AskGamblers schneller Überblick
Ansicht des Redakteurs
Insgesamt fanden wir das Casino von Anfang an warm und freundlich. Es gibt leicht zu bedienende Menüs für Anfänger bis hin zu Profis und eine hervorragende Auswahl an Spielen. Der Live-Chat ist leicht zu finden und rund um die Uhr verfügbar.
- sehr gute Spielauswahl
- Live Chat rund um die Uhr
- VIP-Klub
- keine Auszahlungen am Wochenende oder abends
- es fehlt Werkzeug im Bereich Verantwortungsbewusst Spielen
Unser Inhalt enthält Affiliate-Links und wir können eine Provision für Betreiberregistrierungen und Einzahlungen erhalten, die über diese Links getätigt werden. Wir empfehlen nur lizenzierte Betreiber und würden keine Marke unterstützen, die nicht von unseren Experten überprüft wurde. Zuerst die Wahrheit erfahren. Dann spielen.
Hugo Casino Details
Hier finden Sie alle Details zu diesem Casino.
- Allgemein
- Zahlungen
- Spiele
- Verantwortungsvolles Spielen
- Kundensupport
Allgemeine Informationen über Hugo Casino
Das Hugo Casino ist ein Online Casino mit einem guten Spielangebot von einigen der führenden Softwareunternehmen der Welt. Das Casino unterstützt eine lange Liste von Sprachen und bietet Ihnen Unterstützung, wo immer Sie sich auf der Welt befinden.
Sie können sich über AskGamblers anmelden und jedes Gerät verwenden. Registrieren Sie sich über die neuesten Webgeräte oder wechseln Sie zu den neuesten Handgeräten zum mobile Casino.
Als Mitglied können Sie dem Treueclub beitreten. Derzeit gibt es fünf Mitgliedsstufen, und Sie können exklusive Vorteile wie Freispiele, Cashback und einen persönlichen Kontomanager erwerben.
Alles, was Sie zum Einstieg benötigen, finden Sie auf dieser Seite, einschließlich unserer Casino Bewertung, Boni, Beschwerdehistorie und mehr.
- E-Wallets 24-48 Stunden
- Banküberweisungen 3-5 Tage
- Kartenzahlungen 3-5 Tage
- Auszahlungen am Wochenende Nein
- Progressive Jackpot Gewinne None
Zahlungsinformationen und Optionen im Hugo Casino
Das Casino unterstützt eine gute Auswahl an Zahlungsmethoden, und Sie werden erfreut sein zu erfahren, dass keine Einzahlungsgebühren anfallen. Der Mindestbetrag für Einzahlungen und Abhebungen beträgt 20€.
Sie können eine Abhebung anfordern, sobald Ihr Konto verifiziert ist, und das Casino wird Ihnen per E-Mail zeigen, wie Sie dies tun können. Dokumente müssen per E-Mail an das Casino zur Genehmigung gesendet werden.
Nach der Verifizierung Ihres Kontos können Abhebungen bis zu 24 Stunden dauern. Alle Abhebungsanfragen werden von der Finanzabteilung von Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr (GMT+2) bearbeitet. Es sind drei ausstehende Abhebungen auf Ihrem Konto gleichzeitig erlaubt.
Sie können bis zu 500€ pro Transaktion, 500€ alle 24 Stunden oder 15.000€ pro Monat abheben. Das Casino behält sich das Recht vor, Abhebungsgebühren zu erheben, die im Kassenbereich sichtbar sein werden.
INFO: Die Nutzung der Zahlungsmethoden Neteller, Skrill, Paysafecard und eZeeWallet ist in Online-Casinos in Deutschland aufgrund behördlicher Vorschriften nicht möglich. Für Online Casinos Österreich kann die Liste der Zahlungsmethoden abweichen.
Spiele im Hugo Casino
Wenn Sie die Spielelobby öffnen, werden Sie mit Tausenden von Casinospielen begrüßt. Sie können die neuesten Online Slots von einer Vielzahl von Spieleentwicklern genießen, die alle bei jedem Spiel gekennzeichnet sind. Regelmäßig werden neue Online-Slots hinzugefügt, und Sie können direkt zu diesen springen, um Spiele auszuprobieren, sobald sie veröffentlicht werden. Das Casino listet auch seine beliebtesten und angesagtesten Spiele auf, um den Trends immer einen Schritt voraus zu sein.
Neben Slots gibt es eine Auswahl an Tischspielen, einschließlich Roulette und Blackjack. Es gibt verschiedene Varianten je nach Anbieter jedes Spiels, und die Wettlimits variieren von Tisch zu Tisch.
