LevelUp Casino

Einzahlung ab 10 Euro, gute Auswahl an Spielen. Aktuell kann ich sonst nichts positives sagen, da die Erfahrungen vor 7 Monaten und die noch immer ausstehende Auszahlung negativ überwiegen

Nachdem ich vor 7 Monaten meinen Account bei LevelUp stilllegen lassen habe (2x sind Einzahlungen "verschwunden") habe ich dem Casino noch einmal eine Chance gegeben.
Leider wurde ich nicht positiv überrascht.
Der Support ist weiterhin schlecht. Zwar ist der Support schnell und gut erreichbar, aber vom Inhalt her, kann man auf diesen Support auch getrost verzichten. Die Support Mitarbeiter scheinen für jedes Problem eine festgelegte Antwort zu haben. Hakt man genauer nach oder stellt gar eine zusätzliche Frage, erhält man 10x die selbe Antwort 🙈 Viel Süßholzgeraspel und 1000x Entschuldigung und Vertrösten - geholfen wird einem aber nicht.

Das Casino wirbt damit, das schnellste Casino bei den Auszahlungen zu sein 😂
Ich habe vor 3 Tagen einen kleinen Gewinn gemacht und habe die Auszahlung beantragt.
Das erst das Bankkonto verifiziert werden muss, ist ja gängig, also Dokument über die Einzahlung hochgeladen, dieses wurde auch zügig verifiziert.
Auszahlung beantragt > abgelehnt
"Bitte laden Sie Vorder-und Rückseite Ihrer Kreditkarte hoch" Da ich nur virtuelle Kreditkarte besitze, habe ich die Bestätigung meiner Bank hochgeladen, die die Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Bestätigung das ich der Besitzer der Karte bin, beinhaltet. Dieses Dokument wurde bis dato von allen Casinos akzeptiert.
>>Dokument abgelehnt, Begründung " Dokument bereits hochgeladen" was nicht der Fall war. Also Dokument per Mail an den Support gesendet, mit dem Hinweis dass ich nur eine virtuelle Kreditkarte besitze.
Wieder Ablehnung. Noch mal hingesendet, noch Mal erklärt. Nach dem !3. Mal! die Frage vom Support: haben sie eine virtuelle kreditkarte ? Bitte bestätigen" 😤😤
Nach 24h dann endlich akzeptiert und verifiziert.
Auszahlung neu beantragt >>> abgelehnt
Support: technischer Fehler, bitte versuchen Sie es erneut.
Neu beantragt, wieder Ablehnung aufgrung technischen Fehler.
12 Stunden und weitere Versuche später " juhuuu, der Auszahlungsantrag wurde angenommen und wird nun in Kürze geprüft"
Diese Kürze dauert jetzt bereits 2 volle Tage und vom Support erhält man die ständig gleiche Leier, dass der Auftrag bereits in Prüfung ist...blablabla.
Wer nicht genug Personal hat um Auszahlungsanträge zu bearbeiten, sollte nicht damit werben innerhalb einer Stunde auszuzahlen.
Danke Levelup, never ever !

Positive Erfahrung: Bekam per Mail ein Angebot mit 150% und Spins Bonus, welches ich erfolgreich umsetzte. Leider hatte ich noch ein altes Konto mit alter email adresse im Casino, welches ich nicht mehr wusste. Nachdem meine Auszahlung daraufhin abgelehnt wurde, erklärte mir der Chat das schnell & einfach und nach einer E-Mail war das alte Konto nach 1 Stunde deaktiviert. Die erneut beantragte Auszahlung wurde dann ausgeführt. Das Casino hätte hier durchaus den Gewinn einbehalten können und ich war nach zuletzt vielen negativen Erfahrungen bei Dama überrascht, das man es ohne grosse Erklärungen und Nachweise genauso sah und akzeptierte, das ich nicht zeitgleich 2 Konten benutzt.

Anfangs gut, dann stark nachgelassen
Positiv: schnelle Auszahlung. Einzahlungen ab 10Euro möglich.
Möchte nichts mehr positives sagen, da ich negative erfahrungen gemacht habe

Support bei echten Problemen katastrophal, man wird immer mit den selben Phrasen abgespeist, wirkliche Hilfe Fehlanzeige.
Es ist mir 2x bei diesem Casino passiert, das Einzahlung nicht auf Spielerkonto gutgeschrieben wurde, aber bei meiner Bank abgezogen wurde. Beim 1. Mal: nach etlichen mails und täglichem Supportbesuch, gab es nach 4 Wochen!!! mein geld aufs spielerkonto

Beim 2. Mal: nach 4 Wochen bearbeitungszeit, die Behauptung, meine auf dem kontoauszug angegebene zahlung wäre nicht Ihrem Casino zuzuordnen. Ha, ha, ha! Nur komisch das levelup mir nach dem Zahlungsversuch eine mail geschickt hat, das meine zahlung um 11:27 Uhr fehlgeschlagen ist. Aber jetzt behaupten, die fehlgeschlagene zahlung wäre nicht Ihr casino gewesen.
Ich bin so sauer! Hier geht es ums prinzip. Fühle mich betrogen
Nie wieder LevelUp casino!
Hier werden sie nicht geholfen, sondern betrogen. Vielen Dank

Verifizierung nicht möglich da ein Dokument verlangt wird was meine Bank nicht ausstellt. Im Support bekomme ich immer nur dir selbe Antwort zurück...

Sehr Schnell,total unkompliziert, kommt bis jetzt sehr seriös rüber... große Auswahl an Slots....und tolle Spiele ....bis jetzt kann ich's nur empfehlen

Bis jetzt ist alles gut 👌🏾mir ist bis jetzt,noch nichts aufgefallen,was man ändern müsste ....bin zwar erst seit ein paar Tagen da, aber bis jetzt sehr begeistert

LevelUp Casino hat ein sehr tolles Design und das spielen dort macht echt Spaß, bis jetzt hatte ich keine Fehler oder Probleme, die Spiele laufen flüssig und die Seite lädt auch sehr schnell. Bei der Einzahlung hatte ich auch keine Probleme, das Geld war sehr schnell da.

Wie ich schon schrieb, habe ich bisher keine schlechten Erfahrungen mit diesem Casino gehabt.
Das einzige was vielleicht manchmal ein bisschen nervig ist sind die Pop Up, diese informieren einen aber nur darüber was es für Bonusse gibt, dass könnte man aber reduzieren.