1xBet Casino

Tengo una cuenta de apuestas deportivas en 1xBet y el 09/02/2026 solicité un retiro de 3.040 dólares desde Ecuador. Hasta la fecha, el dinero sigue retenido y no ha sido acreditado, a pesar de que me indicaron inicialmente que solo debía esperar 5 días.

Hoy me volví a comunicar con el soporte de 1xBet y lo único que me dicen es que “debo seguir esperando”, sin darme una razón clara ni un plazo concreto para la liberación de mi dinero. El retiro está asociado a mi cuenta con el ID 1556191811. Antes de esta operación ya había realizado otros retiros sin ningún inconveniente, por lo que esta situación me resulta totalmente injustificada y preocupante.

Solicito que se libere y se pague inmediatamente el retiro de 3.040 dólares retenido en mi cuenta, ya que corresponde a ganancias obtenidas en apuestas deportivas y no tengo ninguna sanción ni notificación concreta que justifique este bloqueo prolongado.

Hola, mi nombre es Walter (ID JUGADOR EN 1XBET N° 1025043081).

Escribo esta queja porque hace 22 días que estoy lidiando con esta empresa. El 1/7/2025 he intentado depositar en pesos argentinos el equivalente a más de mil dólares, a través de una transferencia por mercado pago al CBU de un agente de pagos registrado como "City Movil S.A.", empresa argentina cuyos datos me indicó 1XBET en el método de pago. Al haber sido una operación que superaba el límite por transacción, el depósito nunca se realizó, por lo que inicié el reclamo a las 6 horas como me comunicó el servicio de soporte (ticket N° 6075168).

Desde dicho momento, sigo sin percibir mi dinero. Ante mis distintas consultas, me enviaron múltiples respuestas automáticas y los agentes de soporte me cortan las comunicaciones o me responden evasivamente.

Soy cliente desde hace bastante tiempo y nunca he tenido un problema con ellos, incluso habiendo ganado bastante dinero (con los retiros correspondientes). Sin embargo, en esta oportunidad noté algo distinto durante todo el proceso de reclamo.

En síntesis, recibí una desatención total y mecanismos de dilatación del tema, proponiendo plazos cada vez mayores para su resolución.

Soy abogado matriculado en CABA (Argentina), estoy analizando iniciar las acciones administrativas y judiciales pertinentes contra la empresa que operó como agente de cobro.

En lo que respecta a 1xbet, una demanda colectiva en la jurisdicción donde se encuentra registrada y goza de licencia, ya que he notado en los diversos portales y redes sociales, múltiples denuncias efectuadas por usuarios de argentina acerca de esta empresa.

NUNCA deben trasladar a los clientes, los problemas operativos que tienen con las empresas locales y mucho menos robarles su dinero.

Necesito que la empresa resuelva este problema en las próximas horas y proceda a devolver mi dinero. Sino me veré obligado a impulsar las medidas mencionadas.

Mi ID de juego es 1006574009. Realicé un retiro el 06/05/2025. Hoy 22/05/2025, no lo he recibido. en las solicitudes indican que el tiempo máximo son 5 días.

Escribí al soporte y me generaron unas solicitudes que adjunto [4771772 4771777 4771786 4771797 4771803 4771815 4771822 4771826 4771830].

Después de eso, pasaron varios días y nada. e llamado y contactado a soporte y solo me dicen que espere, en la primera llamada me indicaron que espere 3 dias (esto fue después de los 5 dias maximos) y luego de esos 3 días volví a llamar y me dijeron en 2 días ya debe tener su retiro en su cuenta.

Hoy llame y me dicen que debo esperar un tiempo indeterminado...no me dan solución. cabe destacar que ya e realizado muchos retiros anteriormente con el casino y nunca me había pasado esto.

Hello,

I have a fully verified account with 1xBet. For over two weeks, I have attempted multiple withdrawals. Each withdrawal is initially accepted and marked as “processing,” but after 10–18 hours, it is automatically canceled with messages such as “Technical issues 01” or “Payment processing error.”

I have contacted 1xBet live chat multiple times. Each time, I am told to wait 24 hours and that the payments department is handling it. Despite following instructions, my withdrawals continue to fail. My account is not restricted, I have not changed my bank details, device, or verification information, and deposits still work instantly.

Ive been trying to keep my patience, but it's been going on for weeks now. Ive never had this problem months ago, but it seems like it started happening around febuary cause thats when i started using the site again. And none of my withdrawals have gone through ever since

My account number is 1127868759

I made three deposits on 1xBet.

The money was successfully taken from my bank account, but the deposits were never credited to my 1xBet balance.

I contacted customer support several times and provided payment confirmations, but the issue has not been resolved.

The total amount of the missing deposits is [9600 TRY].

I am requesting either:

– the deposits to be credited to my account, or

– a full refund to my bank account.

Until now, I have not received a clear solution.

I can provide all bank statements and screenshots as evidence.

It has been over 20 days since my initial complaint and 15 days since I submitted all requested documents. 1xBet has repeatedly ignored my emails or provided contradictory instructions, such as asking me to deposit even more money using a different method to withdraw my current balance. They also insisted I use a specific withdrawal option (FTD WW AMPEEX LTD) that does not even exist on my withdrawal page. Even after sending them multiple screenshots showing that this option is completely missing from my account, they keep sending the same automated reply. I have attached over 25 screenshots proving their intentional delays and lack of cooperation. Please intervene to release my 11,000 LKR."