Wenn Sie sich im Live-Casino befinden, können Sie Spiele von Anbietern wie Pragmatic Play Live und Evolution Gaming genießen. Wenn Sie ein High Roller sind, finden Sie die VIP-Tische, die oft höhere Wettlimits bieten.
Die Verpflichtung des Hugo Casinos für verantwortungsvolles Spielen
Das Casino unterstützt verantwortungsvolles Spielen, es gibt jedoch einige Funktionen, die Sie von Ihrem Konto aus nutzen können. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich an den Support wenden. Sie können dem Casino auch eine E-Mail senden, um eine Abkühlungsphase einzuleiten oder sich selbst auszuschließen.
Kundensupport im Hugo Casino
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich an das Casino wenden, und die schnellste Option ist unserer Erfahrung nach der Live-Chat. Sie können auf jeder Seite auf das Live-Chat-Symbol klicken, um sofortige Hilfe von einem Live-Chat-Agenten zu erhalten oder kurz in einer Warteschlange zu warten, falls diese beschäftigt sind.
Wir wurden fast sofort weitergeleitet, und der Live-Chat-Agent war freundlich und professionell. Die weitere gute Nachricht ist, dass der Live-Chat rund um die Uhr geöffnet ist und Ihre Fragen in Echtzeit beantwortet. Sie können auch die Abteilung auswählen, mit der Sie sprechen möchten, um zum richtigen Agenten weitergeleitet zu werden.
Wenn Ihre Fragen nicht dringend sind, können Sie dem Casino auch eine E-Mail senden. Das Casino bemüht sich, diese so schnell wie möglich zu beantworten. Es gibt auch ein Online-Kontaktformular im Supportbereich, und das Casino wird per E-Mail antworten.
Es gibt auch einen FAQ-Bereich, der verschiedene Themen abdeckt, einschließlich Zahlungen, Sicherheit und Schutz.
Beschwerden
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Dear Koso, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We’re glad to hear that you appreciated our game selection, bonuses, payment methods, and live casino offering. At the same time, we’re truly sorry to learn about your dissatisfaction with our customer support, verification process, and withdrawal times. Please accept our apologies for the inconvenience caused by delayed responses and the experience you had with live chat. Your comments regarding email response times, automated replies, and account verification delays are taken seriously and have been forwarded to the relevant team for review. We understand how important timely support and fast withdrawals are, and we acknowledge that processing limitations during evenings and weekends can be frustrating. Your feedback helps us identify areas where we need to improve, and we appreciate you bringing these issues to our attention. We hope to provide a better experience in the future, and thank you again for sharing your honest opinion. Kind regards, Hugo Casino Representative.
It is very difficult for them to pay you any money. First, they accept the withdrawal, then after 2 days, they cancel the withdrawal and write that unfortunately technical error did not go through, try again and again, and the same thing they do every time. Be careful where you risk your money, do you want to make a deposit and never get it back? So, at Hugo casino, they are really a fraudulent site. I personally have started by reporting them to: Curaçao Gaming Control Board (GCB), AskGamblers, Trustpilot, and other watchdog platforms. Initiate a recovery procedure with my bank/payment provider.
Dear Gjini123, Thank you for sharing your feedback. We are very sorry to hear about the difficulties you experienced with your withdrawal request, and we fully understand how frustrating this situation must be for you. Please allow us to clarify that withdrawal cancellations may occur in cases where a technical issue, incomplete verification, or missing payment-method details prevent the transaction from being processed successfully. These cancellations are never made to delay your payout but to ensure that the funds can be transferred safely and correctly. We assure you that Hugo Casino does not withhold player funds. To help us resolve this matter as quickly as possible, we kindly ask you to reach out to our support team through live chat or by email at [email protected] , providing your account information or the withdrawal reference. Once we receive these details, we will prioritize your case and ensure you receive a clear and prompt update regarding your withdrawal. Your trust is very important to us, and we are committed to resolving this matter as soon as possible. Thank you for your patience and understanding. If you need any additional help, we are here for you 24/7. Best regards, The Hugo Casino Team
I believe they are not an old company, but they have a wide game selection. The site runs smoothly and fast, and their support team responds quickly as well.
Withdrawal time might definitely be improved. I requested a deposit 5 days ago, but I'm still waiting with no update and have no idea when the funds will actually arrive.
Dear Helgachao, Thank you for your honest and constructive feedback. We’re glad to hear you’re enjoying the wide game selection, smooth site performance, and responsive support—we truly appreciate your recognition. Regarding your withdrawal, we completely understand how frustrating it can be to wait without clear updates. While we aim to process all requests as quickly as possible, some withdrawals may take additional time due to internal checks or banking delays. To assist you more effectively, we kindly ask that you contact our support team via live chat or email at [email protected] with your account details or withdrawal reference. We’ll prioritize your case and provide you with a clear update. Thank you for your patience—we’re here to help and committed to improving every step of your experience. Best regards, The Hugo Casino Team
Hugo Casino offers a great variety of games and rewarding bonuses. The interface is user-friendly, payment processing is fast, and customer support is very responsive. The slot games are entertaining with decent payout rates. Tournaments add to the excitement, providing a chance to win big prizes.
