantemente y no me dan una respuesta, ya han pasado más de 5 días y por el chat solo me dicen que supuestamente se están revisando los documentos, necesito hacer el retiro de mi dinero y ya les he enviado los documentos muchas veces y siguen rechazando, ya no se que más hacer por eso les pido ayuda ha ustedes para que me ayuden a solucionar este problema.

Verifican mi cuenta y luego me rechazan los documentos

$590678

Hola,

Necesito que me den la respuesta ya que necesito sacar mi dinero hace ya 18 días!

Me tienen con el tema de documentación.

Verifican la cuenta y luego rechazan mis documentos.

Así me tienen con el cuento durante estos 18 días.

De ser 48hs pasaron ser 18 día.

Siempre obtengo las misma explicación!!

Estoy cansada de esperar Porfavor , podrían ayudarme o debo acudir a un abogado?

Retraso de procesamiento del Retiro

$500085.89

Hola, mi problema es que el 23 de octubre del 2024 realice una solicitud de retiro por 50.000 se suponen que según los términos del casino el tiempo de demora de procesar los retiros por parte de sus equipos es de 0 a 72 horas habiles, ya estamos a 30 de octubre 2024, osea ya han pasado muchos mas de 72 horas procesar mi retiro pero aun el dinero sigue estando activo y no lo procesan para enviarlo al proveedor de pagos, todo los días pregunto sobre el estado de mi retiro y me dan la misma respuesta de que es tienen un gran volumen de solicitudes que retardan los tiempos y que debo tener paciencia

Estadísticas de quejas

Resueltas 192

Cantidad promedio $ 4,291

Duración media de quejas 9 días

Tiempo de respuesta promedio 2 días

Reseña este casino

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Valoración del jugador

8.7/10 ● 335 revisiones

Mejores revisiones de nuestros jugadores

jankowska358

10/10

I’ve had an amazing time playing at Mr.Bet! The site is incredibly user-friendly, and the game selection is impressive - everything from classic slots to live dealer tables. What I really appreciate is their fast payouts and responsive customer support. The bonus offers are generous, and the overall atmosphere of the platform is exciting but still easy to navigate. Definitely recommend it to anyone looking for a top-notch online casino experience!

maryla.michalska

10/10

MR.BET is a very well-developed online casino platform with an accessible interface, convenient settings, and a very professional support service. In general, this is a great place to have fun and relax.

tusen89

10/10

Mr. Bet destaca por su estabilidad. He jugado durante sesiones largas y nunca he tenido cortes ni errores técnicos. Los gráficos son buenos y el rendimiento general es excelente, incluso usando el móvil.

charen777

9/10

Me llamó la atención lo clara que es la información en Mr. Bet. Las reglas, bonos y condiciones están bien explicadas, sin letras pequeñas confusas. Esto hace que la experiencia sea mucho más relajada y transparente.

kowal463

9/10

I've been playing here for a few months now and I can say that the casino has pleasantly surprised me. The interface is user-friendly, there are many different slots and table games. Withdrawals are easy, although sometimes you have to wait a little. I also like the bonus system - there are almost always some promotions, so you don't have to get bored.

Thank you for sharing your experience! 😊 We’re glad to hear that the casino has pleasantly surprised you with its user-friendly interface, variety of slots and table games, and an engaging bonus system. We understand that withdrawals can occasionally take a little longer, and we appreciate your patience. If you ever have questions about your account, bonuses, or withdrawals, our support team is always ready to assist.

Mr.Bet Casino hace 1 semana

asia7

10/10

Mr Bet has been my go-to casino for the past few months. Super smooth interface, tons of slots, and cashouts are processed fast. I’ve never had a single issue with deposits or withdrawals.

Thank you for your feedback! 😊 We’re delighted to hear that Mr Bet has been your go-to casino, with a smooth interface, plenty of slots, and fast cashouts. It’s great to know your deposits and withdrawals have always gone smoothly. If you ever have any questions about your account, bonuses, or withdrawals, our support team is always available to assist.

Mr.Bet Casino hace 1 semana

koing89

10/10

Después de varias semanas jugando en Mr. Bet, puedo decir que es una plataforma muy bien construida. Todo funciona con fluidez, los juegos cargan rápido y la navegación es cómoda. Es un casino que transmite seriedad y profesionalismo desde el primer momento.

zudina57