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Hugo Casino has a smooth and easy-to-use website with a solid variety of games. Their bonuses are pretty appealing, and withdrawals are usually quick with plenty of payment options.
On the downside, the wagering requirements on bonuses can be a bit high, and there’s no mobile app, which would make playing even more convenient. It's up to you.
Dear MarkCoupland, Thank you for your thoughtful review! We're delighted to hear that you appreciate our user-friendly website, diverse game selection, and rewarding bonuses. Providing a seamless and enjoyable gaming experience is our priority, and we're glad that our fast withdrawals and multiple payment options add to your satisfaction. We understand that wagering requirements can sometimes feel high, and we truly appreciate your feedback. We're always looking for ways to enhance our bonus system while maintaining fairness for all players. Additionally, while we don’t have a mobile app at the moment, our website is fully optimized for mobile play, ensuring a smooth experience across all devices. Your insights are valuable to us, and we’ll continue working to improve Hugo Casino. We hope to see you back soon for more exciting gameplay! Kind regards, Hugo Casino Representative.
Great selection of both slots and live casino. Easy to sign up. I Can really say anything more positive about This site. I with i could. The livechat works Well.
If you have won money, then Hugo Casino will go out of their way to not answer you and drag out the time in the hopes that you will lose the money.
I have DKK 80,000. in my account right now. A week ago I requested a withdrawal, after which I received an email from them asking me to send physical pictures of the card I have used for the deposit.
I have used my virtual online card from Lunar, which is an online bank. Therefore I reply to them that physical images of my card do not exist. I have already at this point submitted both the statement from Lunar and the screenshot of the card from the app to them.
It has now been 8 days and I have received NO response. Have written to all their emails and the only response I get is that the department is working on the matter and will get back to you when possible.
Every time I make a withdrawal they send me the same automatic message asking for pictures of my card.
It's one of the biggest jokes I've ever witnessed. As far as I can read on trustpilot, there was also someone whose account was deactivated after a month because he had not provided Hugo Casino with the necessary documents.
It wouldn't suprise me if it was exactly the same thing they are doing right now with me, just so they Can remove all the money from my account.
If you have hopes of actually winning money and getting it, stay far away from Hugo Casino.
Dear Omarzz99, thank you for sharing your experience with us. We are sorry in case there were any inconveniences caused, and we understand that the withdrawal process might be longer than expected. Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process. Hugo Casino would like to inform you that the KYC verification process is a standard procedure, which takes place in casinos, and we are not an exception. After providing all the requested documents and successfully passing the verification, your withdrawal request will be processed, and you will be notified via email regarding the results. Also, please be informed that our Financial Department acts in accordance with our Terms and Conditions, where it is mentioned that the withdrawal request might be postponed due to additional verification. In this case, the relevant department can ask you to provide additional information or documents in higher quality. We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future. In reference to the circumstances, Hugo Casino has the right to determine its own payment and withdrawal terms for each procedure, which may differ depending on the withdrawal method, account status, and other possible factors affecting the withdrawal process. Regarding our system, today, you have already received your third withdrawal by our Financial Department. Also, our team would like to inform that your next withdrawal request will be already processed tomorrow, on 12th of September. Keep in mind that you can always check the status of your withdrawal in the History tab. You will be notified as always via email regarding successful payout. If you have any questions, we will be happy to help you by Live Chat or email [email protected] Kind regards, Hugo Casino Representative.
nothing to like about it. only the site that a bit newish got few animations and stuff but the english is not good on the site and the whole site is just a scamming place u will lose all your money going here.
U cannot withdraw your money even if u didn't get it gamblling, u shoudn't get it I lost my money I hope u guys wont lose it to. Anything that u deposit hasto go away so be careful and avoid this site at all cost.
Dear Mitens_s, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We understand that your recent gaming sessions did not meet your expectations, and we sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced. We greatly value feedback from our users. Moreover, we are pleased to hear that you enjoyed the design and animations on our site. We are continually working to enhance our platform and ensure the best possible gaming experience for our users. Our team would like to clarify that, as a responsible gaming site, we cannot be held responsible for losses or wins on our site, as all games are provided by independent game providers. We would also like to remind you that for withdrawals and any questions, you can contact us via live chat or send a request to our email [email protected]. We are always ready to assist you! Kind regards, The Hugo Casino Team
Hugo Casino Nachrichten
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